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Mi dispositivo Garmin Approach se congela en Guardar al final de mi actividad
Garmin está consciente de esta situación en la que algunos de los usuarios presentan los siguientes síntomas:
- La aplicación Garmin Connect o la aplicación Garmin Golf no finalizan una sincronización completa
- Tarjetas faltantes en la aplicación Garmin Connect, incluidas
- Scorecards (Tarjetas de conteo)
- Pasos
- Calorías
Este problema está relacionado con nuestra interrupción reciente y ocurre cuando el reloj no ha completado una sincronización exitosa recientemente.
Instrucciones para solucionar el problema
- Usuarios de Android: debe ajustar el tiempo de espera de la pantalla de su teléfono para que no se apague. La aplicación Garmin Connect debe permanecer en primer plano durante la sincronización. El proceso de sincronización puede tardar hasta 10 minutos en completarse. Esta configuración del teléfono generalmente se encuentra en Configuración> Pantalla. Si la pantalla del teléfono se apaga, la sincronización se detendrá.
- En la esquina superior de la derecha, toque el icono
y espere que la sincronización sea finalizada completamente.- La rotación del círculo de progreso alrededor de su dispositivo en la parte superior de la aplicación debe terminar. Puede parecer que se detiene a veces, pero eventualmente el proceso de sincronización será completado
- La pantalla en su teléfono debe permanecer encendida y la aplicación debe permanecer visible hasta que la sincronización sea completada
- Completar la sincronización una segunda y tercera vez después de que la primera sincronización haya terminado. Cada sincronización debería de ser completada más rápido que la primera.
No pude completar la sincronización a través de la aplicación
Si no pudo completar con éxito los pasos anteriores, le recomendamos que sincronice su reloj con Garmin Express desde una computadora personal. Se requieren dos sincronizaciones exitosas para resolver el problema.
Que necesitará
- Cable de carga USB
- Computadora personal
- El correo electrónico y la contraseña de su cuenta Garmin Connect
- Acceso a Internet
- Garmin Express versión 7.0.2 para PC o 7.0.1 para Mac
- Conecte su reloj a su computadora con el cable de carga USB
- Vaya a www.garmin.com/express
- Seleccione DESCARGAR PARA WINDOWS o DESCARGAR PARA MAC. Esto instalará la última versión de la aplicación que se requiere.
- Seleccione su reloj
- NOTA: Si es la primera vez que usa Garmin Express, consulte las siguientes preguntas frecuentes para obtener ayuda para agregar su reloj: Añadir y Eliminar Dispositivos en Garmin Express
- Garmin Express completará una sincronización inicial
- Revise y acepte cualquier solicitud de Términos y condiciones o Notas importantes
- Una vez completado, desconecte su dispositivo de la computadora. Si tiene actualizaciones de software disponibles, continúe e instálelas.
- Vuelva a conectar el reloj a la computadora. Se producirá una segunda sincronización.
Los datos faltantes deberían aparecer en su cuenta de Garmin Connect en breve.