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Resolución de Problemas de inReach Sync para el inReach Explorer+ y SE+
Al conectar el comunicador satelital inReach Explorer®+ o el comunicador satelital inReach SE®+ a su computadora para sincronizar o actualizar, el dispositivo debe indicar que se está cargando y la aplicación de escritorio inReach® Sync debe mostrar una imagen en color del dispositivo conectado. Para conocer los pasos específicos sobre la sincronización, consulte la sección Instalar inReach Sync a continuación.
Si la aplicación inReach Sync no logra establecer una conexión entre un inReach Explorer+ o SE+ y su computadora, siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación. Para ver errores específicos de inReach Sync, consulte
Relacionado
.
IMPORTANTE: Es posible que los usuarios de Mac deban estar en el perfil de usuario administrador para que inReach Sync funcione correctamente. Para obtener información sobre cómo cambiar de perfil, consulte - Soporte Técnico de Apple - Cambiar Rápidamente entre Usuarios en la Mac. Si necesita más ayuda con este proceso, comuníquese con el Soporte Técnico de Apple.
Instalar inReach Sync
Para sincronizar datos del sitio web de Garmin Explore™ con un comunicador satelital inReach® mediante un ordenador, la Aplicación de Escritorio inReach Sync debe instalarse en un ordenador Windows o Mac.
Muchos problemas de inReach® Sync son culpa de un puerto USB problemático o defectuoso. Antes de continuar con cualquier paso adicional de solución de problemas, primero vuelva a conectar el inReach a un puerto USB diferente en su computadora y vuelva a abrir inReach Sync para probar y confirmar si el problema se ha resuelto.
Nota: Si utiliza una computadora de escritorio, asegúrese de conectar el dispositivo inReach a un puerto USB ubicado en la parte posterior de la torre de la computadora. No utilice una conexión de concentrador USB si es posible.
Diferente Cable USB
Un comunicador satelital inReach® utiliza un cable conector micro-USB a USB no patentado para comunicarse con el programa inReach® Sync. Si inReach Sync no puede conectarse al dispositivo inReach después de completar los pasos anteriores, pruebe la conexión entre el dispositivo inReach y el ordenador con un cable micro-USB a USB diferente. Cuando busque un cable para probar, recuerde que muchos otros dispositivos electrónicos, como algunos teléfonos o cámaras, usan los mismos conectores para comunicarse con una computadora.
El icono de inReach Sync y/o el icono del dispositivo inReach aparecerán descoloridos si hay un problema con el cable USB.
NOTA: Al seleccionar un cable micro-USB a USB para la conexión inReach Sync, asegúrese de que el cable se anuncie como un cargador y un cable de transferencia de datos. Si el cable solo está clasificado para la transferencia de energía y la carga, el programa inReach Sync no reconocerá el dispositivo inReach conectado.
Restablecimiento Parcial del Dispositivo inReach
Desconecte el dispositivo inReach de la computadora.
Mantenga presionadas las teclas X y Power simultáneamente hasta que el dispositivo inReach se apague
Encienda el dispositivo inReach.
Conecte el dispositivo inReach al ordenador.
Abra inReach Sync y pruebe para confirmar que el problema se ha resuelto.
Modo de Actualización de Firmware
Desconecte el dispositivo inReach de la computadora y apague el dispositivo inReach.
Mantenga presionadas las teclas X, Down, Y Power simultáneamente.
El dispositivo se encenderá en el Modo de Actualización de Firmware.
Conecte su dispositivo a la computadora.
Abra inReach Sync y pruebe para confirmar que el problema se ha resuelto.
NOTA: Cuando inReach Sync reconoce su dispositivo, la aplicación muestra un mensaje que indica que el firmware del dispositivo está dañado. Haga clic en Si para continuar con la actualización del firmware y la sincronización.
Desinstalar/Reinstalar inReach Sync
Windows Vista/7
Haga clic en Inicio.
Seleccione Panel de Control.
Seleccione Desinstalarun programa.
Busque la aplicación llamada inReach Sync.
Seleccione Desinstalar.
Reinicie la computadora.
Windows 8.1/10
Haga clic derecho en el menú Inicio.
Seleccione Aplicaciones & Características.
Busque la aplicación llamada inReach Sync.
Seleccione Desinstalar.
Reinicie la computadora.
Mac
En Finder, diríjase al menú Ir en la barra de menú superior.
Seleccione Aplicaciones.
Busque inReach Sync.
Haga clic o arrastre a la Papelera para eliminarlo.
Vacíe el Bote de Basura.
Reinicie la computadora.
Una vez completado, siga los pasos del artículo relacionado para descargar e instalar inReach® Sync.
NOTA: Asegúrese de reiniciar su computadora después de que se haya reinstalado la aplicación.
Restablecimiento de Fábrica del Dispositivo
IMPORTANTE: Un restablecimiento de fábrica elimina todos los datos de contacto, mensaje, waypoint, ruta y registro almacenados en un dispositivo inReach. Utilice esta opción solo si ha probado todas las posibles soluciones anteriores. Antes de reiniciar el dispositivo, intente emparejar y sincronizar usando la aplicación Earthmate®, consulte a
continuación
.
Encienda el dispositivo inReach.
En la página Menú, seleccione Configuración.
Seleccione Opciones de Recuperación.
Seleccione Restaurar Configuración de Fábrica.
Seleccione Restablecer.
NOTA: El dispositivo inReach se reiniciará.
Después de que la unidad se reinicie, conecte el dispositivo inReach a la computadora.
Abra inReach Sync y pruebe para confirmar que el problema se ha resuelto.
Si está buscando pasos para la solución de problemas de inReach Sync con otros modelos de inReach, seleccione el modelo: inReach Explorer Y SE o inReach Mini.