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Fehlerbehebung zum Verbinden der Tacx Desktop App
Mac-Benutzer: Die Tacx Desktop App für Mac wird durch die Tacx Training App für Mac ersetzt. Ab dem 1. Januar 2022 wird die Unterstützung für die Tacx Desktop App für Mac nicht mehr verfügbar sein. Weitere Informationen finden Sie unter: Einführung der Tacx Training App für Mac. Die Windows-Version der Tacx Desktop App ist von dieser Änderung nicht betroffen.
Wenn Sie Probleme haben, Ihren Smart Trainer mit der Tacx Desktop App zu koppeln, finden Sie im Folgenden einige allgemeine Fehlerbehebungstechniken, mit denen die meisten Verbindungsprobleme gelöst werden können. Wenn das Problem nach Befolgung dieses Artikels weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Garmin Produktsupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ich spüre während einer Fahrt keinen Widerstand
Wenn Sie während einer Fahrt keinen Widerstand spüren, können Sie Folgendes überprüfen:
Stellen Sie sicher, dass der Trainer eingeschaltet ist
Stellen Sie sicher, dass der Simulator-Modus in der Tacx Desktop App ausgeschaltet ist
Öffnen Sie die Tacx Desktop App
Klicken Sie auf Devices
Klicken Sie neben Simulator auf Disconnect
Stellen Sie sicher, dass der Trainer nicht mit einer anderen App auf dem Computer oder Smartphone gekoppelt ist
Stellen Sie sicher, dass der Trainer nicht als Sensor im Abschnitt "Andere Geräte" gekoppelt ist. Wenn der Trainer in diesem Abschnitt gekoppelt ist, trennen Sie die Verbindung des Trainers, warten Sie 10 Sekunden und koppeln Sie dann den Trainer im Abschnitt "Select a trainer".
Mein Trainer ist nicht in der Tacx Desktop App aufgeführt
Wenn Ihr Trainer nicht in der Tacx Desktop App aufgeführt ist, können Sie versuchen, Ihren Computer neu zu starten und Folgendes überprüfen:
Stellen Sie sicher, dass der Trainer eingeschaltet ist
Stellen Sie sicher, dass der Trainer nicht mit einer anderen App auf dem Computer oder Smartphone gekoppelt ist
Bestätigen Sie, dass Bluetooth auf Ihrem Computer aktiviert ist
Passen Sie die Einstellungen für die Windows 10 App Berechtigungen an
Klicken Sie auf das Lupensymbol unten links und suchen nach Datenschutzeinstellungen und öffnen es im Vollbild
Klicken Sie in der linken Leiste unter App-Berechtigungen auf Funktechnik
Stellen Sie sicher, dass "Zulassen, dass Apps die Funktechnik des Geräts steuern" auf EIN steht
Klicken Sie in der linken Leiste unter App-Berechtigungen auf Weitere Geräte
Stellen Sie sicher, dass "Mit nicht gekoppelten Geräten kommunizieren" auf EIN steht
Klicken Sie in der linken Leiste unter App-Berechtigungen auf Videos
Stellen Sie sicher, dass "Apps den Zugriff auf Ihre Videobibliothek erlauben" auf EIN steht
Wenn die Kopplung über ANT+ erfolgt, bestätigen Sie, dass Ihre ANT+-Antenne angeschlossen ist
Prüfen Sie die ANT+-Antenne in einem anderen USB-Anschluss
Schließen Sie andere Programme, die ANT+ verwenden könnten, wie z.B. Garmin Express oder Zwift
Bringen Sie Ihren Trainer näher an Ihren Computer
Ich sehe "Verbinden..." nur beim Koppeln mit ANT+
Wenn Sie beim Koppeln mit ANT+ nur "Verbinden..." sehen, bedeutet dies, dass der Tacx-Desktop immer noch nach einer Verbindung mit Ihrem Trainer sucht. Sie können Folgendes versuchen, um dieses Problem zu lösen:
Bringen Sie die ANT+-Antenne näher an den Trainer
Prüfen Sie die ANT+-Antenne in einem anderen USB-Anschluss
Lassen Sie erneut nach dem Trainer suchen
Klicken Sie auf Stop
Schließen Sie die Tacx Desktop App
Öffnen Sie die Tacx Desktop App
Klicken Sie auf Devices
Klicken Sie auf Connect bei Ihrem Trainer im Abschnitt "Select a trainer"