Thiết bị Approach của tôi bị treo khi đang lưu hoạt động

Garmin hiện đã phát hiện được một thiết bị có các lỗi như sau:

• Ứng dụng Garmin Connect App hoặc Garmin Golf sẽ không hoàn thành tiến trình đồng bộ hóa một cách đầy đủ
• Thiếu các trang hiển thị dữ liệu sức khỏe hằng ngày trên Garmin Connect App, bao gồm: 
  • Bảng điểm
  • Các bước trong ngày
  • Chỉ số calo

Lỗi này liên quan đến sự cố kĩ thuật gần đây của chúng tôi và thường xảy ra khi đồng hồ của bạn chưa tiến hành đồng bộ hoặc đồng bộ không thành công.

Cách khắc phục lỗi

Với người dùng hệ điều hành Android: Bạn phải điều chỉnh thời gian chờ màn hình trên điện thoại để không tắt. Ứng dụng Garmin Connect phải để ở chế độ hoạt động trên nền ứng dụng trong suốt quá trình đồng bộ hóa. Quá trình đồng bộ có thể mất tới 10 phút để hoàn thành. Cài đặt điện thoại này thường nằm trong Cài đặt> Hiển thị. Nếu màn hình điện thoại tắt, đồng bộ hóa sẽ dừng lại.

1. Bật ứng dụng Garmin Connect app
2. Từ góc trên bên tay phải, bấm vào biểu tượng đồng bộ hóa và chờ đến khi quá trình đồng bộ hoàn tất
   • Bạn cần chờ đến khi vòng tròn hiển thị tiến trình đồng bộ màu trắng xung quanh thiết bị của bạn ở đầu ứng dụng cần hoàn tất. Quá trình đồng bộ đôi khi bị đình trệ nhưng cuối cùng sẽ hoàn tất..
   • Màn hình điện thoại phải luôn ở được bật cho đến khi hoàn tất quá trình đồng bộ
     
3. Vui lòng tiến hành đồng bộ hai đến ba lần sau khi lần đầu tiên kết thúc. Mỗi lần đồng bộ sẽ hoàn thành nhanh hơn lần đồng bộ trước.

Không thể tiến hành đồng bộ hóa hoặc dữ liệu vẫn bị thiếu sau khi đồng bộ trên Garmin Connect

Nếu bạn không thể hoàn thành thành công các bước trên, chúng tôi khuyên bạn nên đồng bộ hóa đồng hồ của mình bằng cách sử dụng Garmin Express từ máy tính cá nhân. Bạn cần tiến hành đồng bộ hai lần để khắc phục lỗi này.

Bạn cần chuẩn bị như sau:

• Cáp sạc USB
• Máy tính cá nhân
• Email và mật khẩu tài khoản Garmin Connect của bạn
• Máy tính có kết nối Internet
• Phiên bản Garmin Express 7.0.2 cho PC hoặc 7.0.1 cho Mac

1. Kết nối thiết bị của bạn với máy tính bằng cáp sạc USB
2. Truy cập trang web www.garmin.com/express
3. Chọn  DOWNLOAD FOR WINDOWS hoặc DOWNLOAD FOR MAC.  Máy tính sẽ tự động cài đặt phiên bản mới nhất theo yêu cầu.
4. Chọn mẫu đồng hồ của bạn
   

   • Lưu ý:
     Nếu đây là lần đầu tiên bạn sử dụng Garmin Express, hãy tìm hiểu thêm Câu hỏi thường gặp sau đây để được hỗ trợ thêm
     Thêm và xóa thiết bị trong Garmin Express

5. Garmin Express sẽ hoàn thành đồng bộ hóa 

   • • Đọc qua và đồng ý các Điều khoản và Điều kiện hoặc Ghi chú quan trọng
6. Sau khi hoàn thành, ngắt kết nối thiết bị của bạn khỏi máy tính. Nếu bạn có bất kỳ bản cập nhật phần mềm có sẵn nào, hãy tiếp tục và cài đặt.
7. Kết nối lại đồng hồ với máy tính. Máy tính sẽ tiến hành đồng bộ hóa lần hai.

Dữ liệu bị mất sẽ nhanh chóng được đồng bộ trở lại tài khoản Garmin Connect của bạn.