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Fehler "Kann nicht mit dem Server kommunizieren" bei Verwendung von Garmin WebUpdater

Garmin WebUpdater stellt eine Verbindung zum Internet her, um Software-Updates für GPS-Geräte herunterzuladen. Probleme mit der Internet- und Netzwerkverbindung können dazu führen, dass WebUpdater nicht mit unseren Servern kommunizieren kann, um Updates herunterzuladen.

Wenn Netzwerkprobleme auftreten, zeigt WebUpdater möglicherweise die Fehlermeldung "Kann nicht mit dem Server kommunizieren" ("Can't communicate with server") an. Verwenden Sie die folgenden Tipps und Vorschläge zur Behebung.

Fehlerbehebung bei der Netzwerkverbindung für Garmin WebUpdater

Wählen Sie eine Option für weitere Informationen

Verwenden Sie ein privates Heim-Internet-Netzwerk

Vermeiden Sie die Verwendung von Satelliten-, drahtlosen Festnetz-, Einwahl- oder mobilen Breitbandverbindungen wie MiFi, AirCard oder Handy-Tethering. Netzwerke und Computer am Arbeitsplatz sollten ebenfalls vermieden werden, da zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen die Kommunikation zwischen WebUpdater und unseren Servern blockieren können.

Deaktivieren Sie alle verwendeten VPNs (Virtual Private Network) oder Proxys

Wenn es nicht möglich ist, VPNs oder Proxys zu deaktivieren, verwenden Sie einen anderen Computer und/oder eine andere Netzwerkverbindung.

Deaktivieren Sie verwendete Firewalls von Drittanbietern

Es ist nicht notwendig, integrierte Firewalls in Windows oder Mac OS zu deaktivieren, aber Firewalls von Drittanbietern können die Verbindung blockieren oder unterbrechen. Das Deaktivieren von Drittanbieter-Firewalls oder das Hinzufügen einer Ausnahme für Garmin WebUpdater kann den Fehler beheben.

Verwenden Sie eine kabelgebundene Internetverbindung

Wenn Sie WLAN verwenden, deaktivieren Sie WLAN und verbinden Sie den Computer über ein Ethernet-Kabel direkt mit dem Modem.

Überprüfen von Datum, Uhrzeit und Zeitzoneneinstellungen auf dem Computer

Stellen Sie sicher, dass  Datum, Uhrzeit und Zeitzone auf Ihrem Computer korrekt eingestellt sind

Anpassen der LAN-Einstellungen auf dem Computer

Wenn das Problem weiterhin besteht, passen Sie die LAN-Einstellungen am Computer an.

Windows:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R auf der Tastatur.

  2. Geben Sie inetcpl.cpl ein.

  3. Drücken Sie die Eingabetaste.

  4. Wählen Sie Verbindungen.

  5. Wählen Sie LAN-Einstellungen.

  6. Stellen Sie sicher, dass die Option Einstellungen automatisch erkennen aktiviert ist.

  7. Deaktivieren Sie alle Kästchen für die Verwendung eines Proxyservers.

  8. Klicken Sie auf OK.

  9. Klicken Sie erneut auf OK, um das Fenster Internetoptionen zu schließen.

Mac:

  1. Klicken Sie auf das Apple-Symbol.

  2. Wählen Sie Systempräferenzen.

  3. Wählen Sie Netzwerk.

  4. Wählen Sie Ethernet.

  5. Wählen Sie Erweitert.

  6. Wählen Sie Proxies.

  7. Markieren Sie das Kästchen Automatische Proxy-Erkennung.

  8. Klicken Sie auf OK.

  9. Klicken Sie auf Übernehmen.

Erweiterte Interneteinstellungen wiederherstellen (nur Windows)

  1. Schließen Sie den WebUpdater.

    HINWEIS: Lassen Sie das Garmin-Gerät an den Computer angeschlossen.

  2. Öffnen Sie die Systemsteuerung.

  3. Wählen Sie Internetoptionen.

  4. Wählen Sie Erweiterte Optionen.

  5. Wählen Sie Erweiterte Einstellungen wiederherstellen.

  6. Wählen Sie Anwenden.

  7. Wählen Sie OK.
    Optional    : Starten Sie den Computer neu.

  8. Öffnen Sie WebUpdater und versuchen Sie das Update erneut.

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