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Fehlerbehebung zum Verbinden der Tacx Desktop App

Mac-Benutzer: Die Tacx Desktop App für Mac wird durch die Tacx Training App für Mac ersetzt. Ab dem 1. Januar 2022 wird die Unterstützung für die Tacx Desktop App für Mac nicht mehr verfügbar sein. Weitere Informationen finden Sie unter: Einführung der Tacx Training App für Mac. Die Windows-Version der Tacx Desktop App ist von dieser Änderung nicht betroffen.

Wenn Sie Probleme haben, Ihren Smart Trainer mit der Tacx Desktop App zu koppeln, finden Sie im Folgenden einige allgemeine Fehlerbehebungstechniken, mit denen die meisten Verbindungsprobleme gelöst werden können. Wenn das Problem nach Befolgung dieses Artikels weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Garmin Produktsupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ich spüre während einer Fahrt keinen Widerstand

Wenn Sie während einer Fahrt keinen Widerstand spüren, können Sie Folgendes überprüfen:

  • Stellen Sie sicher, dass der Trainer eingeschaltet ist

  • Stellen Sie sicher, dass der Simulator-Modus in der Tacx Desktop App ausgeschaltet ist

    1. Öffnen Sie die Tacx Desktop App

    2. Klicken Sie auf Devices

    3. Klicken Sie neben Simulator auf Disconnect

  • Stellen Sie sicher, dass der Trainer nicht mit einer anderen App auf dem Computer oder Smartphone gekoppelt ist

  • Stellen Sie sicher, dass der Trainer nicht als Sensor im Abschnitt "Andere Geräte" gekoppelt ist.  Wenn der Trainer in diesem Abschnitt gekoppelt ist, trennen Sie die Verbindung des Trainers, warten Sie 10 Sekunden und koppeln Sie dann den Trainer im Abschnitt "Select a trainer".


Mein Trainer ist nicht in der Tacx Desktop App aufgeführt

Wenn Ihr Trainer nicht in der Tacx Desktop App aufgeführt ist, können Sie versuchen, Ihren Computer neu zu starten und Folgendes überprüfen:

  • Stellen Sie sicher, dass der Trainer eingeschaltet ist

  • Stellen Sie sicher, dass der Trainer nicht mit einer anderen App auf dem Computer oder Smartphone gekoppelt ist

  • Bestätigen Sie, dass Bluetooth auf Ihrem Computer aktiviert ist 

  • Passen Sie die Einstellungen für die Windows 10 App Berechtigungen an

    1. Klicken Sie auf das Lupensymbol unten links und suchen nach Datenschutzeinstellungen und öffnen es im Vollbild

    2. Klicken Sie in der linken Leiste unter App-Berechtigungen auf Funktechnik

    3. Stellen Sie sicher, dass "Zulassen, dass Apps die Funktechnik des Geräts steuern" auf EIN steht

    4. Klicken Sie in der linken Leiste unter App-Berechtigungen auf Weitere Geräte

    5. Stellen Sie sicher, dass "Mit nicht gekoppelten Geräten kommunizieren" auf EIN steht

    6. Klicken Sie in der linken Leiste unter App-Berechtigungen auf Videos

    7. Stellen Sie sicher, dass "Apps den Zugriff auf Ihre Videobibliothek erlauben" auf EIN steht

  • Wenn die Kopplung über ANT+ erfolgt, bestätigen Sie, dass Ihre ANT+-Antenne angeschlossen ist

    • Prüfen Sie die ANT+-Antenne in einem anderen USB-Anschluss

    • Schließen Sie andere Programme, die ANT+ verwenden könnten, wie z.B. Garmin Express oder Zwift

  • Bringen Sie Ihren Trainer näher an Ihren Computer


Ich sehe "Verbinden..." nur beim Koppeln mit ANT+

Wenn Sie beim Koppeln mit ANT+ nur "Verbinden..." sehen, bedeutet dies, dass der Tacx-Desktop immer noch nach einer Verbindung mit Ihrem Trainer sucht.  Sie können Folgendes versuchen, um dieses Problem zu lösen:

  • Bringen Sie die ANT+-Antenne näher an den Trainer 

  • Prüfen Sie die ANT+-Antenne in einem anderen USB-Anschluss

  • Lassen Sie erneut nach dem Trainer suchen

    1. Klicken Sie auf Stop

    2. Schließen Sie die Tacx Desktop App

    3. Öffnen Sie die Tacx Desktop App

    4. Klicken Sie auf Devices

    5. Klicken Sie auf Connect bei Ihrem Trainer im Abschnitt "Select a trainer" 



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