Garmin Japan チャットボットシステムのご利用方法

チャットボットシステムとは？

リアルタイムに会話ができる「チャット」とロボットを意味する「ボット」を組み合わせた造語で、チャット上で入力された質問に自動で返答をする対話型サポートツールです。
24時間待ち時間なくいつでも質問することができるため、カスタマーサポート営業時間外の早朝や夜間、休日など、お好きな時間にご利用いただけます。

【ご参考】
チャットボットが返答できる回答は、現在問い合わせの多い内容を中心としており、すべてのご質問に対して正しい返答ができない場合がございます。
チャットボットの返答で解決しない場合には、メールまたはお電話でお問い合わせください。

製品に関するお問い合わせ先はこちら

チャットボットシステムの利用方法

チャットボットには、画面中央に表示されているカテゴリーから該当する項目を選択していくシナリオ型と、画面下部にあるスペースにご質問内容を直接入力する自由入力型の2つのご質問方法があります。

• シナリオ型：画面中央に表示されているカテゴリーの中から質問したい項目を選択していくことで回答が表示されます。
  製品の操作マニュアルやチュートリアルビデオの閲覧、修理に関する情報などのお問い合わせの多い内容をカテゴリーから選択できます。
  なお「検索ランキング」には、新機能に関する情報や現在発生しているトラブル情報が随時反映されておりますので、併せてご確認ください。

• 自由入力型：質問したい内容を直接入力することで回答が表示されます。
  短い質問でも、入力されたキーワードをもとに質問内容を推測して回答します。
  キーワードに基づいて回答を推測するため、ご希望の回答が表示されない場合もあります。

チャットボットシステムの回答精度をあげるには？

チャットボットは、表示された回答が正しかったをシステム自体で判断することができません。
チャットボットの回答精度の向上のため、回答後に表示される「回答確認画面」で、表示された回答が正しかったかどうか ”はい” または "いいえ"を選択してください。
ユーザーの皆様のご協力をお願いいたします。

チャットボットシステムを利用する

Garminチャットボットシステムにアクセスするには、以下のバナーをクリックしてください。

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