Thực hiện theo các bước gỡ bỏ trong các FAQ dưới đây tùy thuộc vào các ứng dụng và dịch vụ mà thiết bị của bạn được kết nối. Nếu thiết bị của bạn được kết nối với cả ứng dụng Garmin Connect và các ứng dụng khác, hãy gỡ thiết bị khỏi ứng dụng Garmin Connect trước, sau đó xác nhận rằng thiết bị đã được gỡ bỏ khỏi các ứng dụng khác.
Chọn sản phẩm để xác nhận thông tin này đang áp dụng cho thiết bị của bạn
Thiếu dữ liệu sức khỏe trong tài khoản Garmin Connect của tôi
Nếu dữ liệu sức khỏe như bước chân, giấc ngủ, nhịp tim, căng thẳng hoặc calo không hiển thị trong tài khoản Garmin Connect sau khi đồng bộ thành công từ đồng hồ, có thể do một số nguyên nhân được liệt kê trong FAQ này. Chọn một tùy chọn dưới đây để xem chi tiết:
Đồng hồ được liên kết với nhiều tài khoản Garmin Connect
Điều này có thể xảy ra nếu bạn để bạn bè, thành viên gia đình hoặc huấn luyện viên sử dụng đồng hồ hoặc nếu bạn tạo nhiều tài khoản Garmin Connect (do sử dụng nhiều email hoặc nhập sai địa chỉ email khi tạo tài khoản). Khi đồng hồ được thêm vào một tài khoản, nó sẽ không đồng bộ dữ liệu sức khỏe với bất kỳ tài khoản nào mà nó đã được liên kết trước đó.
Lưu ý: Địa chỉ email iCloud được coi là địa chỉ riêng biệt trên nền tảng Garmin Connect và không thể hoán đổi khi đăng nhập. Ví dụ: nếu bạn có thể đăng nhập bằng địa chỉ email @icloud.com, @me.com hoặc @mac.com, thì bạn đã tạo nhiều tài khoản Garmin Connect.
Các bước khắc phục:
Đăng nhập vào connect.garmin.com bằng từng tài khoản để kiểm tra dữ liệu sức khỏe, sau đó chọn tài khoản có nhiều dữ liệu nhất. Địa chỉ email có thể được thay đổi giữa các tài khoản, vì vậy bạn không cần sử dụng địa chỉ email làm yếu tố duy nhất để quyết định chọn tài khoản nào.
Việc đăng xuất khỏi một ứng dụng Garmin trên điện thoại của bạn sẽ tự động đăng xuất khỏi tất cả các ứng dụng Garmin. Khi bạn mở bất kỳ ứng dụng Garmin nào sau đó, nó sẽ yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản của mình.
LƯU Ý: Chương trình Garmin Express gán tài khoản của bạn theo từng thiết bị, vì vậy bạn không cần phải đăng xuất khỏi Garmin Express nếu thiết bị của bạn đã bị gỡ bỏ.
Sử dụng tài khoản mà bạn đã quyết định sử dụng ở Bước 1 và đăng nhập lại vào Garmin Connect và các chương trình liên quan khác.
LƯU Ý: Nếu bạn đã quyết định sử dụng một tài khoản cụ thể nhưng nó có địa chỉ email sai, vui lòng tham khảo null
Tham khảo hướng dẫn kết nối theo các hướng dẫn sử dụng như đường dẫn bên dưới:
Các bước để khôi phục dữ liệu đã được đồng bộ với tài khoản sai
Nếu bạn phát hiện ra rằng đồng hồ của mình đã đồng bộ dữ liệu hoạt động và sức khỏe với tài khoản sai và muốn khôi phục lại dữ liệu đó, bạn có thể làm theo các bước trong Câu hỏi thường gặp: Hướng dẫn hợp nhất hai tài khoản Garmin Connect. Quá trình khôi phục dữ liệu sức khỏe có liên quan đến việc xóa vĩnh viễn tài khoản bổ sung, vì vậy nếu dữ liệu vô tình được tải lên tài khoản của bạn bè hoặc thành viên trong gia đình, bạn sẽ cần yêu cầu chủ tài khoản xuất dữ liệu hoạt động của bạn một cách thủ công, và bạn sẽ tải dữ liệu hoạt động lên tài khoản của mình một cách thủ công. Trong trường hợp này, sẽ không có cách nào để khôi phục dữ liệu sức khỏe từ thời gian đồng hồ được liên kết với tài khoản sai.
Dữ liệu hiển thị trong ứng dụng Garmin Connect nhưng không hiển thị trên web
Nếu dữ liệu xuất hiện trên ứng dụng Garmin Connect nhưng không có trên trang web Garmin Connect, hoặc ngược lại, hãy làm theo các bước trong phần trên có tiêu đề "Đồng hồ được liên kết với nhiều tài khoản Garmin Connect".
Thiếu dữ liệu giấc ngủ trong Garmin Connect
Để dữ liệu giấc ngủ xuất hiện trong Garmin Connect, bạn phải đáp ứng một số yêu cầu, được giải thích chi tiết trong Câu hỏi thường gặp sau: Thống kê giấc ngủ của tôi không hiển thị trong Garmin Connect.
Tính năng theo dõi hoạt động bị tắt
Có sẵn trên một số mẫu đồng hồ, cài đặt này có thể được thay đổi thông qua cài đặt trên đồng hồ (tham khảo hướng dẫn sử dụng của bạn), hoặc bằng cách thay đổi cài đặt trong tài khoản Garmin Connect. Để biết thêm thông tin, bao gồm các bước để bật hoặc tắt tính năng này, hãy xem: Tính năng Theo dõi Hoạt động trên Đồng hồ Garmin của tôi là gì?.
Thay đổi múi giờ
Điều này có thể xảy ra nếu bạn không chủ động đồng bộ thiết bị trước và sau khi thay đổi múi giờ. Đối với các thiết bị có khả năng GPS, cũng nên lấy tín hiệu GPS trước và sau khi thay đổi múi giờ.
Thời gian hoặc ngày bị thiết lập sai
Hầu hết các mẫu đồng hồ Garmin đều có một cài đặt cho phép thời gian và ngày tháng được thiết lập tự động khi đồng bộ với chương trình Garmin Express, GPS hoặc ứng dụng Garmin Connect, hoặc được thiết lập thủ công trên đồng hồ. Nếu đồng hồ được cài đặt ở chế độ thủ công và thời gian hoặc ngày tháng không chính xác, dữ liệu sức khỏe của bạn như các bước, nhịp tim, giấc ngủ và các chỉ số sức khỏe khác sẽ được tải lên Garmin Connect vào thời gian hoặc ngày sai, khiến dữ liệu có vẻ như bị thiếu trên tài khoản của bạn. Việc đặt đồng hồ của bạn sang chế độ tự động sẽ giúp đảm bảo thời gian và ngày tháng chính xác và dữ liệu sức khỏe của bạn được tải lên Garmin Connect như mong đợi. Tham khảo hướng dẫn sử dụng đồng hồ của bạn để biết thông tin về cách thiết lập thời gian và ngày tháng tự động.
Quyền tải lên dữ liệu bị tắt
Cài đặt này có thể được thay đổi trong Garmin Express hoặc ứng dụng Garmin Connect: Làm thế nào để tôi thu hồi hoặc cho phép đồng ý tải dữ liệu của mình lên Garmin Connect?.