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Garmin Express zeigt eine Server-Fehlermeldung an

Wenn Garmin Express eine der folgenden Fehlermeldungen anzeigt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Internetverbindung oder den Computereinstellungen vor:

  • „Das Gerät kann nicht hinzugefügt werden, da unsere Server derzeit nicht verfügbar sind“
    GE_Errormsg_GER

  • „Bei der Kommunikation mit den Garmin-Servern ist ein Problem aufgetreten“

    • Diese Meldungen können bei Straßennavigationsgeräten auftreten, die mit Zustimmung des Kunden beim Upgrade auf ein neueres Gerät deaktiviert wurden. Diese Geräte können nicht reaktiviert werden. Dies gilt nicht für Geräte, die mit einem inReach-Konto verbunden wurden.

Führen Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung aus:

  1. Stellen Sie sicher, dass Garmin Express auf dem neuesten Stand ist

  2. Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung die Systemanforderungen für Garmin Express erfüllt

  3. Setzen Sie die Netzwerkhardware zurück

    • Schalten Sie den Computer aus und setzen Sie die Netzwerkhardware zurück, indem Sie den Router und/oder das Modem ausstecken.

    • Schließen Sie den Router und/oder das Modem nach einer Minute wieder an, um ihn neu zu starten, schalten Sie den Computer wieder ein und versuchen Sie erneut, Garmin Express zu verwenden.

  4. Überprüfen Sie die Datums- und Zeiteinstellungen auf dem Computer

    • Falsche Datum und Zeit Einstellungen am Computer können zu Kommunikationsfehlern zwischen Garmin Express und den Garmin Servern führen. Um das Datum und Uhrzeit korrekt einzustellen, folgen Sie diesem Artikel: Einstellen von Zeit, Datum und Zeitzone am Computer

  5. Vorübergehende Deaktivierung von Internet Sicherheit/Firewall

    • Obwohl die meisten Sicherheitssoftwares Garmin Express nicht beeinträchtigen, können einige Sicherheitssoftwares (z. B. Software, die auf Arbeitscomputern oder in einer Geschäftsumgebung verwendet wird) diesen Fehler verursachen.

    • Wenn möglich, deaktivieren Sie die Software vorübergehend.

      • Wenn Sie es nicht deaktivieren können, ist es notwendig, einen anderen Computer zu verwenden.

    • Wenn die Deaktivierung das Problem nicht behebt, können Sie eine Ausnahme für Garmin Express einrichten.

    • Für mehr Informationen siehe - Garmin Fleet Updater und Garmin Express Netzwerk Anforderungen.

  6. Prüfen Sie die Proxy-Einstellungen auf dem Computer

    • Falsch konfigurierte Proxy oder LAN (Netzwerk) Einstellungen können die Internet-Kommunikation und Garmin Express beeinträchtigen. Informationen zu den richtigen Einstellungen finden Sie unter - Richtige Proxy Einstellungen am Computer.

  7. Deaktivieren des virtuellen privaten Netzwerks (VPN)

    • Deaktivieren Sie ggf. ein verwendetes VPN. Wenn dies nicht möglich ist, verwenden Sie einen anderen Computer und/oder eine andere Netzwerkverbindung.

  8. Deinstallieren von Garmin Express

  9. Starten Sie den Computer neu

    • HINWEIS: Das Herunterfahren, das Drücken des Netzschalters oder das Schließen des Deckels eines Notebooks kann bei einigen Betriebssystemen zu einem Neustart des Computers führen. Befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um sicherzustellen, dass der Computer vollständig neu gestartet wird.

      Windows 10 und höher

      1. Wählen Sie die Taste Start.

      2. Wählen Sie Herunterfahren.

      3. Wählen Sie Neu starten.

        ODER

      1. Rechtsklick auf die Taste Start.

      2. Wählen Sie Herunterfahren oder abmelden.

      3. Wählen Sie Neu starten.

      MacOS/OS X

      1. Wählen Sie das Apple Symbol in der Menüleiste.

      2. Wählen Sie Neu starten.

      3. Wählen Sie Neu starten zur Bestätigung.

  10. Installieren von Garmin Express

Garmin Express sollte nun in der Lage sein, eine Verbindung mit dem Server herzustellen. Falls nicht, versuchen Sie es mit einem anderen Computer oder einer anderen Internetverbindung.

Schlagwörter: Server Fehler, Fehlermeldung, Serverfehler

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