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Häufige Fragen zu inReach Unternehmen Flex-Tarife
Was sind Unternehmen Flex Tarife?
Unternehmen Flex Tarife sind eine inReach-Satellitenabonnementoption, die für Teams, Organisationen und Unternehmen entwickelt wurde. Es gibt keinen Jahresvertrag und keine zusätzlichen Kosten für ein Upgrade oder Downgrade bei Professional Flex-Plänen. Wenn Sie ein bestehender inReach-Kunde mit einem Unternehmen Byte-basierten Tarif sind, erleichtern die Unternehmen Flex-Abonnementtarife die Auswahl eines Tarifs und die Verwaltung Ihrer monatlichen Nutzung.
Die folgenden Fragen werden in diesem Artikel beantwortet:
- Warum zu einem Unternehmen Flex-Tarif wechseln?
- Wie wechsle ich ein Gerät von einem privat Tarif zu einem Unternehmen Tarif? Wie wechsle ich von einem bytebasierten Unternehmen-Tarif zu einem Unternehmen-Flex-Tarif?
- Bekomme ich eine Sammelrechnung für alle Geräte oder eine Rechnung pro Gerät?
- Mein Unternehmen muss ein Zahlungsziel von 30 Tagen netto einrichten, wie machen wir das?
- Wie bezahlen wir unseren ausgewählten inReach-Abonnementtarif?
- An welchem Tag des Monats wird meine Kreditkarte belastet?
- Ändert sich mein Rechnungsdatum, wenn ich zusätzliche Geräte hinzufüge?
- Warum wurden mir weitere 30 Tage in Rechnung gestellt, als ich meinen Tarif aktualisiert habe?
- Warum muss ich warten, um einen Unternehmen Flex-Serviceplan auszusetzen oder zu ändern?
- Warum ist die erste Rechnung so hoch?
- Sie haben mir gerade eine Rechnung für weitere 30 Tage gestellt. Kann ich heute aussetzen?
- Kann ich meinen Abonnementtaríf jederzeit vor meinem Verlängerungsdatum aussetzen?
- Ich habe einen Unternehmen Flex-Plan ausgesetzt. Wie kann ich ihn reaktivieren?
- Warum haben Sie mich wieder belastet? Ich habe mich nur für 1 Monat angemeldet.
- Werden ungenutzte Nachrichten in den nächsten Monat übernommen?
- Ich habe einen Professional Flex-Tarif gekündigt und habe noch ungenutzte Übertragungen übrig. Bekomme ich eine Rückerstattung?
- Kann ich für einen Abonnementtarif 12 Monate im Voraus bezahlen?
- Gibt es einen Nachlass für das Hinzufügen mehrerer Geräte zu einem Konto?
- Wie finde ich die Gerätenutzung auf meinem Konto?
- Wo kann ich ältere Rechnungen finden?
- Wie aktualisiere ich meine hinterlegte Kreditkarte?
Warum zu einem Unternehmen Flex-Tarif wechseln?
Unternehmen inReach-Abonnementtarife bieten zusätzliche Funktionen, die inReach-Nutzern mit persönlichen monatlichen Freedom-Tarifen oder Jahres-Tarifen nicht zur Verfügung stehen. Wenn Sie Teil eines Unternehmen oder einer Organisation sind, die derzeit persönliche Freedom- oder Jahresverträge nutzen und versuchen, mehrere Geräte und Benutzer zu verwalten, erleichtert der Wechsel zu einem Unternehmen Flex-Tarif die Kontoverwaltung.
Die Funktionen des Unternehmen Tarif umfassen:
- Zentralisierte Abrechnung, die jeden Monat alle Ihre Geräte auf einer einzigen Rechnung anzeigt
- Aussetzen des Dienstes in der Nebensaison oder wenn das Personal nicht im Einsatz ist
- Wechseln Sie ohne zusätzliche Kosten in einen höheren oder niedrigeren Plan, wenn sich Ihre Tracking- oder Kommunikationsanforderungen ändern
- Eine professionelle Management-Website zur Verwaltung mehrerer Geräte und zur Konfiguration von Gruppen- und Geräteeinstellungen mit Profile
- Verfolgen Sie Benutzer und kommunizieren Sie mit inReach-Benutzern im Feld über die professionelle Management-Website
- Die erweiterte Programmierschnittstelle für eingehende/ausgehende Daten ermöglicht den Zugriff auf Messaging- und Tracking-Daten zur Integration in eine benutzerdefinierte Web-Plattform oder Software-Lösung
Wie wechsle ich ein Gerät von einem privat Tarif zu einem Unternehmen Tarif? Wie wechsle ich von einem bytebasierten Unternehmen-Tarif zu einem Unternehmen-Flex-Tarif?
Bestehende inReach-Kunden oder frühere inReach-Kunden mit deaktivierten Geräten: Um ein oder mehrere inReach-Geräte von einem Privat-Tarif auf einen Unternehmen-Tarif oder von einem Byte-basierten Tarif auf einen Unternehmen-Flex-Tarif umzustellen, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter inReach.professional@garmin.com, und wir helfen Ihnen, Ihre Geräte auf einen neuen Tarif zu migrieren. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail eine der folgenden Angaben an: Ihren inReach-Konto-Benutzernamen, inReach Geräte IMEI oder Kontonummer aus Ihrer letzten Rechnung.
Neue inReach-Kunden: Sie können ein neues inReach-Gerät auf einem Professional Flex-Tarif aktivieren, indem Sie ein neues Professional-Konto anlegen unter explore.garmin.com.
Bekomme ich eine Sammelrechnung für alle Geräte oder eine Rechnung pro Gerät?
Jeden Monat erhalten Sie eine monatliche Rechnung, in der die Geräte auf Ihrem Konto, die zugehörigen Servicepläne und alle zusätzlichen Gebühren für Überschreitung/Nutzung aufgeführt sind, die möglicherweise anfallen. Eine kurze Rechnungszusammenfassung befindet sich oben auf der Rechnung, damit Sie sie leichter einsehen können.
Mein Unternehmen muss ein Zahlungsziel von 30 Tagen netto einrichten, wie machen wir das?
Um die Zahlung von Gebühren nach Bedingungen anzufordern, laden Sie eine Kreditanfrage herunter, und senden Sie Ihre ausgefüllte Anfrage an professional.billing@garmin.com.
Wie bezahlen wir unseren ausgewählten inReach-Abonnementtarif?
Zum Zeitpunkt der Aktivierung werden Sie aufgefordert, eine gültige Kreditkarte für die automatische wiederkehrende Zahlung anzugeben. Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, müssen Sie einen vollständig ausgefüllten Kreditantrag zur Genehmigung einreichen. Falls genehmigt, können alternative Zahlungsmethoden wie Scheck oder Direktzahlungen zur Verfügung gestellt werden.
An welchem Tag des Monats wird meine Kreditkarte belastet?
Sie erhalten eine Rechnung an dem Tag, an dem Sie ein Gerät unter einem Unternehmen Flex-Tarif aktivieren, und Ihre Kreditkarte wird innerhalb von 24 Stunden belastet. Dieses Datum ist auf Ihrer Rechnung angegeben. Wenn Sie einen Kreditantrag gestellt haben und dieser genehmigt wurde, gelten für Sie Netto 30, und Ihr Fälligkeitsdatum wird auf Ihrer Rechnung angegeben.
Nachfolgende Rechnungen werden jeden Monat zum gleichen Datum wiederkehren.
Ändert sich mein Rechnungsdatum, wenn ich zusätzliche Geräte hinzufüge?
Wenn Sie weitere Geräte zu Ihrem Konto hinzufügen und aktivieren, werden Ihre zusätzlichen Geräte zum gleichen Rechnungsdatum wie Ihr ursprüngliches Gerät abgerechnet. Dieser zusätzliche Komfort einer einzigen Rechnung für mehrere Geräte macht die Verwaltung eines Unternehmen-Kontos viel einfacher.
Warum wurden mir weitere 30 Tage in Rechnung gestellt, als ich meinen Tarif aktualisiert habe?
Wenn Sie ein Upgrade eines Unternehmen Flex-Tarifs durchführen, wird der Rest der ursprünglichen 30 Tage Ihres vorherigen Abonnementplans zum niedrigeren Tarif anteilig zurückgerechnet und dann für die vollen 30 Tage zum neuen höheren Tarif berechnet. Dadurch wird auch Ihr Verlängerungsdatum auf den Tag geändert, an dem Sie Ihren Servicetarif aktualisiert haben.
Warum muss ich warten, um einen Unternehmen Flex-Serviceplan auszusetzen oder zu ändern?
Professional Flex-Tarife werden zu Beginn des Dienstzeitraums für die folgenden 30 Tage des Dienstes in Rechnung gestellt. Alle Downgrades oder Aussetzungen des Dienstes können 24 Stunden nach der Aktivierung geplant werden, werden aber erst zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam. Alle Upgrades des Dienstes sind sofort wirksam.
Warum ist die erste Rechnung so hoch?
Die erste Rechnung enthält die einmalige Aktivierungsgebühr von 24,95 € sowie alle anfallenden Steuern und Gebühren (falls zutreffend). Bei der Reaktivierung eines gekündigten inReach Unternehmen Flex-Tarifs fällt ebenfalls die Aktivierungsgebühr an.
Sie haben mir gerade eine Rechnung für weitere 30 Tage gestellt. Kann ich heute aussetzen?
Sie können die Aussetzung oder Herabstufung jederzeit planen, aber sie wird erst zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam. Wenn Sie bis zum Tag der Rechnungsstellung warten, um Tarifänderungen vorzunehmen, werden Ihnen weitere 30 Tage zu Ihrem aktuellen Tarif berechnet und Sie müssen die Tarifänderung für den nächsten Abrechnungszyklus planen.
Kann ich meinen Abonnementplan jederzeit vor meinem Verlängerungsdatum aussetzen?
Ja, Sie können Ihren Abonnementdienst jederzeit aussetzen, allerdings werden Aussetzungen oder Herabstufungen des Dienstes erst zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam.
Ich habe einen Professional Flex-Plan ausgesetzt. Wie kann ich ihn reaktivieren?
Sie können ein ausgesetztes Gerät wieder über die Explore™ website aktivieren. Wenn Sie angemeldet sind, navigieren Sie zur Registerkarte "Geräte". Wählen Sie das Gerät, das Sie reaktivieren möchten, und wählen Sie Tarif ändern oder aussetzen. Wählen Sie den gewünschten Tarif und wählen Sie Dienst ändern.
Warum haben Sie mich wieder belastet? Ich habe mich nur für 1 Monat angemeldet.
Wenn Sie die Aussetzung Ihres Tarifs nicht vor dem Rechnungsdatum geplant haben, wird der Unternehmen Flex-Serviceplan automatisch am nächsten Rechnungsdatum für weitere 30 Tage zum aktuellen Tarif berechnet.
Werden ungenutzte Nachrichten in den nächsten Monat übernommen?
Für Kunden mit Unternehmen Flex Basic- oder Advanced-Tarifen gilt, dass nicht genutzte Nachrichten im aktuellen Monat nicht in den nächsten Monat übernommen werden. Kunden mit Unternehmen Flex Unlimited- oder Unlimited+-Tarifen können unbegrenzt Nachrichten versenden.
Ich habe einen Professional Flex-Tarif gekündigt und habe noch ungenutzte Übertragungen übrig. Bekomme ich eine Rückerstattung?
Ungenutzte Übertragungen werden nicht zurückerstattet.
Kann ich für einen Abonnementtarif 12 Monate im Voraus bezahlen?
Ja, Sie können für ein ganzes Jahr im Voraus bezahlen und die monatliche Gebühr wird von dieser Vorauszahlung abgezogen. Sie können Ihr Konto jederzeit mit der Kreditkarte, die Sie mit Ihrem Konto verknüpft haben, mit einer Vorauszahlung belasten, indem Sie auf die Registerkarte Einstellungen auf der Explore Webseite gehen und Sie Guthaben hinzufügen auswählen.
Gibt es einen Nachlass für das Hinzufügen mehrerer Geräte zu einem Konto?
Nein, wir bieten keinen Nachlass für mehrere Geräte unter einem Konto, aber wir stellen Tools und Dienste zur Verfügung, um die Verwaltung der Geräte zu erleichtern.
Wie finde ich die Gerätenutzung auf meinem Konto?
Sie können den Verlauf der Gerätenutzung auf der Registerkarte "Geräte" auf der Explore Webseite einsehen. Wählen Sie die Spalte "Gesamtverbrauch", um den bisherigen Einsatz aus vergangenen Rechnungen zu sehen.
Wo kann ich ältere Rechnungen finden?
Rechnungen finden Sie auf der Explore-Website unter der Registerkarte Einstellungen im Abschnitt Rechnungen. Wählen Sie Rechnungen anzeigen, um eine frühere Kontorechnung anzuzeigen oder zu drucken.
Wie aktualisiere ich meine hinterlegte Kreditkarte?
Sie können die hinterlegte Kreditkarte aktualisieren, indem Sie auf der Explore-Website zur Registerkarte Einstellungen navigieren und Abrechnungsinformationen bearbeiten auswählen.