Mi Dispositivo No Sincroniza Datos a la Aplicación Garmin Connect

En ocasiones, su dispositivo Garmin® puede tener problemas para conectarse y sincronizarse con la aplicación Garmin Connect™. Cuando esto sucede, puede notar lo siguiente:

• Sus pasos diarios no se actualizan en la app.

• Entrenamientos o actividades que registra no aparecen en su cuenta.

• El pronóstico del tiempo es antiguo o no está disponible.

¿Cómo Puedo Saber Cuándo Se ha Solucionado el Problema?

Puede confirmar que su dispositivo se sincronice correctamente comprobando dos cosas:

1. Busque un punto verde en la parte superior de la pantalla de inicio de la app Garmin Connect.

2. Al abrir la app (con el dispositivo conectado), debería empezar a sincronizar sus datos automáticamente.

Pasos para la solución de problemas

Pruebe cada paso en orden antes de continuar con el siguiente

1: Habilite Bluetooth

• Asegúrese de que Bluetooth® esté Habilitado en la configuración de su teléfono

• Confirme que Bluetooth también esté Activado en su dispositivo Garmin. (Consulte el manual de usuario para saber cómo hacerlo en su dispositivo específico).

2: Reinicie Ambos Dispositivos

• Apague su dispositivo Garmin y vuelve a Encenderlo.

• Reinicie su smartphone. Un simple reinicio suele solucionar los problemas de conexión.

3: Verificar los Modos de Energía

• Algunos relojes tienen Ahorro de Batería o Modo Oculto que desactivan las conexiones inalámbricas, como el Bluetooth, impidiendo la sincronización.

• Compruebe si estos modos están activos y desactívelos si es necesario. Consulte Cómo Utilizar el Administrador de Energía en Relojes Garmin y Modo Oculto en los Relojes Tactical De Garmin. 

4: Quitar y Volver a Añadir el Dispositivo Garmin

• Si la sincronización sigue sin funcionar, desvincule completamente su dispositivo Garmin desde dos lugares:
  
  • La aplicación Garmin Connect.

  • El menú principal de configuración de Bluetooth de su smartphone.

• Una vez eliminado, vuelva a agregar el dispositivo a través de la aplicación Garmin Connect. Consulte Eliminar y Añadir un Dispositivo Desde la Aplicación Garmin Connect.

Para Ver un Tutorial Visual Sobre los Pasos Anteriores, Vea los Siguientes Vídeos:

Video de Solución de Problemas de Bluetooth de Android Emparejado pero No Conectando:

Video de Solución de Problemas de Bluetooth del iPhone Emparejado pero No Conectado: