Solución de problemas de Bluetooth o de la Aplicación Garmin Drive con un Dispositivo Garmin Automotriz

Asegúrese de que su teléfono cumpla con los requisitos del sistema para la aplicación Garmin Drive:

Vaya a la aplicación Garmin Drive y seleccione App Store o Google Play para encontrar los requisitos actuales. Es necesario utilizar un teléfono que cumpla con estos requisitos..

Comprueba que su teléfono tenga los permisos requeridos habilitados:

Ver Permisos del teléfono necesarios para utilizar la aplicación Garmin Drive para más información.

Compruebe si hay actualizaciones en el sistema operativo del teléfono: 

Para comprobar si hay actualizaciones en iOS:

(Nota: Estos pasos variarán dependiendo de la combinación de teléfono y sistema operativo)

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque General
3. Toque Actualización de Software 

Para buscar actualizaciones en Android:

(Nota: Estos pasos variarán dependiendo de la combinación de teléfono y SO)

1. Toque el menú Aplicaciones (algunos teléfonos omiten este paso)

2. Toque en Ajustes o en el icono del engranaje 

3. Toque Acerca del teléfono (algunos teléfonos omiten este paso)

4. Toque Actualización de software o Actualizaciones del sistema (es posible que tenga que desplazarse hacia abajo en la página)

5. Toque Descargar e instalar o Buscar actualizaciones del sistema (algunos teléfonos omiten este paso)

6.  Toque Descargar o Sí si las actualizaciones están disponibles

7. Toque Instalar ahora

El teléfono debería buscar y aplicar las actualizaciones del sistema necesarias.

Compruebe si hay actualizaciones del software del dispositivo Garmin:

Ver Actualización de Mapas y Software del Automóvil con Garmin Express.

Compruebe las Actualizaciones de la Aplicación Garmin Drive:

Busque la aplicación Garmin Drive en Google Play o App Store para comprobar si hay actualizaciones y aplicarlas, si están disponibles.

El número de la versión instalada de la aplicación Garmin Drive se puede encontrar en el propio teléfono si la aplicación no se inicia.

Para localizar la versión de software de la aplicación Garmin Drive:

iOS:

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque General
3. Toque en Almacenamiento del iPhone 
4. Toque Drive

Versión Android 7 o anterior:

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque Aplicaciones
3. Toque Drive

Versión Android 8 o mas reciente:

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones
3. Toque Información de la aplicación (algunos teléfonos omiten este paso)
4. Toque Drive

Aquí debería aparecer la versión actual de la aplicación Garmin Drive.

Asegúrese de reiniciar completamente su teléfono antes de proceder.

Consulte la documentación de su teléfono para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar completamente el teléfono.

Para reiniciar el dispositivo Garmin, mantenga pulsado el botón de encendido durante varios segundos y, a continuación, toque Apagar.

Para Borrar el Historial de Emparejamiento en un Dispositivo Automotriz:

• Camper/RV 780, Garmin DriveSmart 55/65/66/76, Garmin DriveSmart 65 Traveler's Edition, Garmin DriveSmart 65/66/76/86 con Amazon Alexa, Garmin DriveSmart 71 y zumo XT

  • Vaya al Centro de Soporte e introduzca el nombre del producto o el número de serie de su dispositivo

  • Una vez seleccionado su dispositivo haga clic en Otros y busque "Borrar un teléfono emparejado"

• Camper/RV785 y Camper/RV 890
  • Vaya al Centro de Soporte e introduzca el nombre del producto o el número de serie de su dispositivo
  • Una vez seleccionado el dispositivo, haga clic en Otros y busque "Borrar un dispositivo Bluetooth emparejado"

Borrar el Dispositivo Garmin del Historial de Emparejamiento del Teléfono:

Los pasos para borrar el historial de emparejamiento del teléfono pueden variar según la marca o el modelo. Consulte el manual de su teléfono o el fabricante si no está seguro de cómo borrar el historial de emparejamiento de su teléfono. Los pasos siguientes se aplican a la mayoría de los teléfonos iOS y Android:

Para Borrar el Historial de Emparejamiento en un iPhone:

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque Bluetooth
3. Toque el botón de información (icono "i") junto al dispositivo Garmin emparejado
4. Toque "Olvidar este dispositivo"

Para Borrar el Historial de Emparejamiento en un Teléfono Android:

1. Abra el menú de Configuración del teléfono
2. Toque en Conexiones (algunos teléfonos se saltan este paso)
3. Toque Bluetooth
4. Toque el icono del engranaje junto a su dispositivo Garmin de la lista
   
   • En algunos teléfonos Android, seleccione el nombre del dispositivo Garmin de la lista
5. Toque en Olvidar/Desvincular

El dispositivo Garmin se borrará del historial de emparejamiento de su teléfono.

Para Borrar el Historial de Emparejamiento en la aplicación Garmin Drive:

1. Abra la aplicación Garmin Drive en su smartphone
2. Toque la rueda de engranaje en la esquina superior derecha
3. Toque el dispositivo que desea eliminar
4. Toque en "Olvidar dispositivo"
5. Toque de nuevo en "Olvidar dispositivo"

Para Emparejar la Aplicación Garmin Drive y su Dispositivo Automotriz: 

1. Abra la aplicación Garmin Drive en su teléfono y configure su teléfono en el modo Find Me/Discoverable

• • Consulte el manual del propietario o la documentación del teléfono móvil si no está seguro de cómo configurar su teléfono en el modo Find Me/Discoverable

2. Asegúrese de que el Bluetooth está activado en el dispositivo Garmin. Consulte el manual del propietario para obtener instrucciones

3. Toque el Dispositivo de Navegación en la aplicación Garmin Drive

4. Toque Continuar si se le pide

5. Toque en Activar, si se le pide

6. La aplicación comenzará a buscar el dispositivo

7. Toque "Sí" en el dispositivo Garmin, si se le pide

8. Toque OK en la aplicación Garmin Drive, si se le pide

9. Toque Iniciar sesión. Toque Crear Cuenta si no tiene una cuenta.

10. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña y toque en Siguiente

Borrar los Archivos Temporales de Caché de la Aplicación Garmin Drive del Teléfono:

Borrar la caché puede eliminar cualquier archivo problemático del almacenamiento temporal del teléfono.

Para Borrar la Caché:

La Mayoría de los iPhones:

1. Pulse dos veces el botón de inicio del iPhone
2. Aparecerá una lista de las aplicaciones que se están ejecutando actualmente
3. Pase el dedo hacia arriba en la aplicación Garmin Drive para eliminarla de la lista y cerrarla

iPhone X y más recientes:

1. Pase el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haga una pausa
2. Deslice el dedo hacia arriba en la aplicación Garmin Drive

Android:

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque en Almacenamiento (algunos teléfonos se saltan este paso)
3. Toque Otras aplicaciones o Apps
4. Toque Drive
5. Toque Almacenamiento (algunos teléfonos omiten este paso)
6. Toque Borrar Caché

Los archivos temporales deben ser borrados y la aplicación puede ser reabierta

Para desinstalar la aplicación Garmin Drive en Android:

1. Abra el menú de ajustes del teléfono

2. Toque en Aplicaciones

3. Toque la aplicación Garmin Drive

4. Toque en Desinstalar

Para Desinstalar la aplicación Garmin Drive en iOS:

1. Toque y mantenga pulsado el icono de la aplicación Garmin Drive

2. Toque la X que aparece en la esquina del icono

Se puede volver a descargar desde la Google Play Store/iTunes App Store del teléfono.