Android : demander un remboursement

Tous les achats ont lieu par l'intermédiaire de Google Play, sous la gestion de Google. Google vous donne la possibilité d'effectuer une demande de remboursement dans les 48 heures suivant l'achat si le produit que vous avez acheté ne fonctionne pas, s'il n'est pas ce que vous attendiez, si vous l'avez acheté par erreur ou si vous avez changé d'avis. Google sera en mesure de vous apporter un support en fonction de la situation spécifique. Si votre demande de remboursement sera acceptée, vous ne pourrez plus accéder aux contenus.

Vous pouvez demander un remboursement sur le site web de Google Play :

1. Accédez à play.google.com.
2. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil.
3. Sélectionnez Paiements et abonnements > Budget et historique des commandes.
4. À côté de la commande que vous souhaitez retourner, cliquez sur Signaler un problème.
5. Sélectionnez l'option qui correspond à votre situation.
6. Remplissez le formulaire et indiquez que vous souhaitez obtenir un remboursement.
7. Cliquez sur Envoyer.
   

Vous ne pouvez demander un remboursement qu'une seule fois. Si vous achetez de nouveau le même article, vous ne serez plus remboursés. 

IMPORTANT : vérifiez que l'option de renouvellement automatique de l'abonnement liée à votre achat est désactivée. 

1. Sur votre appareil Android, accédez à la page Abonnements sur Google Play.
2. Appuyez sur l'abonnement à résilier.
3. Appuyez sur Annuler l'abonnement.
4. Suivez les instructions.