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Appareil de plein air non détecté par BaseCamp sur un ordinateur Mac
Des problèmes de communication USB peuvent empêcher votre appareil Garmin d'être détecté par Garmin BaseCamp.
Vous trouverez ci-dessous des étapes que vous pouvez suivre pour aider BaseCamp à reconnaître votre appareil Garmin.
Remarque : Si vous avez une montre compatible avec Garmin Pay ou un Monterra, veuillez consultez l’article dans les Sujets connexes .
Dépannage
Sélectionnez une option ci-dessous pour des étapes détaillées.
Vérifiez que votre appareil affiche l'icône de connexion
La plupart des appareils afficheront une icône à l'écran indiquant que l'appareil communique avec votre ordinateur.
Ces icônes varient, mais voici quelques exemples :
Assurez-vous que le Mac reconnaisse la connexion USB
Lorsqu'un appareil est correctement connecté à un ordinateur Mac, il apparaît sous la forme d'un disque amovible dans le Finder.
Vérifiez que OS X détecte la connexion
- Branchez l'appareil à l'ordinateur
- Ouvrez le Finder
- Cliquez sur Aller dans la barre des menus
- Cliquez sur Ordinateur
L’appareil sera représenté par une icône de disque amovible et sera généralement nommé GARMIN.
Assurez-vous que le Mac reconnaisse la connexion USB
L'appareil Garmin n'affiche pas l'icône de connexion ou n'est pas reconnu en tant qu’un appareil USB
Essayez un autre câble USB
- Essayez un câble de marque Garmin si disponible. Si un câble Garmin n’est pas disponible, utilisez un câble de transfert de données
- Si un nouveau câble doit être acheté, assurez-vous qu'il s'agit d'un câble de données USB et non uniquement d'un câble de chargement USB
- Consultez la section Sujets connexes pour plus d’informations concernant le type de câble USB nécessaire pour votre appareil
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| Câble Mini USB | Câble Micro USB |
Assurez-vous que le port USB fonctionne correctement
- Essayez un autre port USB sur votre ordinateur et / ou testez-le avec un autre appareil USB
- Évitez de vous connecter via un concentrateur USB, un câble de rallonge USB, un clavier ou un moniteur
- Sur les ordinateurs de bureau, utilisez les ports USB situés à l’arrière de votre ordinateur
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| Ordinateur portable | Ordinateur de bureau |
Assurez-vous que les points de contact soient propres sur les appareils portés au poignet
Les substances non-abrasives suivantes peuvent être utilisées pour nettoyer les contacts :
- Alcool à friction/isopropylique (méthode recommandée)
- Nettoyant pour lunettes
- Lingettes pour les écrans électroniques
- Gommes à crayon
Remarque : Consultez cette vidéo pour des instructions sur comment nettoyer les contacts d’une montre Garmin – Support: Dépannage pour l’alimentation d’une montre Garmin
Redémarrez l'ordinateur et réessayez
- Cliquez sur l’icône de la pomme dans la barre des menus
- Cliquez sur Redémarrer…
- Cliquez sur Redémarrer pour confirmer
L’appareil est reconnu par le Mac mais pas par BaseCamp
Il se peut que d’autres programmes soient en communication avec l’appareil pendant qu’il est branché à l’ordinateur. Fermez les autres applications Garmin qui pourraient être en train de lire votre appareil Garmin.
- Exemple : Si Garmin BaseCamp ne reconnait pas votre appareil, mais Garmin Express le voit, fermez Garmin Express.
Si d’autres programmes n’interviennent pas, essayez les étapes suivantes :
Assurez-vous que BaseCamp est à jour
- Cliquez sur Garmin BaseCamp dans la barre des menus
- Cliquez sur A propos de Garmin Basecamp
- Cliquez sur Recherche de mises à jour
Remarque : Si l’application BaseCamp exécute la dernière version, Recherche de mises à jour ne sera pas disponible - Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Installer maintenant et suivez les étapes pour terminer la mise à jour
Assurez-vous que l’appareil Garmin est à jour
- Ouvrez Garmin Express
- Ajoutez ou sélectionnez votre appareil Garmin
- Cliquez sur Installer tout s’il y a des mises à jour disponibles
- Suivez les étapes dans Garmin Express pour terminer la mise à jour
Si ces étapes n'ont pas résolu le problème
Visitez la section Garmin BaseCamp du centre d'assistance, et vous trouverez les options de contact d'assistance technique disponibles dans la section Contacter l'assistance.