Dispositivo para camión muestra la ruta incorrectamente o da direcciones equivocadas

Si su dispositivo de camión está experimentando problemas de enrutamiento, puede haber causas múltiples.

Ejemplos de problemas de enrutamiento en camiones:

• El dispositivo está recomendando una ruta que es mucho más lenta/más larga que la ruta óptima
• El dispositivo está ofreciendo rutas alejadas del destino
• El dispositivo está haciendo elecciones de enrutamiento ilógicas (por ejemplo, encaminamiento fuera de una carretera, y luego recomendando volver a entrar en la carretera)
• El dispositivo está ignorando los elementos a evitar durante una ruta (por ejemplo, recomendando una carretera sin pavimentar, cuando se evitan caminos no pavimentados)
• El dispositivo impide la navegación a través de un área donde se permiten camiones
• El dispositivo está evitando rutas que el Perfil de Camión (peso, altura, etc.) debe permitir
• Enrutamiento incorrecto de materiales peligrosos

Si su dispositivo presenta alguno de los problemas anteriores, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas.

Actualización de Software y Mapa

El software y el mapa no actualizados pueden hacer que un dispositivo lo guie incorrectamente. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el software y los mapas de su dispositivo, consulte el tutorial de vídeo siguiente:  

 Soporte: Actualizaciones de Mapas (PC)                        Soporte: Actualizaciones de mapas (Mac)

Modo de Uso

Después de actualizar el dispositivo, asegúrese de que está en el modo de uso correcto. Recuerde que para recibir el enrutamiento apropiado del camión, el dispositivo necesitará estar en el modo de uso de camiones.

Para cambiar el Modo de uso en su dispositivo:

1. Toque  el ícono del vehículo en la parte superior de la pantalla de inicio (Destino Y Ver Mapa)
2. Seleccione el modo de uso deseado
3. Toque Guardar o Seleccionar

El dispositivo funcionará ahora en el modo seleccionado.

Configuración de Navegación

La ruta que su dispositivo de camiones elige se ve directamente afectada por el modo de cálculo y la configuración de elementos a evitar del dispositivo.

A continuación encontrará un tutorial de vídeo detallado para asegurarse de que su dispositivo proporcione rutas eficientes.

Soporte: Ruta más rápida

Para acceder a la configuración de la navegación del dispositivo:

1. Toque Utilidades
• Omita este paso en algunos dispositivos
2. Toque Configuración
3. Toque Navegación
• Después de este paso, algunos dispositivos requieren que toque Camión y luego nuRoute
4. Asegúrese de que la Preferencia de Ruta o el Modo de Cálculo está configurado a Ruta más Rápida
5. Toque Guardar
• Algunos dispositivos requieren que toque el botón de Atrás
6. Toque Elementos a Evitar
7. Seleccione sólo las opciones que desea evitar
8. Toque Aceptar o Guardar

El dispositivo ahora debe usar estos ajustes al calcular rutas.

Perfil del Camión

Un perfil de camión incorrectamente ingresado puede causar problemas de enrutamiento significativos. Asegúrese de revisar su perfil de camión y asegúrese de que toda la información introducida es exacta para su vehículo.

Para editar el perfil del camión:

1. Toque Configuración
   
2. Toque Perfil de vehículo o Perfil de Camión
   
3. Toque el tipo de vehículo que desea editar
   
4. Toque el icono de llave inglesa o el botón de menú (tres líneas horizontales) para editar este perfil
   

Aquí, puede cambiar la información de su vehículo.

Asegúrese de que en el perfil el peso real del vehículo ha sido ingresado para el peso bruto y el peso del eje y no el peso máximo posible del vehículo. Al configurar el perfil para el peso máximo posible puede resultar en restricciones innecesarias.

Por ejemplo, en muchas carreteras interestatales el peso bruto máximo permitido es de 80.000 libras / 40 toneladas. Si el perfil está configurado al peso máximo posible, puede evitar carreteras con esta restricción. Si el perfil está configurado para el peso real transportado por debajo de este límite, no se deben encontrar restricciones.

También debe asegurarse de que el resto de la información del perfil del camión está configurado en forma precisa para evitar rutas incorrectas. Encontrará información sobre la configuración adecuada del peso del eje en el perfil del vehículo en el Contenido Relacionado.

Si no puede localizar una dirección, se muestran los límites de velocidad erróneos o los Puntos de interés están ausentes o están desactualizados, consulte Contenido relacionado para informar un error de mapa.