ลักษณะ

ปัญหาการสื่อสารผ่าน USB สามารถป้องกันไม่ให้โปรแกรม Garmin Windows สื่อสารกับอุปกรณ์ Garmin ได้

มติ

หากไม่พบแอ็พพลิเคชัน Garmin Windows ของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล Garmin หรืออุปกรณ์ MTP โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์รู้จักการเชื่อมต่อ USB อุปกรณ์ส่วนใหญ่จะแสดงไอคอนบนหน้าจอระบุว่าอุปกรณ์สื่อสารกับคอมพิวเตอร์ ไอคอนเหล่านี้แตกต่างกันไป แต่ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ :

หากอุปกรณ์แสดงไอคอนแบตเตอรีเท่านั้นอุปกรณ์จะต้องเสียบปลั๊กจนกว่าแบตเตอรี่จะชาร์จไฟเพียงพอเพื่อให้สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ได้

เมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่ออย่างถูกต้องกับคอมพิวเตอร์ Windows เครื่องจะแสดงเป็นดิสก์แบบถอดได้หรืออุปกรณ์พกพา เมื่อต้องการตรวจสอบว่า Windows รู้จักการเชื่อมต่อหรือไม่:

เชื่อมต่ออุปกรณ์ Garmin เข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์
กดปุ่ม Windows + E
คลิกพีซีนี้ (เฉพาะ Windows 10)

อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลและอุปกรณ์ MTP จะแสดงอยู่ภายใต้อุปกรณ์และไดรฟ์ใน Windows 10. ใน Windows รุ่นเก่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่จะแสดงอยู่ใน Devices with Removable Storage ขณะที่อุปกรณ์ MTP สามารถพบได้ภายใต้ Portable Devices

Microsoft ได้เปิดตัวไดรเวอร์ไม่ถูกต้องสำหรับ Windows ในวันที่ 8 มีนาคม 2017 ซึ่งมีผลต่อกลุ่มผู้ใช้จำนวนหนึ่งที่มีอุปกรณ์ MTP ที่เชื่อมต่อกันซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ Garmin หลังจากติดตั้งอุปกรณ์เหล่านี้จะไม่ถูกตรวจพบโดย Windows อย่างถูกต้อง แต่จะได้รับผลกระทบในทางอื่น Microsoft ได้เปิดตัวโปรแกรมแก้ไขที่สามารถเข้าถึงได้ Microsoft Answers page.

หากอุปกรณ์ Garmin ไม่แสดงหน้าจอการเชื่อมต่อหรือ Windows ไม่รู้จักให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ลองใช้สาย USB อื่น
- ลองใช้สายแบรนด์ Garmin ถ้ามี
- หากต้องซื้อสายเคเบิลใหม่ให้ตรวจสอบว่าสายเคเบิลเป็นสายข้อมูล USB และไม่ใช่สายชาร์จ USB เพราะจะชาร์จเฉพาะอุปกรณ์
หากอุปกรณ์เชื่อมต่อผ่านแท่นหรือคลิปตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดติดต่อสะอาดและปราศจากการกัดกร่อนและเศษซาก

ยางลบดินสอสามารถใช้ทำความสะอาดจุดติดต่อ
นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีหมุดสัมผัสของคลิปชาร์จที่ใช้ในการชาร์จอุปกรณ์ดังกล่าว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ต USB ทำงานอย่างถูกต้อง
- ลองใช้พอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์และ / หรือทดสอบพอร์ต USB กับอุปกรณ์ USB อื่น
- หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อผ่านฮับ USB สายต่อ USB คีย์บอร์ดหรือจอภาพ
- บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปใช้พอร์ต USB ที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์
- เชื่อมต่อสายเคเบิล USB โดยตรงกับอุปกรณ์ Garmin ไม่ใช่เมาท์ (พอร์ตบนเม้าท์ใช้สำหรับชาร์จเท่านั้น)
ถอดอุปกรณ์ USB อื่น ๆ ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์อื่น ๆ นอกเหนือจากแป้นพิมพ์และเมาส์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ Garmin ถูกชาร์จเต็มแล้ว
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้ง

หากเครื่อง Garmin ได้รับการยอมรับจากคอมพิวเตอร์ แต่โปรแกรม Garmin จะไม่ตรวจพบอุปกรณ์ดังกล่าว:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดไว้ในอุปกรณ์ Garmin
- ซอฟต์แวร์สามารถอัพเดตได้โดยใช้ Garmin Express.หากอุปกรณ์ไม่ได้รับการตรวจพบโดยโปรแกรมใดแอพพลิเคชันเหล่านี้ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่น ๆ ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอ็พพลิเคชัน Garmin เป็นปัจจุบัน
- แอพพลิเคชัน Garmin ส่วนใหญ่จะตรวจหาเวอร์ชั่นล่าสุดโดยอัตโนมัติและแจ้งให้ทราบเมื่อมีการอัพเดต
- สามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชันล่าสุดได้จาก Garmin website ด้วยตนเอง

อุปกรณ์ Garmin ควรติดต่อกับแอพพลิเคชัน Garmin อย่างถูกต้อง