Solución de problemas de Bluetooth o de la aplicación dezl con el Instinct 2: dezl Edition

Asegúrese de que su teléfono cumpla con los requisitos del sistema para la aplicación dezl:

Vaya a la aplicación dezl y seleccione App Store o Google Play para encontrar los requisitos actuales. Es necesario utilizar un teléfono que cumpla estos requisitos.

Verifique que su teléfono tenga los permisos requeridos habilitados:

Consulte Permisos del teléfono necesarios para utilizar la aplicación dezl y la aplicación Garmin Drive para obtener más información.

Compruebe si hay actualizaciones del sistema operativo del teléfono: 

Para comprobar si hay actualizaciones en iOS:

(Nota: Estos pasos variarán en función de la combinación de teléfono y sistema operativo)

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque General
3. Toque Actualización de Software

Para comprobar si hay actualizaciones en Android:

(Nota: Estos pasos variarán en función de la combinación de teléfono y sistema operativo)

1. Toque el menú Apps (algunos teléfonos se saltan este paso)

2. Toque en Ajustes o en el icono del engranaje 

3. Toque Acerca del teléfono (algunos teléfonos omiten este paso)

4. Toque Actualización de software o Actualizaciones del sistema (es posible que tenga que desplazarse hacia abajo en la página)

5. Toque Descargar e instalar o Buscar actualizaciones del sistema (algunos teléfonos omiten este paso)

6. Toque Descargar o Sí si las actualizaciones están disponibles

7. Toque Instalar ahora

El teléfono debería buscar y aplicar las actualizaciones del sistema necesarias.

Compruebe si hay actualizaciones de software para el reloj:

Consulte Actualización del software mediante la aplicación Garmin Connect.

Revisar si hay actualizaciones de la aplicación dezl:

Busque la aplicación dezl en el Google Play o App Store para comprobar si hay actualizaciones y aplicarlas, si están disponibles.

El número de la versión instalada de la aplicación dezl se puede encontrar en el propio teléfono si la aplicación no se inicia.

Para localizar la versión de software de la aplicación dezl:

iOS:

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque General
3. Toque Almacenamiento del iPhone
4. Toque dezl

Versión de Android 7 o anterior:

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque Aplicaciones
3. Toque dezl

Versión de Android 8 o más reciente:

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque Aplicaciones o Aplicaciones y Notificaciones
3. Toque Información de la aplicación (algunos teléfonos omiten este paso)
4. Toque dezl

Aquí debería aparecer la versión actual de la aplicación dezl.

Asegúrese de reiniciar completamente su teléfono antes de proceder.

Consulte la documentación de su teléfono para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar completamente el teléfono.

Para reiniciar su reloj, mantenga pulsado el botón CTRL hasta que el reloj se apague. A continuación, mantenga pulsado CTRL para encender el reloj.

Borrar el reloj del historial de emparejamiento del teléfono:

Los pasos para borrar el historial de emparejamiento en el teléfono pueden variar según la marca o el modelo. Consulte el manual de su teléfono o al fabricante si no está seguro de cómo borrar el historial de emparejamiento de su teléfono. Los pasos siguientes se aplican a la mayoría de los teléfonos iOS y Android:

Para borrar el historial de emparejamiento en un iPhone:

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque Bluetooth
3. Toque el botón de información (icono "i") junto al dispositivo Garmin emparejado
4. Toque "Olvidar este dispositivo".

Para borrar el historial de emparejamiento en un teléfono Android:

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque Conexiones (algunos teléfonos omiten este paso)
3. Toque Bluetooth
4. Toque el icono del engranaje junto a su dispositivo Garmin en la lista
   
   • Seleccione el nombre del dispositivo Garmin de la lista en su lugar en algunos teléfonos Android
5. Toque Olvidar/Deshacer

El dispositivo Garmin se borrará ahora del historial de emparejamiento de su teléfono.

Para emparejar la aplicación dezl y su Instinct 2 dezl Edition: 

Consulte las instrucciones para instalar la aplicación dezl.

Borrar los archivos temporales de caché de la aplicación dezl del teléfono:

Borrar la caché puede eliminar cualquier archivo problemático del almacenamiento temporal del teléfono.

Para borrar la caché:

La mayoría de los iPhones:

1. Pulsar dos veces el botón de inicio del iPhone
2. Aparecerá una lista de las aplicaciones que se están ejecutando actualmente
3. Deslice el dedo hacia arriba en la aplicación dezl para eliminarla de la lista y cerrarla

iPhone X y más recientes:

1. Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haga una pausa
2. Deslice hacia arriba en la aplicación dezl

Android:

1. Abra el menú de Ajustes del teléfono
2. Toque Almacenamiento (algunos teléfonos omiten este paso)
3. Toque Otras Aplicaciones o Apps
4. Toque dezl
5. Toque Almacenamiento (algunos teléfonos omiten este paso)
6. Toque Borrar caché

Los archivos temporales deberían ser borrados y la aplicación puede ser reabierta.

Para desinstalar la aplicación dezl en Android:

1. Abra el menú de Configuración del teléfono

2. Toque Aplicaciones

3. Toque la Aplicación dezl

4. Toque Desinstalar

Para desinstalar la aplicación dezl en iOS:

1. Toque y mantenga el icono de la aplicación dezl

2. Toque la X que aparece en la esquina del icono

Se puede volver a descargar desde el Google Play Store/iTunes App Store del teléfono.