Problèmes de charge de batterie d'un Alpha 100, ou série Montana

Si la batterie Lithium-ion* pour les appareils Alpha 100, série Montana ou Monterra ne charge plus ou ne charge pas complètement, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Assurez-vous que le logiciel de l'appareil est à jour (consultez la rubrique Sujets connexes pour plus d'instructions)
2. Connectez l'appareil au chargeur secteur
3. Laissez l'appareil connecté pour charger pendant 3 heures ou plus

Remarque : Utilisez le câble du chargeur secteur fourni avec l'appareil pour assurer une charge correcte.

Si l'appareil se charge mais ne charge pas jusqu'à 100%, essayez 3 cycles de charge séparés de 3 heures chacune.

Si l'appareil ne montre aucun signe de charge ou aucun changement du niveau de charge alors qu’il est connecté, la batterie ou le câble de chargement nécessitent peut-être un remplacement.

Pour déterminer ce qui doit être remplacé :

1. Connectez l'appareil à un ordinateur sous tension
   
2. Laissez-le connecté pendant 1 heure et plus
   

Remarque : Utilisez le câble USB fourni avec l'appareil pour assurer une charge correcte.

Si l'appareil commence à prendre en charge lorsqu'il est connecté à l'ordinateur, le câble du chargeur secteur doit être remplacé. Si la batterie n'est toujours pas chargée, la batterie devra être remplacée.

Si l'appareil a moins de 12 mois, veuillez contacter l’assistance technique.

Vous pouvez acheter une batterie de remplacement ici. Vous pouvez acheter un câble de recharge ici. Si l'appareil ne charge toujours pas avec la batterie de remplacement, il sera possible qu'il faille échanger l'appareil.

*Les instructions de charge ne s'appliquent qu'à la batterie Lithium-ion fournie avec l'appareil et non aux autres batteries rechargeables pouvant être utilisées. Pour plus d’informations sur les batteries rechargeables, consultez la rubrique Sujets connexes.