Select your product to confirm this information applies to you
Garmin Express-ohjelma antaa virheviestin asennettaessa tai valmisteltaessa ”Lataa tiedostoja” -vaihetta
Garmin Express-ohjelma käyttää internet-yhteyttä ladatakseen ohjelmisto- ja karttapäivityksiä, sekä muuta ladattavaa sisältöä Garmin-laitteille. Internet-yhteyden epävakaus tai verkkoyhteysongelmat voivat estää Garmin Express-ohjelmaa lataamasta näitä.
Tällaisten ongelmien oireita ovat:
- ”Virhe asennettaessa päivitystä” -virheviesti
- ”Virhe asennettaessa sisältöä” -virheviesti
- Ei näkyvissä olevaa edistymistä ajan kuluessa (päivitys näyttää olevan jumissa/jäätynyt)
- Lataus-/edistymispalkki laskee ajoittain takaisin aikaisempaan arvoon
Jos ongelmia ilmenee "Kopioidaan tiedostoja"-vaiheessa päivityksen aikana, kuten yllä mainittuna olevia oireita, käy läpi artikkeli: Garmin Express ei pysty viimeistelemään "Kopioidaan tiedostoja"-vaihetta.
Jos olet aikaisemmin hankkinut ladattavan karttatuotteen (DLC) ja yrität nyt aktivoida uutta kartta-ostosta Garmin Express-ohjelmalla, katso artikkeli: Garmin Express antaa "Virhe asennettaessa sisältöä" tai "Ostosta ei voida aktivoida"-virheviestin ladattavalle karttaostokselle.
Ratkaisu
1. Varmista että käytössäsi on Garmin Express-ohjelman uusin versio
- Tarkistaaksesi onko päivityksiä saatavilla, katso artikkeli: Garmin Express-ohjelman päivitys
2. Varmista että tietokoneellasi on tarpeeksi vapaata levytilaa
Kartat sisältävät paljon tietoa, joka tulee ensin ladata tietokoneelle, ennen kuin tämä asentuu laitteellesi. Jotkin lataukset saattavat vaatia jopa 20 Gt vapaata levytilaa onnistunutta asennusta varten
3. Varmista että internet-yhteys vastaa Garmin Express-ohjelman järjestelmävaatimuksia
Garmin Express vaatii kiinteän laajakaistan eikä se toimi oikein liikkuvan laajakaistan (kuten MiFi, AirCard, matkapuhelin), satelliitti-, kiinteän langattoman tai puhelinverkon kanssa
Tarkemmat tiedot näet artikkelista: Internet-yhteyden rajoitukset, jotka voivat estää onnistuneen karttalatauksen
Mikäli olet epävarma käyttämästäsi yhteydestä, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi (ISP)
4. Varmista ettei palveluntarjoaja rajoita internet-yhteyden nopeutta
- Monet Garminin ladattavista karttatuotteista ovat kooltaan useita gigatavuja
- Jotkin palveluntarjoajat voivat asettaa rajoituksia siihen, kuinka paljon dataa on mahdollista ladata joko päivittäin tai kuukauden aikana
- Riippuen palveluntarjoajasta, tämän rajoituksen ylittäminen saattaa johtaa hidastuneeseen internet-yhteyteen tai mahdollisiin lisäveloituksiin ylimääräisen datan käytöstä
- Tarkistaaksesi, onko internet-yhteytesi rajallinen tai jo rajoitettu, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi (ISP) ennen kuin otat yhteyttä Tuotetukeemme
5. Poista virustorjunta/palomuuri väliaikaisesti käytöstä
- Vaikka useimmat virustorjuntaohjelmistot eivät vaikuta Garmin Expressin toimintaan, jotkin tiukemmat, erityisesti yrityskäyttöön tarkoitetut ohjelmat saattavat aiheuttaa tällaisen virheviestin
- Mikäli mahdollista poista virustorunta väliaikaisesti käytöstä
- Käytä toista tietokonetta, mikäli et voi poistaa virustorjuntaa käytöstä
- Mikäli virustorjunnan poistaminen käytöstä ei ratkaise ongelmaa, voit asettaa poikkeuksen virustorjuntaan koskien Garmin Express ohjelmaa
- Katso artikkeli Garmin Fleet Updater- sekä Garmin Express-ohjelman verkon vaatimukset saadaksesi lisätietoja
- Edistyneille käyttäjille: Tarkista reitittimen mahdolliset kaistanleveyttä rajoittavat asetukset, kuten Asus QOS
6. Vältä käyttämästä avoimia/julkisia Wi-Fi-verkkoja tai työtietokoneita
Avoimien/julkisten Wi-Fi-verkkojen, työtietokoneiden tai verkkoyhteyksien käyttö saattaa aiheuttaa monia esteitä, jotka estävät onnistuneen latauksen
Mikäli lataus epäonnistuu johtuen näistä, kokeile uudelleen kotona
7. Käytäessä Wi-Fi-yhteyttä varmista että yhteyden signaali on vahva
- Kokeile siirtää tietokone lähemmäksi Wi-Fi-reititintä, mikäli mahdollista
- Jos et tästä huolimatta saa vahvaa signaalia, kokeile tietokonetta, joka on kytkettynä Ethernet-kaapelilla
8. Käynnistä verkkolaitteet uudelleen
Sammuta tietokone ja irrota reititin/modeemi verkkovirrasta
Minuutin odottelun jälkeen, kytke reititin/modeemi takaisin verkkovirtaan antaaksesi näiden käynnistyä. Käynnistä sitten tietokone, ja kokeile päivitystä uudelleen Garmin Express-ohjelmalla
9. Tarkista tietokoneen välityspalvelimen asetukset
Väärin määritetyt välityspalvelin tai LAN-asetukset voivat vaikuttaa internet-yhteyden sekä Garmin Express-ohjelman väliseen kommunikaatioon
Katso tarvittaessa artikkeli: Näin tarkistan oikeat välityspalvelimen asetukset tietokoneella
10. Poista VPN käytöstä (Virtual Private Network)
- Mikäli mahdollista, poista VPN käytöstä. Jos tämä ei ole mahdollista, käytä toista tietokonetta ja/tai verkkoyhteyttä
11. Sulje muut sovellukset jotka voivat aktiivisesti kirjoittaa tai lukea Garmin-laitteelta
- Laitteisiin voi olla yhteydessä vain yksi sovellus kerrallaan, kirjoittaakseen tai lukeakseen laitteen tietoja
- Esimerkiksi, jos Garmin BaseCamp-ohjelma lukee parhaillaan laitteelle asennettua karttaa, ei Garmin Express voi kirjoittaa laitteelle samanaikaisesti
12. Varmista että tietokoneen päivämäärä-, aika- sekä aikavyöhykeasetukset ovat oikein
Vaikka aika sekä päivämäärä ovat oikein asetettuina tietokoneellasi, mikäli aikavyöhykeasetus on väärin, Garmin Express ei voi kommunikoida oikein Garmin-palvelimien kanssa. Katso tätä varten artikkeli: Tietokoneen päivämäärä- ja aika-asetusten tarkistaminen
13. Vain Windows-käyttöjärjestelmä: Suorita Garmin Express-ohjelma järjestelmänvalvojana
Suorita Garmin Express järjestelmänvalvojana
Ongelma saattaa johtua käyttöoikeuksista. Ohjelman suorittaminen järjestelmänvalvojana saattaa ratkaista tilanteen:
1. Etsi ja oikea-klikkaa hiirellä Garmin Express-kuvaketta joissakin seuraavista sijainneista (esimerkit Windows 10 käyttöjärjestelmästä):
Etsi Garmin Express Käynnistä-valikosta
Etsi pikakuvake työpöydältä (mikäli sellainen on)
2. Valitse Suorita järjestelmänvalvojana
3. Mikäli hyödynnät Käynnistä-valikkoa Windows 10-käyttöjärjestelmällä, valitse Lisää ja sitten Suorita järjestelmänvalvojana
14. Poista Garmin Express-ohjelman asennus, käynnistä tietokone uudelleen ja asenna sitten ohjelma takaisin tietokoneelle
Tietokoneen uudelleenkäynnistys:
Huomioi: Virtapainikkeen painaminen tai kannettavan tietokoneen näytön sulkeminen ei välttämättä käynnistä tietokonetta uudelleen kaikilla käyttöjärjestelmillä. Alla olevien ohjeiden mukaan toimien voit varmistaa, että tietokone käynnistyy uudelleen asianmukaisesti.
| Windows 8.1 tai uudempi | Windows 7 | MacOS/OS X |
|
|
|
Näiden ohjeiden tulisi ratkaista ongelmat, jotka estävät Garmin Express-ohjelmaa lataamasta sisältöä. Mikäli ohjeet eivät ratkaisseet tilannettasi, katso Garmin Express-osiosta Tukikeskuksesta lisäapua ohjelman käytön vianetsinnässä.
Tukikeskuksemme kautta löydät myös Tuotetukemme yhteystiedot.