Wenn eine inReach-Nachricht erfolgreich von einem SMS-Empfänger empfangen wurde, die Antwort aber nicht auf dem inReach-Gerät eingeht, prüfen Sie folgendes.

Wie wird auf die inReach-Nachricht geantwortet?

Stellen Sie sicher, dass der Empfänger direkt auf die inReach-Nachricht aus der Textnachrichten-App auf seinem Smartphone antwortet. Weitere Informationen und Schritte finden Sie unter Senden einer Nachricht an ein inReach-Gerät.

WICHTIG
Ein inReach-Gerät hat keine eigene oder zugewiesene Rufnummer. Wenn der Empfänger eine neue Textnachricht mit der Rufnummer einer zuvor empfangenen inReach-Nachricht verfasst, wird diese nicht vom inReach-Gerät empfangen.

Wurde das inReach nach einer Konto- oder Kontaktänderung synchronisiert?

Die Synchronisierung ist erforderlich, nachdem Änderungen an den inReach-Kontoinformationen oder Kontakten auf der Garmin Explore Website vorgenommen wurden. Wenn das inReach nicht synchronisiert wurde, werden Nachrichtenantworten möglicherweise nicht auf dem Gerät empfangen.

Schritte zum Synchronisieren:

Prüfen Sie, ob es Beschränkungen für den SMS-Versand durch den Betreiber, das Land oder die Region gibt.

Einige Netzbetreiber, Länder oder Regionen können ausgehende Nachrichten oder Antworten auf inReach-Nachrichten einschränken oder begrenzen. Wenden Sie sich bei Verdacht auf Sperrungen oder Einschränkungen an den Netzbetreiber.

HINWEIS: Die erfolgreiche Zustellung und der Empfang von SMS-Nachrichten hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf lokale Einschränkungen und Gesetze in Bezug auf internationale SMS, Richtlinien einzelner SMS-Anbieter und Unterstützung für SMS-Träger durch den inReach-SMS-Anbieter. Garmin arbeitet mit dem inReach-SMS-Anbieter zusammen, um zu versuchen, etwaige Probleme zu lösen oder zu umgehen. Eine erfolgreiche Zustellung oder ein erfolgreicher Empfang von Nachrichten kann jedoch nicht garantiert werden, wie in den Abschnitten 1.4 und 4.5 der inReach-Bedingungen definiert.

Empfängt das inReach Antworten auf E-Mail-Nachrichten?

Das Hinzufügen der E-Mail-Adresse des Empfängers zu einer inReach-Nachricht bietet eine alternative Methode zur Beantwortung, wenn keine SMS-Antworten empfangen werden.

Wenn das inReach erfolgreich E-Mail-Antworten empfängt, aber keine SMS-Antworten empfangen werden, wenden Sie sich an den Produktsupport und geben Sie folgende Informationen an:

inReach-Kontoinhaber-Informationen
- inReach Kontoinhaber Vor- und Nachname:
- E-Mail-Adresse der explore.garmin.com-Anmeldung (Geben Sie das Kennwort nicht an):
- inReach Geräte IMEI:
Empfänger Informationen
- SMS Rufnummer des Empfängers:
- SMS-Mobilfunkanbieter des Empfängers:
- SMS-Mobilfunkanbieter Land:
Datum und Uhrzeit einer gesendeten Nachricht:
Hat das inReach-Gerät jemals Antworten auf SMS-Nachrichten von diesem Empfänger erhalten? (Ja oder Nein)
- Wenn die Antwort Ja lautet:
  - Von welcher Nummer wurden die SMS-Nachrichten auf dem Telefon des Empfängers empfangen?