Zařízení Garmin není detekováno v aplikacích Garmin pro Windows

Problémy s komunikací pomocí rozhraní USB mohou zabránit detekci zařízení Garmin aplikací v systému Windows, jakými jsou Garmin Express a BaseCamp.

Rozlišení

Chcete-li začít, podívejte se na níže uvedená videa.

Support: Connecting a Wearable Device to a Computer  - YouTube	Support: Connecting an Automotive Device to a Computer - YouTube

 Pokud potíže přetrvávají, vyzkoušejte níže uvedené kroky pro řešení potíží.

Ověřte, zda se na displeji zařízení zobrazí ikona připojení

Většina zařízení zobrazí na obrazovce ikonu označující, že zařízení komunikuje s počítačem.

Tyto ikony se liší, ale některé příklady uvádíme níže:

Zobrazí-li se na displeji zařízení pouze ikona baterie , ponechte zařízení připojené, dokud nebude baterie dostatečně nabitá, aby umožnila komunikaci s počítačem.   

Zobrazí se některá z těchto ikon?

Ujistěte se, že systém Windows rozpozná připojení USB

Pokud je zařízení správně připojeno k počítači se systémem Windows, zobrazí se jako vyměnitelný disk nebo přenosné zařízení.  

Ověřte, zda systém Windows rozpozná zařízení:

1. Připojte zařízení Garmin k počítači
2. Stiskněte klávesu Windows () + E
3. Klepněte na tento počítač (pouze Windows 10)

Zařízení Garmin budou uvedena v seznamu Zařízení a disky v systému Windows 10. Ve starších verzích systému Windows budou zařízení Garmin uvedena v seznamu Zařízení s vyměnitelným úložištěm nebo přenosnými zařízeními.   

Windows 10	Windows Vista/7/8

Vidíte zde vaše zařízení?

Start Over

Zařízení Garmin nezobrazuje obrazovku připojení nebo není systémem Windows rozpoznáno

• Zkuste jiný USB kabel
  
  • Vyzkoušejte kabel značky Garmin, pokud je k dispozici
  • Pokud je třeba zakoupit nový kabel, ujistěte se, že kabel je datovým USB kabelem a nikoli pouze USB kabelem nabíjecím.
  • U automobilových zařízení naleznete informace o velikosti/typu kabelu USB vašeho zařízení v souvisejícím obsahu

• Ujistěte se, že použitý USB port funguje správně
  
  • Zkuste jiný USB port v počítači a / nebo vyzkoušejte USB port s jiným zařízením
  • Nepoužívejte připojení přes USB rozbočovač, prodlužovací kabel USB, klávesnici nebo monitor
  • Na stolních počítačích použijte USB porty na zadní straně počítače

• Automobilová zařízení - Připojte USB kabel přímo do zařízení Garmin a ne do držáku (USB konektor na napájeném stojánku/držáku slouží pouze pro nabíjení)
  • Více informací naleznete:  Where to plug the USB cable into on automotive devices with a powered mount

• Nositelná zařízení - Pokud se vaše zařízení připojí pomocí kolébky nebo klipu, ujistěte se, že kontaktní body jsou čisté a bez koroze či nečistot
  • Pro čištění kontaktních míst lze použít například gumu na tužce
  • Zajistěte, aby nedocházelo k poškození kolíků kontaktů na nabíjecím klipu, které slouží k nabíjení zařízení

• Odpojte všechna ostatní USB zařízení od počítače, kromě klávesnice a myši

• Pro počítače se systémem Windows 8 a Windows 10 vydala společnost Microsoft dne 8. března 2017 nesprávný ovladač pro systém Windows, který ovlivnil malou skupinu uživatelů s připojenými zařízeními MTP, včetně zařízení Garmin. Po instalaci nejsou tato zařízení Windows správně rozpoznána, ale nejsou jinak ovlivněna. Společnost Microsoft vydala opravu, kterou lze získat na stránce  Microsoft Answers page.

• Restartujte počítač a zkuste to znovu.

Je nyní vaše zařízení detekováno počítačem?

Start Over

Garmin zařízení rozpoznává počítač, ale ne aplikace

• Ujistěte se, že je aplikace Garmin aktuální
  
  • Většina aplikací Garmin automaticky kontroluje nejnovější verzi a vyzve k aktualizaci, je-li aktualizace k dispozici
  • Nejnovější aplikace lze také ručně stáhnout z adresy Garmin website

• Ujistěte se, že je ve vašem zařízení Garmin nainstalována nejnovější verze softwaru
  
  • Software lze aktualizovat instalací a spuštěním aplikace Garmin Express. Pokud zařízení není v aplikaci Garmin Express rozpoznáno, obraťte se na podporu produktů.

Pokud aplikace Garmin zařízení stále nerozpoznává, přejděte na stránku Garmin Express v části Centrum podpory, kde lze najít další související témata Express nebo zvolit jiný typ produktu. V sekci Kontaktovat odborníka naleznete také dostupné možnosti kontaktů podpory produktů. 

Pokud tyto kroky nevyřeší problém

Navštivte Garmin Express V části Centrum podpory, kde lze najít další témata související s aplikací Express nebo zvolte jiný produkt. V sekci Kontaktovat odborníka naleznete také dostupné možnosti kontaktů podpory produktů.