Chart Installer: Fehlermeldung Verbindung Fehlgeschlagen

Wenn Sie beim Aktualisieren einer Navionics® Seekarte und/oder beim Verlängern des Abonnements die Meldung Verbindung fehlgeschlagen erhalten, kann dies an einer beschädigten Datei in einem bestimmten Ordner der Karte liegen; in manchen Fällen kann es auch an den Sicherheitsprotokollen des im System installierten Antivirenprogramms oder an einer schlechten Internetverbindung liegen.

Die folgenden Schritte helfen Ihnen bei einer Reihe verschiedener Szenarien, die das Problem höchstwahrscheinlich lösen werden.

1. Deaktivieren Sie Firewall und Antivirus (wenn Sie Windows Defender verwenden, gehen Sie zu Schritt 2, 3 oder 4)

2. Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht mit einem Firmennetzwerk verbunden sind (die Netzwerke Ihres Arbeitgebers könnten den Zugang zu den Navionics-Servern blockieren)

3. Versuchen Sie, eine Kabelverbindung (Ethernet) anstelle von Wi-Fi zu verwenden, oder eine andere Internetverbindung.

4. Entfernen Sie den Navionic-Ordner durch Kopieren auf Ihren Desktop

   1. Öffnen Sie den Datei-Explorer (Windows) oder den Finder (MAC)

   2. Wählen Sie das NAVIONICS-Laufwerk

   3. Wählen Sie den Navionic Ordner

   4. Wählen Sie Kopieren (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner oder wählen Sie CTRL + C oder Command + C)

   5. Gehen Sie auf den Desktop Ihres Computers und klicken Sie irgendwo in den leeren Raum

   6. Wählen Sie Hinzufügen (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner oder wählen Sie CTRL + V oder Command + V)

   7. Lassen Sie die Kopie auf Ihrem Desktop speichern (dies kann einige Zeit dauern)

   8. Öffnen Sie die Chart Installer Software erneut und versuchen Sie das Update wieder

Wenn Sie die Funktion SonarChart™ Live zur Erstellung von Tiefenkontouren in Echtzeit auf Ihrem Kartenplotter verwendet haben, gehen Sie nach der Aktualisierung Ihrer Navionics- Seekarte wie folgt vor: 

1. Öffnen Sie den Ordner Navionic, der auf Ihrem Desktop gespeichert ist

2. Wählen Sie den Ordner User Data 

3. Wählen Sie Kopieren (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner oder wählen Sie CTRL + C oder Command + C)

4. Öffnen Sie den Datei-Explorer (Windows) oder den Finder (MAC)

5. Wählen Sie das NAVIONICS-Laufwerk

6. Wählen Sie den Navionic Ordner

7. Wählen Sie Hinzufügen (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner oder wählen Sie CTRL + V oder Command + V)

Sollten Sie weiterhin ein Problem haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Produkt-Support.