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Nuvi 40 o 50 no pasa o se queda atascado en la pantalla del logo de Garmin cuando se enciende
Hemos descubierto un problema con los productos nuvi 40 y 50 el cual en algunos casos prevendrá que se inicien correctamente. Se ha lanzado una corrección de software que resolverá este problema, siga los pasos que se indican a continuación.
Cosas que necesitará
- Un PC con Windows XP o más reciente (Este proceso no funcionará en un sistema operativo Macintosh)
- Su dispositivo nuvi 40 o 50
- Cable mini-USB para conectar su dispositivo a su computadora
- Acceso al vehículo y al cable de alimentación una vez que haya completado el proceso de recuperación
Actualizar su software
- Descargue e instale los controladores USB Garmin
- Descargue la aplicación de recuperación y el archivo de recuperación de su dispositivo y guárdelos en un lugar fácil de encontrar, como su escritorio:
- Arrastre y suelte el archivo .rgn en la parte superior de la aplicación de recuperación de Updater.exe. La aplicación se iniciará
- Si se encuentra un error de tiempo de ejecución, consulte Contenido Relacionado
- Con el dispositivo desconectado y apagado, utilice el dedo pulgar para aplicar presión en la esquina superior izquierda de la pantalla táctil
- Mientras mantiene la pantalla táctil, conecte el dispositivo a su computadora usando el cable mini-USB
- El programa Updater detectará su dispositivo y lo incluirá en la lista en el menú desplegable "Dispositivo USB"
- Desde el ordenador, seleccione el botón de opción junto a "Dispositivo USB", haga clic en Aceptar y suelte la pantalla táctil
- Su nuvi pasará ahora por el proceso de actualización del software. Puede encender y apagar durante este proceso. Una vez completado, su dispositivo puede mostrar el siguiente mensaje:
El software del dispositivo es más reciente que el software que intenta instalar. Al instalar el software antiguo se borrarán todos los datos de usuario. Instalar el software antiguo?
Si aparece este mensaje, seleccione No - Desconecte el dispositivo de la computadora y conéctelo al cable de alimentación del vehículo mientras esté enchufado a una toma de corriente en su vehículo
Su dispositivo ahora debe estar recuperado y para actualizar el software del dispositivo a la última versión descargue Garmin Express.
¿Sigue teniendo problemas?
Los clientes que viven en los Estados Unidos o en el Reino Unido pueden seguir los siguientes pasos para procesar automáticamente una reparación para su producto. Los clientes que viven en otro lugar pueden comunicarse con nosotros para obtener más ayuda.
- Visite el Centro de Reparación de Garmin de los Estados Unidos o el Centro de Reparación de Garmin del Reino Unido
- Haga clic en 'Enter' para introducir el número de serie del dispositivo
- Introduzca su número de serie dos veces en el menú emergente
- Confirme el número de su modelo y haga clic en su dispositivo
- Seleccione "Power or Battery" como categoría de problema
- Seleccione "Locks Up, Freezes or Turns Off Unexpectedly" como la Subcategoría del problema
- Seleccione "Frozen on Start Screen"
- Introduzca notas adicionales que describan su problema
- Haga clic en Continuar
- Haga clic en "Sí" para enviar una solicitud de reparación o reemplazo?
- Inicie sesión en su cuenta myGarmin
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Usted recibirá un correo electrónico dentro de 10-15 minutos después de completar este proceso. Siga las instrucciones en ese correo electrónico para completar su RMA.