Select your product to confirm this information applies to you

Perangkat Garmin saya freeze saat menyimpan aktivitas

Garmin mengetahui masalah di mana beberapa pengguna mengalami isu berikut:
  • Perangkat tidak menampilkan jarak selama suatu aktivitas
  • Perangkat freeze pada layar "Menyimpan" atau "Menghapus" setelah menyelesaikan suatu aktivitas
Masalah ini terkait dengan pemadaman kami baru-baru ini dan terjadi ketika perangkat anda tidak berhasil menyelesaikan sinkronisasi.

Instruksi untuk Memperbaiki Masalah

PENTING: Layar ponsel anda harus tetap nyala dan aplikasi harus tetap berada di latar depan selama proses ini, yang mungkin memerlukan waktu hingga 10 menit untuk selesai. Mengubah pengaturan waktu layar ponsel anda ke maksimum biasanya akan menyelesaikan masalah ini. Jika tidak, anda mungkin perlu menyentuh layar ponsel berulang kali agar layar akan tetap menyala.

  1. Buka Aplikasi Garmin Connect
  2. Klik ikon sinkronisasi dan tunggu hingga sinkronisasi selesai sepenuhnya. Layar ponsel harus tetap menyala sampai sinkronisasi selesai.
  3. Selesaikan sinkronisasi kedua dan ketiga setelah sinkronisasi pertama selesai. Setiap sinkronisasi akan diselesaikan lebih cepat dari yang pertama. 

Lingkaran di sekitar perangkat anda di bagian atas aplikasi harus putih sepenuhnya. Kadang-kadang Ini mungkin berhenti tetapi proses sinkronisasi akan selesai.

Jika anda tidak dapat menyelesaikan sinkronisasi menggunakan aplikasi ponsel, cobalah untuk menyinkronkan dengan Garmin Express dari komputer pribadi.

Jika anda terus mengalami masalah, ikuti Instruksi Hapus File di bawah ini


Instruksi Hapus File

PENTING: Berhati-hatilah saat menghapus. JANGAN menghapus file selain folder Sleep atau Monitor; menghapus file yang salah dari perangkat anda dapat menyebabkan malfungsi perangkat. Selain itu, petunjuk ini akan mengajarkan Anda untuk menyimpan file cadangan, yang akan disinkronkan setelah masalah sinkronisasi ini selesai.

Pilih sistem operasi anda di bawah ini untuk langkah selanjutnya

Windows

1. Sambungkan perangkat ke komputer

2. Klik Windows key + E

3. Klik Komputer ini (hanya Windows 10)

4. Klik dua kali pada drive Garmin

5. Jika anda memiliki jam tangan dengan Garmin Music, klik dua kali pada Primary

6. Klik dua kali folder Garmin

7. Klik dua kali folder Sleep

8. Copy semua file ke PC Anda sebagai cadangan, agar bisa diunggah setelah sinkronisasi dengan Garmin Connect

9. Hapus semua file dalam folder ini saja

10. Kembali ke halaman sebelumnya

11. Klik dua kali folder Monitor

12. Copy semua file ke PC anda sebagai cadangan, agar bisa diunggah kembali

13. Hapus semua file dalam folder ini saja

MAC
CATATAN: Jam tangan dengan Garmin Music seperti fenix 5+, Forerunner 645 Music, atau vivoactive 3 Music harus terhubung ke komputer Windows karena ia tidak akan dikenali sebagai perangkat penyimpan USB di komputer Mac.

1. Sambungkan perangkat ke komputer

2. Open Finder

3. Klik Go dalam menu bar

4. Klik Komputer

5. Klik dua kali drive Garmin

6. Klik dua kali folder Garmin

7. Klik dua kali folder Sleep

8. Copy semua fileke PC Anda sebagai cadangan, agar bisa diunggah setelah sinkronisasi dengan Garmin Connect

9. Hapus semua file dalam folder ini saja

10. Kembali ke halaman sebelumnya

11. Klik dua kali folder Monitor

12. Copy semua file ke PC anda sebagai cadangan, agar bisa diunggah kembali

13. Hapus semua file dalam folder ini saja

Hubungi Kami untuk Bantuan Lainnya