Es kann während und nach der Einrichtung von Garmin Pay zu Problemen kommen, wobei entsprechende Fehlermeldungen angezeigt werden.

Folgende Meldungen können während der Einrichtung auftreten:

„Einrichtung fehlgeschlagen“

ODER
„Fehler bei der Kommunikation mit unseren Servern“

Wie kann ich das Problem lösen?

Die Ursache kann verschiedene Gründe haben. Prüfen Sie bitte eigenständig folgenden Punkte:

Stellen Sie sicher, dass bei der Einrichtung der richtige Kartentyp (z.B. Mastercard, Visa, etc.) ausgewählt ist.
Stellen Sie sicher, dass die hinterlegte Karte die Garmin Pay Funktion unterstützt.
- Prüfen Sie das unter diesem Link: Teilnehmende Banken für Garmin Pay
Stellen Sie sicher, dass bei der Einrichtung der Sicherheitscode (CVC, 3-stellig) hinterlegt ist.
- WICHTIG: Dabei handelt es sich nicht um die 4-stellige PIN der Karte.

Folgende Meldung kann nach der Einrichtung und während der Verwendung auftreten:

Wenn Sie die Einrichtung in der Garmin Connect App erfolgreich abgeschlossen haben, aber die Meldung „Wallet is empty“ erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Schließen Sie die Garmin Connect App vollständig, starten sie neu und prüfen das Verhalten nochmal.
Synchronisieren Sie Ihre Uhr mit der Garmin Connect App erneut und prüfen das Verhalten nochmal.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Löschen Sie die Uhr aus der Garmin Connect App UND aus Garmin Connect Web, sowie aus den Bluetooth-Einstellungen des Smartphones: Entfernen / Löschen von Geräten aus Garmin Connect
Löschen Sie die Uhr aus der Garmin Kontoverwaltung (sofern noch vorhanden)
Führen Sie die vollständige Einrichtung der Uhr über Garmin Connect App inkl. Garmin Pay erneut durch

Der Fehler besteht nach Beachtung der oben aufgeführten Punkte weiterhin?

Bitte wenden Sie sich in der Situation direkt an den Garmin Kundenservice und geben bei Kontaktaufnahme folgende Information an:

Beschreiben Sie, welche Schritte durchgeführt wurden und an welcher Stelle, welche Fehlermeldung erscheint.