Fehlerbehebung zu einem Bluetooth oder Garmin Drive App Problem mit einem Garmin Straßennavigationsgerät

Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon die Systemanforderungen für die Garmin Drive App erfüllt:

Klicken Sie hier auf Garmin Drive App und wählen Sie entweder "App Store" oder "Google Play" wie unten gezeigt, um sich die aktuellen Voraussetzungen anzeigen zu lassen. Es ist notwendig, ein mobiles Gerät zu benutzen, das diesen Anforderungen entspricht.

Stellen Sie sicher, dass für Ihr Telefon die erforderlichen Berechtigungen aktiviert sind:

Für mehr Informationen siehe Erforderliche Smartphone Berechtigungen für die Verwendung der Garmin Drive App

So prüfen Sie nach verfügbaren Updates für das Betriebssystem iOS und Android des Telefons:

iOS Geräte:

(Hinweis: Diese Schritte variieren je nach Telefon und Betriebssystem-Kombination.)

1. 1. 1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen auf dem Telefon
      2. Tippen Sie auf Allgemein
      3. Tippen Sie auf Software Update

Android-Geräte:

(Hinweis: Diese Schritte variieren je nach Telefon und Betriebssystem-Kombination. )

1. Tippen auf das Menü Apps (dieser Schritt kann bei einigen Smartphones übersprungen werden)

2. Tippen Sie auf Einstellungen oder das Zahnrad Symbol

3. Tippen Sie auf Geräteinformationen (dieser Schritt kann bei einigen Smartphones übersprungen werden)

4 .Tippen Sie auf Software Update oder System Updates (Sie müssen womöglich die Seite herunterscrollen)

5. Tippen Sie auf Herunterladen und installieren oder Nach System Updates prüfen (dieser Schritt kann bei einigen Smartphones übersprungen werden )

6. Tippen Sie auf Download oder Ja wenn ein Update verfügbar ist

7. Tippen Sie auf Jetzt installieren

Das Telefon sollte nun alle notwendigen System-Updates überprüfen und durchführen.

So prüfen Sie mögliche Software-Updates einer Garmin Straßennavigationsgerät:

Um auf verfügbare Updates zu prüfen, lesen Sie den Artikel Aktualisieren der Karten und Gerätesoftware mit Garmin Express

Prüfen Sie nach Updates der Garmin Drive App:

Suchen Sie im Google Play oder App Store nach der Garmin Drive App, um nach Updates zu suchen und diese anzuwenden, falls verfügbar.

Wenn die App nicht gestartet wird, finden Sie die installierte Versionsnummer der Garmin Drive App auf dem Telefon selbst.

So finden Sie die Versionsnummer der Garmin Drive App:

iOS:

1. 1. 1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü des Telefons
      2. Tippen Sie auf Allgemein
      3. Tippen Sie auf iPhone Speicher
      4. Tippen Sie auf Drive

Android Version 7 oder älter:

1. 1. 1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü des Telefons
      2. Tippen Sie auf Apps / Anwendungsmanager
      3. Touch Drive

Android Version 8 oder neuer:

1. 1. 1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü des Telefons
      2. Tippen Sie auf Apps / Anwendungsmanager oder Apps & Benachrichtigungen
      3. Tippen Sie auf App Info (kann auf einigen Geräten übersprungen werden)
      4. Tippen Sie auf Drive

Die aktuelle Version der Garmin Drive App sollte hier angezeigt werden.

Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Telefon vollständig neu starten.

Anweisungen zum vollständigen Neustart des Telefons finden Sie im Handbuch Ihres Telefons.

Um das Garmin-Gerät neu zu starten, halten Sie die Einschalttaste mehrere Sekunden lang gedrückt und tippen Sie dann Aus.

Löschen Sie die Garmin Gerät aus dem Kopplungsverlauf des Telefons:

Die Schritte zum Löschen des Kopplungs-Verlaufs auf dem Telefon können je nach Marke/Modell variieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie den Kopplungsverlauf Ihres Telefons löschen können, lesen Sie das Handbuch Ihres Telefons. Die folgenden Schritte gelten für die meisten iOS- und Android-Geräte:

iOS-Geräte:

1. 1. 1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen auf dem Telefon
      2. Tippen Sie auf Bluetooth
      3. Tippen Sie auf den Info Schaltfläche ("i" Symbol) neben dem gekoppelten Garmin Gerät
      4. Tippen Sie auf “Dieses Gerät vergessen”

 Android-Geräte:

1. 1. 1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen auf dem Telefon
      2. Tippen Sie auf Verbindungen (kann auf einigen Geräten übersprungen werden)
      3. Tippen Sie auf Bluetooth
      4. Tippen Sie auf Zahnradsymbol neben dem aufgeführten Garmin Gerät
      5. Auf einigen Android-Geräten tippen Sie stattdessen auf das aufgeführte Garmin Gerät
      6. Tippen Sie auf Entfernen/Entkoppeln/Trennen

Die Garmin Dash Cam wird nun aus dem Kopplungsverlauf Ihres Telefons gelöscht.

So löschen Sie den Kopplungsverlauf auf Ihrem Staßennavigationsgerät:

• Öffnen Sie das Support Center und geben Sie den Produktnamen oder die Seriennummer Ihres Geräts ein

• Sobald Ihr Gerät eingegeben ist, wählen Sie das Thema "Suche" und suchen nach "Löschen des Kopplungsverlaufs”

 So löschen Sie den Kopplungsverlauf in der Garmin Drive App:

1. Öffnen Sie die Garmin Drive App auf Ihrem Smartphone
2. Tippen Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke
3. Tippen Sie auf das Gerät, das Sie löschen möchten
4. Tippen Sie auf Gerät entfernen
5. Tippen Sie erneut auf Gerät entfernen

So koppeln Sie Ihre Garmin Straßennavigationsgerät mit der Garmin Drive App:

Löschen Sie die temporären Cache-Dateien der Garmin Drive App vom Telefon:

Das Löschen des Cache kann problematische Dateien aus dem Zwischenspeicher des Telefons entfernen.

So löschen Sie den Cache:

Auf den meisten iPhones:

1. Doppelter Druck auf die Home-Taste des iPhone
2. Eine Liste der aktuell laufenden Anwendungen wird angezeigt
3. Wischen Sie die Drive App nach oben, um sie aus der Liste zu entfernen und zu schließen.

iPhone X und Neuer:

1. Wischen Sie vom unteren Rand des Bildschirms nach oben und halten Sie an
2. Wischen Sie in der Garmin Drive App nach oben

Android:

1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen am Telefon
2. Tippen Sie auf Speicher (kann auf einigen Geräten überspringen werden)
3. Tippen Sie auf Andere Apps, Apps oder Anwendungen
4. Tippen Sie auf Drive
5. Tippen Sie auf Speicher (kann auf einigen Geräten überspringen werden )
6. Tippen Sie auf Cache leeren

Die temporären Dateien sollten nun gelöscht werden und die App kann wieder geöffnet werden.

So deinstallieren Sie die Garmin Drive App auf Android:

1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen am Telefon

2. Tippen Sie auf Apps

3. Tippen Sie auf Garmin Drive App

4. Tippen Sie auf Deinstallieren

So deinstallieren Sie die Garmin Drive App auf iOS:

1. Tippen und halten das Garmin Drive App Symbol gedrückt

2. Tippen Sie auf X welches in der Ecke des Symbol erscheint

Nachdem die App deinstalliert wurde, kann sie aus dem Google Play Store/iTunes App Store auf dem Handy erneut heruntergeladen werden.