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Garmin Express未能完成 "下载文件 "阶段或安装错误信息

Garmin Express连接到互联网,为Garmin设备下载软件、地图更新和可下载内容。互联网连接和网络连接问题可能使Garmin Express无法下载这些内容。

这些问题的症状包括:

  • 安装更新时出错的错误信息
  • 安装内容时出现错误错误信息
  • 由于服务器连接问题,更新失败 错误信息
  • 地图更改失败错误信息
  • 随着时间的推移没有可见的进展(更新卡住或更新冻结)
  • 进度条周期性地降低到一个较早的值

 

如果在更新的 "复制文件 "阶段出现任何问题,包括上面列出的问题。查看FAQ Garmin Express Fails to Complete the "Copying Files" Stage.

如果您过去购买了可下载内容(DLC)地图,并试图在Garmin Express中激活新购买的地图,请查看 Garmin Express "Error Installing the Content" or "Unable to Activate Your Purchase" of Downloadable Content Maps.

如果您在尝试下载Cyclops红灯和测速仪更新时收到错误信息,请稍后或在您将设备从Garmin Express删除并重新添加后的第二天再试,请查看 在 Garmin Express新增和删除设备中的讲解。


1. 确保您有Garmin EXpress的最新版本


2. 确保您的电脑有足够大的磁盘空间

  • 地图包含大量的信息,在安装到你的设备上之前,必须下载到你的电脑。一些下载可能需要高达20GB的可用磁盘空间才能成功安装。如果你收到错误信息 "计算机上没有足够的空间,这台计算机没有足够的空间来下载更新"。你将需要释放你的硬盘上的额外空间。

3. 确保你的MicroSD/SD卡或USB闪存驱动器符合要求

如果您要将地图下载到microSD/SD卡或USB闪存驱动器,请确保卡或驱动器的内存大小在推荐的准则范围内。


4. 确保你的互联网连接符合Garmin Express的系统要求

  • 使用Garmin Express需要高速互联网连接,如DSL或电缆。
  • Garmin Express不推荐与移动宽带(如4G/LTE或5G MiFi、AirCard或手机连接)、卫星、固定无线或拨号互联网连接一起使用。
  • 如果你不确定你使用的是什么类型的互联网连接,请向你的互联网服务提供商(ISP)查询。

5. 确保你的数据限制不被你的互联网服务提供商封顶/限流

  • Garmin的许多可下载的地图产品都有几千兆字节(GB)大小。
  • 一些ISP会对每天或每月的数据下载量进行限制。
    • 根据互联网服务提供商的情况,超过这个限制可能会导致互联网性能下降或对使用的额外数据收费。
  • 要了解您的互联网服务是否有上限/节流或限制,请在联系Garmin之前联系您的ISP。
    • 如果您的互联网服务被封顶/节流或受到限制,地图更新下载将需要更长的时间来完成,有时可能出现冻结。
    • 要求你的互联网服务提供商取消封顶/节流或限制下载可能是一个选择。

6. 暂时停用互联网安全/防火墙

  • 虽然大多数安全软件不会干扰Garmin Express,但一些安全软件(如工作电脑或商业环境中使用的软件)可能会导致此错误。
  • 如果可能的话,尝试暂时禁用该软件。
    • 如果你不能禁用它,就有必要使用另一台计算机。
  • 如果禁用不能解决这个问题,你可以为Garmin Express设置一个例外。
  • 请查阅 Garmin Fleet Updater and Garmin Express Network Requirements for more information.
  • 对于高级用户。检查路由器上是否有任何带宽限制设置,如华硕QOS。

7. 避免使用公共Wi-Fi连接和工作用电脑

  • 使用公共Wi-Fi或工作电脑或网络会带来许多障碍,可能会妨碍成功下载。
  • 如果在这些连接中下载失败,请尝试从家里下载。

8. 使用Wi-Fi连接时,确保你有一个较强的信号

  • 如果可能的话,尝试将电脑移到离Wi-Fi路由器更近的地方。
  • 如果你仍然无法得到一个强大的信号,尝试使用一台用以太网电缆插入的电脑。

9. 重置网络硬件

  • 关闭计算机,通过拔掉路由器和/或调制解调器的插头来重置网络硬件。
  • 绕过路由器,将调制解调器直接连接到计算机上。
  • 一分钟后,把调制解调器插回去重启,再把电脑打开,再次尝试更新。

10. 检查计算机上的代理设置


11.禁用虚拟专用网络

  • 如果适用,禁用任何正在使用的VPN(虚拟专用网络)。
  • 如果这不可能,请使用不同的计算机和/或网络连接。

12.关闭可能正在积极读取或写入Garmin设备的其他应用程序

  • 设备在同一时间只能被一个应用程序主动读取或写入。
  • 例如,如果Garmin BaseCamp目前正在读取和缓存您设备上的预装地图,Garmin Express将无法写入您的设备。

13. 确保你的电脑上的日期、时间和时区设置是正确的


14. 仅限Windows。以管理员身份运行Garmin Express


15. 卸载Garmin Express,重新启动计算机,并重新安装Garmin Express。

关于安装Garmin Express的说明,请在下面选择您的计算机的操作系统:


Windows

  1. 前往 Garmin Express 网页
  2. 点击 Windows下载。
    GE下载
  3. 运行下载的GarminExpress.exeGarminExpressInstaller.exe文件。
  4. 到这一步, 请查阅 在Windows系统中安装Garmin程序
  5. 审查条款和条件,然后点击复选框。
    Garmin Express Accept Terms
  6. 点击 "选项",如果需要,可以改变Garmin Express的安装位置。
    Select Option To Change Install Location
  7. 点击 安装
    Garmin Express Select Install
  8. 安装完成后,点击启动Garmin Express。
    Launch Garmin Express
  9. 点击开始使用Garmin Express。

Mac

  1. 前往 Garmin Express 网页
  2. 点击 MAC下载MAC下载

  3. 打开GarminExpress.dmg或者GarminExpressInstaller.dmg 文件
  4. 在新窗口中,双击 "安装Garmin Express "图标。
    Garmin Express Download Package Mac
  5. 点击 继续
    Garmin Express Continue Install Mac
  6. 再次点击 继续
    Garmin Express Select Continue Again Mac
  7. 再次点击 继续
  8. 审查条款和条件,然后点击同意
    Garmin Express Agree to Terms Mac
  9. 点击安装
    Garmin Express Select Install Mac
  10. 输入你的Mac用户名和密码,然后 点击安装软件 请查阅 MAC电脑安装Garmin软件提示需输入密码
    Garmin Express Mac Install Software
  11. 一旦安装完成,选择关闭。你的应用程序文件夹将自动打开。
    Garmin Express Installation Successful
  12. 双击 在应用程序文件夹中的Garmin Express图标上。
    Garmin Express Mac Double Click Garmin Express

这些步骤应该可以解决阻止在Garmin Express中下载内容的问题。如果这些步骤不能解决该问题,请访问支持中心的Garmin Express部分,搜索其他Express主题。