Si se ha perdido su dispositivo inReach, puede intentar localizarlo a través de su cuenta del  Sitio Garmin Explore mediante los pasos que se indican a continuación.

Si cree que su dispositivo fue robado o ya lo ha reemplazado, consulte Quiero Intentar Recuperar Mi Dispositivo inReach Robado. .

Si encontró el dispositivo inReach de otra persona, consulté Encontré El Dispositivo inReach de Otra Persona. .

Uso de su cuenta de Garmin Explore para localizar su inReach

Para que la opción de localización funcione, es necesario que el dispositivo inReach este encendido con una vista clara del cielo y suficiente energía de la batería para permanecer encendido.

1. Inicie sesión al sitio de Garmin Explore
2. Seleccione Mapa 
3. Seleccione alado del usuario (ejemplo que se muestra a continuación)
   
4. Seleccione Localizar

Notas Importantes

• Es posible que tenga que esperar hasta 20 minutos para obtener una respuesta.
• Su solicitud continuará intentando obtener una ubicación durante un período de hasta cinco días.
• Si se encuentra, aparecerá un nuevo waypoint en el mapa indicado por una estrella dentro de un icono circular. Vea a continuación un ejemplo de cómo se ve esto
  • Al hacer clic en este waypoint, una burbuja mostrará la fecha y hora de cuando se obtuvo la ubicación. Si hace clic en MÁS, se mostrarán las coordenadas
  • Es posible que deba hacer clic en el + junto al nombre del usuario de inReach en el mapa para ver el waypoint. También es posible que deba hacer zoom para despejar la vista

Quiero intentar recuperar mi dispositivo inReach robado

Si cree que su dispositivo ha desaparecido como resultado de una actividad delictiva, le sugerimos que se comunique con su oficina local de aplicación de la ley a través de su número de teléfono que no sea de emergencia y presente una denuncia policial. En algunos casos, si el dispositivo se perdió, es posible que lo entreguen a un departamento de policía. Le sugerimos que consulte con ellos para determinar si un dispositivo como el suyo ha sido entregado o recuperado.

Cuando se cumplan las condiciones adecuadas, Garmin ayudará a las fuerzas del orden con una investigación sobre bienes robados, perdidos o recuperados. La policía puede solicitar asistencia visitando Consultas para el cumplimiento de la ley..

¿Qué sucede si aún no puedo encontrar mi dispositivo inReach perdido o robado?

Los Servicios de Facturación de Garmin pueden ayudarlo a bloquear el IMEI de su dispositivo para evitar la activación. También podemos discutir la mejor opción para su plan activo dada su situación específica.  Para obtener más información, consulte Relacionado.

Compré un dispositivo de reemplazo, ¿puedo transferir el servicio desde mi inReach anterior?

Sí, puede transferir el servicio de su inReach anterior a su nuevo inReach. Para hacer esto, siga los pasos descritos en Transferir un Servicio Existe inReach a un Dispositivo Nuevo o de Reemplazo. 

Una vez transferido el servicio, Contacto de Facturación inReach con el enlace de arriba para bloquear el IMEI del dispositivo perdido o robado.

¿Qué pasa si encontré mi dispositivo perdido inReach?

Si no reemplazó el dispositivo o si nuestro equipo de facturación bloqueo el IMEI del dispositivo, no es necesario que realice ninguna acción.

Si ya reemplazó el dispositivo, tiene un par de opciones que se enumeran a continuación:

NOTA: Si tuvo que Contactar a Facturación inReach bloquear el IMEI del dispositivo encontrado, primero debe comunicarse con ellos para eliminar este bloqueo.

• Si desea conservar el dispositivo encontrado y activarlo o volver a añadirlo a su cuenta actual, consulte- Agregar un Dispositivo inReach a una Cuenta Personal Existente.
• Si no necesita un segundo dispositivo y planea regalar o vender el dispositivo encontrado, consulte Relacionado.

Encontré el dispositivo inReach de otra persona

Garmin respeta y protege la privacidad y la seguridad de todos nuestros clientes. No podemos compartir la información de registro con nadie más que con el propietario registrado. Tampoco podemos proporcionar su información al propietario registrado. Consulta la  Política de privacidad  oficial de Garmin.

Si encontró un dispositivo inReach, le sugerimos que lo entregue a la policía local o a la recepción del establecimiento en el que lo dejó o el más cercano.