Message d'erreur « Pas de concordance trouvée » ou « Aucun résultat » lors d'une recherche d'adresse ou d'un point d'intérêt

Si le message d'erreur « Pas de concordance trouvée » ou « Aucun résultat » s'affiche lors d'une recherche d'adresse ou d'un point d'intérêt, cela peut être causé par :

• Les cartes sur l'appareil ne sont pas activées

• L'appareil n'est pas configuré pour effectuer une recherche à proximité de l'emplacement spécifié

• Les cartes de l’appareil ne contiennent pas la région désirée

• L’appareil ne comprend pas une abréviation d’adresse ou bien il y a une erreur d’orthographe

Consultez les informations ci-dessous pour résoudre les problèmes liés à la recherche des adresses.

Assurez-vous que les cartes sont activées dans l’appareil :

Pour vérifier que les cartes de l’appareil sont activées, veuillez consulter les Sujets connexes.

Vérifiez que la région listée comprend la zone dont vous avez besoin. Pour voir une description détaillée des pays européens et zones incluses avec chaque région, consultez le lien suivant : Cartes préchargées. Si la région installée sur l’appareil ne comprend pas la zone dont vous avez besoin, veuillez consulter les Sujets connexes.

Assurez-vous que l’appareil est configuré pour rechercher à proximité de la région spécifique :

Pour plus de détails sur la recherche à proximité d’une région spécifique, consultez la rubrique Sujets connexes.

Assurez-vous que l’appareil contient la région désirée :

Si le problème est arrivé immédiatement après avoir effectué une mise à jour de carte, cela peut indiquer qu'une région partielle des cartes a été installée lors de la dernière mise à jour. Pour des instructions comment modifier la région installée ou pour installer la carte complète sur une carte SD (recommandée), consultez la rubrique Sujets connexes.

Assurez-vous que l’information entrée est formatée correctement et qu’il n’y a pas de fautes d’orthographe :

Il est possible que l’appareil ait des difficultés à trouver une adresse s’il y a des fautes d’orthographe. Il est recommandé de vérifier l’orthographe si l’adresse est introuvable. De façon générale, vous pouvez rechercher les rues en utilisant des abréviations (ex : 123 Blvd St Jean). Cependant, étant donné que les adresses peuvent parfois avoir plusieurs abréviations, il est souvent plus facile de ne pas entrer les abréviations (ex : 123 St Jean). Cela fournira généralement une liste de résultats dans laquelle vous pouvez choisir l’adresse correcte. L’appareil recherchera l’adresse telle qu’entrée et fournira des suggestions.