Si su dispositivo automotriz Garmin ya no está adquiriendo satélites, asegúrese de que esto no esté causado por algo en el medio ambiente.

Cuando los dispositivos GPS se utilizan, estos recopilan datos que les ayuda a adquirir satélites rápidamente al inicio de cada uso. Si un dispositivo se utiliza diariamente debería ser capaz de adquirir satélites en un minuto o menos. El uso de un dispositivo GPS mientras está al aire libre con una vista clara de al cielo es la condición ideal para la adquisición de satélites.

Puede haber varios factores diferentes que pueden hacer que un dispositivo GPS no pueda adquirir satélites:

Si su dispositivo intenta adquirir satélites por primera vez, puede tardar más de lo normal en establecer una posición inicial. Si el dispositivo está encendido y al aire libre con una visión clara del cielo, esto no debe tomar más de 3-5 minutos.
Si su dispositivo no tiene una vista clara al cielo mientras se coloca en su automóvil, es posible que no adquiera correctamente los satélites. Para obtener la mejor adquisición de satélite, monte el dispositivo en el parabrisas o en el tablero.
Si su dispositivo no se ha utilizado durante un período de tiempo prolongado (más de un mes), puede tardar entre 3 y 5 minutos en adquirir satélites.
Si su dispositivo está en interiores, no podrá adquirir satélites. Incluso de pie junto a una ventana en el interior bloqueará la mayoría del cielo que es necesario para un dispositivo localizar y adquirir una señal de satélite.
Si su dispositivo ha viajado más de 500 millas (805 KM) cuando está apagado o no está siguiendo su viaje, puede tardar entre 3 y 5 minutos en adquirir incluso en condiciones ideales.
Si su vehículo tiene un revestimiento protector en su parabrisas o dispositivos electrónicos que interfieren con la señal de recepción del dispositivo, es posible que su dispositivo no pueda adquirir satélites en este ambiente.

Algunos vehículos están equipados con parabrisas especiales que pueden contener metal en el cristal (óxido de metal) que impide que el dispositivo GPS tenga una línea de visión clara a los satélites. Los parabrisas con vidrio de rayos solares, tintes solares, parabrisas calentados o reflectores de calor y el vidrio aislado o Insta-Clear también pueden afectar la adquisición de satélites.
Si sospecha que esto es un problema, intente llevar el dispositivo fuera del vehículo con una visión clara del cielo durante 3-5 minutos para que el dispositivo pueda adquirir satélites. Si su dispositivo pierde los satélites una vez que se trasladó de nuevo a su vehículo, esta es probablemente la razón.

Si su dispositivo sigue teniendo problemas para adquirir satélites, asegúrese de que tiene la última versión del sistema operativo utilizando el programa Garmin Express. Una vez que su dispositivo esté actualizado, permita que el dispositivo adquiera satélites al aire libre en una posición estacionaria con una vista clara al cielo. Si esto es ineficaz, puede ser necesario realizar un restablecimiento maestro.

Nota: Un restablecimiento maestro borrará todos los favoritos¹ y restaurará su dispositivo a los ajustes predeterminados de fábrica. Puede crear una copia de seguridad de sus favoritos en un ordenador con Garmin Express.

Para realizar un restablecimiento maestro:

Comience con el dispositivo apagado y desconectado de la alimentación

Para verificar que el dispositivo está apagado y no está en modo de espera, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que se le pida apagar el dispositivo

Encienda el dispositivo
Cuando aparezca la primera pantalla de copyright, presione y mantenga pulsada la esquina inferior derecha de la pantalla táctil
Retire el dedo de la pantalla táctil cuando "Borrar todos los datos de usuario?" Aparezca
Toque Sí

Otra opción para realizar un restablecimiento maestro:

Toque Ver mapa
Toque el ícono de Velocidad
Mantenga pulsado el velocímetro durante aproximadamente 5 segundos
Retire su dedo cuando aparezca la Página de diagnósticos
Toque Borrar todos los datos de usuario (Clear all user data)
Toque Sí cuando se le solicite "¿Borrar todos los datos de usuario?"

El dispositivo se restablecerá automáticamente. Siga las indicaciones en pantalla para configurar su entorno local y, a continuación, coloque el dispositivo en un área con una vista clara del cielo hasta que adquiera satélites.

¹Aunque el restablecimiento maestro borrará todos los favoritos guardados, los puntos de interés personalizados cargados permanecerán intactos en el dispositivo.

Nota: Si acaba de actualizar el software de su dispositivo o si ha realizado un restablecimiento maestro, su dispositivo puede tardar de 3 a 5 minutos en adquirir una señal de satélite mientras está en el exterior, ya que los datos que se utilizan para localizar satélites pueden haber sido borrados.