inReach Sync - Erreur de serveur : La connexion sous-jacente a été fermée

Un message d'erreur indiquant « Erreur de serveur : La connexion sous-jacente a été fermée » s'affichera lorsque vous tenterez d'utiliser le programme inReach Sync sur un ordinateur exécutant le système d'exploitation Windows XP. La prise en charge de Windows XP a été arrêtée par Microsoft le 8 avril 2014, et Garmin ne conçoit, ne teste, ni ne prend plus en charge nos produits sur ce système d'exploitation.

Si vous recevez le message d'erreur sur un ordinateur Windows XP, basculez vers un système d'exploitation compatible et réessayez.

Remarque : Pour la compatibilité avec inReach Sync, consultez - Compatibilité inReach Sync

Si vous recevez le message d'erreur sur un système d'exploitation pris en charge, désinstallez inReach Sync en suivant les instructions ci-dessous et téléchargez à nouveau le programme à partir de l'onglet Forfaits et appareils sous le bouton Synchroniser et mettre à jour du site web Explore.

Désinstallation d'inReach Sync

Windows

1. Ouvrez le Panneau de configuration de l'ordinateur
   
2. Recherchez et sélectionnez inReach Sync
   
3. Sélectionnez Désinstaller
   

Mac

1. Ouvrez Finder
2. Dans le menu Aller, sélectionnez Applications
   
3. Trouvez inReach Sync
   
4. Cliquez et faites glisser inReach Sync dans la Corbeille
   
5. Videz la Corbeille 
   

Remarque : Pour plus d'informations sur l'installation du programme de synchronisation inReach, consultez - Mise à jour du micrologiciel inReach et synchronisation des modifications du compte avec inReach Sync

Si vous recevez toujours le message d'erreur « Erreur du serveur : La connexion sous-jacente a été fermée : impossible d'établir une relation de confiance pour le canal sécurisé SSL/TLS », il peut y avoir un problème avec votre pare-feu. Vous devrez autoriser l'accès au port SSL. Suivez les informations sur l'autorisation d'accès au bon port ci-dessous.

Ouvrez le port SSL

1. Ouvrez les paramètres du pare-feu
   
   • Vous devrez peut-être consulter votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide
     
2. Autorisez l'accès au port SSL 443
   
3. Lancez l'application inReach Sync et synchronisez votre appareil inReach