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Fehlende Antworten von inReach-Nachricht SMS-Empfängern
Wenn eine inReach-Nachricht erfolgreich von einem SMS-Empfänger empfangen wurde, die Antwort jedoch nicht auf dem inReach-Gerät eingeht, überprüfen Sie Folgendes.
Wie wird auf die inReach-Nachricht geantwortet?
Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger die inReach-Nachricht direkt über die Textnachrichten-App auf seinem Smartphone beantwortet. Ein inReach-Gerät verfügt nicht über eine eigene oder zugewiesene Rufnummer. Wenn der Empfänger eine neue Textnachricht unter Verwendung der Telefonnummer einer zuvor empfangenen inReach-Nachricht verfasst, wird diese nicht vom inReach-Gerät empfangen. Weitere Informationen und Schritte finden Sie unter - Senden einer Nachricht an ein inReach-Gerät.
Wichtige Hinweise für iPhone-Empfänger
Wenn der Empfänger die Telefonnummer zu einem bestehenden Kontakt auf seinem Telefon hinzufügt, kann dies verhindern, dass die Antworten an das inReach-Gerät gesendet werden. Die Antworten werden möglicherweise an die primären Kontaktinformationen (d. h. die Mobiltelefonnummer) und nicht an das inReach-Gerät gesendet.
Wenn der Empfänger die Telefonnummer zu einem bestehenden Kontakt auf seinem Telefon hinzugefügt hat, lassen Sie ihn die inReach-Telefonnummer aus dem Kontakt löschen.
Wenn der Empfänger die Nummer speichern möchte, kann er sie als neuen, separaten Kontakt (z. B. John_inReach) speichern, muss den Kontakt aber möglicherweise irgendwann aktualisieren, da sich die Telefonnummer ändern kann. Weitere Informationen finden Sie unter - Tipps zum Beantworten von inReach-Nachrichten auf dem iPhone.
Wurde das inReach nach einer Konto- oder Kontaktänderung synchronisiert?
Die Synchronisierung ist erforderlich, nachdem Änderungen an den inReach-Kontoinformationen oder Kontakten auf der Garmin Explore-Website vorgenommen wurden. Wenn das inReach nicht synchronisiert wurde, werden Nachrichtenantworten möglicherweise nicht auf dem Gerät empfangen.
Schritte zur Synchronisierung:
Alpha® 200i/300i - Synchronisieren eines Alpha 200i K und Alpha 300i K mit der Garmin Explore Webseite und App
inReach SE®/SE+/inReach Explorer®/Explorer+ - Aktualisieren der inReach-Software und Synchronisieren des Kontos mit inReach Sync
GPSMAP® 66i/86i/86sci - Synchronisieren eines GPSMAP 66i/86i/86sci mit der Garmin Explore Webseite und App
GPSMAP® 67i - Synchronisieren eines GPSMAP 67i mit der Garmin Explore Webseite und App
inReach Messenger - die Synchronisierung erfolgt automatisch im Hintergrund, wenn Sie die Garmin Messenger™-App verwenden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter - Synchronisieren eines GPSMAP 67i mit der Garmin Explore Webseite und App.
inReach Messenger Plus - die Synchronisierung erfolgt automatisch im Hintergrund, wenn Sie die Garmin Messenger™-App verwenden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter - Aktualisieren der Gerätesoftware und Synchronisieren des Kontos mit einem inReach Mini.
inReach Mini - Aktualisieren der Gerätesoftware und Synchronisieren des Kontos mit einem inReach Mini
inReach Mini 2 - Synchronisieren des inReach Mini 2 mit der Garmin Explore Website und App
Montana® 700i/750i - Synchronisieren eines Montana 700i/750i mit der Garmin Explore Website und App
Prüfen Sie, ob es Beschränkungen für SMS-Nachrichten durch den Betreiber, das Land oder die Region gibt.
Einige Telefonanbieter, Länder oder Regionen können ausgehende Nachrichten oder Antworten auf inReach-Nachrichten einschränken oder begrenzen. Bei Verdacht auf Sperrungen oder Einschränkungen ist es erforderlich, den empfangenden Telefonanbieter zu kontaktieren und die folgenden Informationen aus der empfangenen inReach-Nachricht bereitzustellen.
Nachrichten-ID:
Datum/Uhrzeit des Versands der ausgehenden SMS:
SMS gesendet von:
SMS gesendet an:
HINWEIS: Die erfolgreiche Zustellung und der Empfang von SMS-Nachrichten hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf lokale Einschränkungen und Gesetze in Bezug auf internationale SMS, Richtlinien einzelner SMS-Anbieter und Unterstützung für SMS-Träger durch den inReach-SMS-Anbieter. Garmin arbeitet mit dem inReach-SMS-Anbieter zusammen, um zu versuchen, etwaige Probleme zu lösen oder zu umgehen. Eine erfolgreiche Zustellung oder ein erfolgreicher Empfang von Nachrichten kann jedoch nicht garantiert werden, wie in den Abschnitten 1.4 und 4.5 der inReach-Bedingungen definiert.
Empfängt das inReach Antworten auf E-Mail-Nachrichten?
Das Hinzufügen der E-Mail-Adresse des Empfängers zu einer inReach-Nachricht bietet eine alternative Antwortmethode, wenn keine SMS-Antworten empfangen werden.
Wenn das inReach erfolgreich E-Mail-Antworten empfängt, aber keine SMS-Antworten empfangen werden, wenden Sie sich an den Produkt-Support und geben Sie die folgenden Informationen an:
inReach Kontoinhaber-Informationen
inReach Kontoinhaber Vor- und Nachname:
E-Mail-Adresse der explore.garmin.com-Anmeldung (Geben Sie das Kennwort nicht an):
inReach Geräte IMEI:
Hat Garmin die Erlaubnis, auf Ihre Nachrichtenprotokolle zuzugreifen (Ja oder Nein)?
Informationen für Empfänger
SMS-Telefonnummer des Empfängers:
SMS-Mobilfunkanbieter des Empfängers:
SMS Cellular Provider Land:
Datum und Uhrzeit einer gesendeten Nachricht:
Hat das inReach-Gerät jemals Antworten auf SMS-Nachrichten von diesem Empfänger erhalten? (Ja oder Nein)
Wenn die Antwort Ja lautet:
Von welcher Nummer wurden die SMS-Nachrichten auf dem Telefon des Empfängers empfangen?