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Étapes de dépannage de inReach Sync pour le inReach Mini

Veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous si l’application inReach Sync n’arrive pas à établir une connexion entre un appareil inReach Mini et votre ordinateur lorsque vous tentez de synchroniser ou mettre à jour votre appareil. Pour des erreurs spécifiques de synchronisation de inReach Sync, veuillez consulter la rubrique Sujets connexes

IMPORTANT : Les utilisateurs Mac devront peut-être utiliser le profil d'utilisateur administrateur pour que inReach Sync fonctionne correctement. Pour savoir comment changer de profil, consultez - Assistance Apple - Changer rapidement d’utilisateur sur Mac. Si une assistance supplémentaire est nécessaire pour ce processus, contactez l'assistance Apple.

Installez l'application inReach Sync

Pour synchroniser les données du site Web Explore vers un appareil inReach via votre ordinateur Windows ou Mac, l'application de bureau inReach Sync doit être installée dessus.

Installez inReach Sync :

  1. Connectez-vous à explore.garmin.com
  2. Sélectionnez l’onglet Formules et appareils
  3. Sélectionnez Synchroniser et mettre à jour
  4. Sélectionnez le lien Windows ou Mac en dessous de l'application de bureau inReach Sync
    • Un fichier d'installation sera téléchargé
  5. Localisez le fichier sur votre ordinateur et exécutez-le
    • Windows : le fichier se trouve généralement dans le dossier Téléchargements
    • Mac : le fichier doit apparaître sur le bureau
  6. Suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation

Vous trouverez des instructions pour mettre à jour le logiciel de l’appareil inReach et pour synchroniser les changements appliqués à votre compte : Mise à jour du micrologiciel inReach et synchronisation des modifications du compte avec inReach Sync 

Désinstallez / Réinstallez l’application inReach Sync

Windows Vista/7
  1. Cliquez sur Démarrer
  2. Sélectionnez le Panneau de configuration
  3. Sélectionnez Désinstaller un programme
  4. Localisez l'application inReach Sync
  5. Sélectionnez Désinstaller
  6. Redémarrez l'ordinateur
Windows 8.1/10
  1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer
  2. Sélectionnez Programmes et fonctionnalités
  3. Localisez l'application inReach Sync
  4. Sélectionnez Désinstaller
  5. Redémarrez l'ordinateur
Mac
  1. Dans le Finder, accédez au menu Aller dans la barre de menu en haut de l’écran
  2. Sélectionnez Applications.
  3. Localisez inReach Sync
  4. Cliquez/faites glisser inReach Sync vers la Corbeille pour le retirer
  5. Videz la Corbeille
  6. Redémarrez l'ordinateur
 Une fois ces étapes complétées, veuillez suivre les étapes de cet article pour télécharger et installer inReach Sync.



REMARQUE : Assurez-vous de redémarrer votre ordinateur après que l'application ait été réinstallée. 

Utilisez un autre port USB

De nombreux problèmes avec inReach Sync sont causés par un port USB problématique ou défectueux. Avant de considérer toute étape de dépannage additionnelle, veuillez tout d’abord connecter l’appareil inReach à un autre port USB sur votre ordinateur et ré-ouvrez inReach Sync pour confirmer que le problème a été résolu.

REMARQUE  : Si vous utilisez un ordinateur de bureau, veuillez connecter l’appareil inReach à un port USB à l’arrière de la tour de l’ordinateur. Veuillez éviter les hubs USB si possible.

Utilisez un autre câble USB

Les appareils inReach utilisent les câbles de connexion non propriétaires micro-USB vers USB pour communiquer avec le programme inReach Sync. Si inReach Sync ne peut pas se connecter à l’appareil inReach après avoir complété les étapes précédentes, veuillez tester la connexion entre l’appareil inReach et l’ordinateur avec un autre câble micro-USB vers USB. Lorsque vous recherchez un câble pour ce test, veuillez garder à l’esprit que d’autres appareils électroniques tels que les téléphones ou appareils photo utilisent le même type de connecteurs pour communiquer avec un ordinateur.

L’icône inReach Sync apparaîtra comme effacée s'il y a un probleme avec le câble USB. 

REMARQUE : Lorsque vous sélectionnez un câble micro-USB vers USB pour la connexion inReach Sync, veuillez-vous assurer que le câble est un câble de chargement et de transfert de données. Si le câble n’est conçu que pour l'alimentation et le chargement, le programme inReach Sync ne détectera pas l’appareil inReach connecté.


Réinitialisation de l’appareil

  1. Déconnectez le inReach Mini de l’ordinateur.
  2. Appuyez et maintenez    et Power jusqu’à ce que le inReach s’éteigne.
  3. Allumez le inReach.
  4. Connectez le inReach à l’ordinateur.
  5. Ouvrez inReach Sync et faites un test pour confirmer que le problème a été résolu.

Mode de mise à jour du logiciel

REMARQUE : Lors de l’utilisation du mode de mise à jour du logiciel, Garmin Express devrait être utilisé au lieu de inReach Sync. Pour plus d’informations, consultez : What is Garmin Express?

  1. Éteignez le inReach et déconnectez-le de votre ordinateur.
  2. Appuyez et maintenez les boutons , , et Power en même temps.
  3. L’appareil s’allume en mode de mise à jour du logiciel, et l'écran affiche :
    FirmwareUpdateMode2.JPG
  4. Connectez votre appareil à l’ordinateur.
  5. Ouvrez Garmin Express et installez toute mise à jour disponible.
    REMARQUE : Sélectionnez Ajouter appareil, si nécessaire.
  6. Déconnectez le inReach et faites un test pour confirmer que le problème a été résolu.

Restauration aux paramètres d'usine

IMPORTANT : Une restauration aux paramètres d'usine effacera tous vos contacts, messages, waypoints, itinéraires et données enregistrées sur un appareil inReach. N'utilisez cette solution que si vous avez épuisé toutes les options précédentes.

  1. Allumez le inReach.
  2. Sélectionnez OK pour ouvrir le menu principal.
  3. Sélectionnez Configurer.
  4. Sélectionnez Options de récup.
  5. Sélectionnez Rest. régl. défaut.
  6. Appuyez sur OK
  7. Sélectionnez Réinitialiser.
    REMARQUE : L'appareil inReach redémarrera à ce moment là.
  8. Une fois l’appareil rallumé, connectez-le à l’ordinateur.
  9. Ouvrez inReach Sync et faites un test pour confirmer que le problème a été résolu.

Si vous cherchez les étapes de dépannage pour l'application inReach Sync pour d'autres modèles d'appareils inReach, veuillez sélectionner le modèle approprié : inReach Explorer et SE ou inReach Explorer+ et SE+

Sujets connexes