Corriger le message « Impossible de déverrouiller les cartes » ou « Impossible d'authentifier les cartes » sur mon appareil Garmin

Si l’appareil Garmin affiche le message Impossible de déverrouiller les cartes ou Impossible d'authentifier les cartes, celui-ci a détecté une carte dont l'utilisation sur cet appareil ne peut pas être validée.

Ce message peut être causé par :

• L'installation d'une carte mémoire qui contient des cartes destinées à un autre appareil.
• Une copie des cartes d'un appareil à un autre.
• Un problème dans les données du fichier cartographique.
• Des informations de déverrouillage incorrectes ou manquantes pour une carte installée.

Pour résoudre ces problèmes :

• Si une carte mémoire est insérée dans l'appareil, retirez-la et redémarrez l'appareil. Si le message d'erreur ne s’affiche plus, il y a donc une carte verrouillée sur la carte mémoire.
  • Si la carte mémoire a déjà été utilisée dans un autre appareil, la carte mémoire contient probablement des cartes installées qui ne sont déverrouillées que pour l'appareil précédent. Ces cartes devront être supprimées ou bien réinstallées pour l’appareil actuel afin d'être déverrouillées.
  • Des cartes ont probablement été installées sur la carte mémoire avec MapInstall ou MapSource sans avoir été déverrouillées pour l’appareil. Dans ce cas, déverrouillez les cartes pour l'appareil sur l'ordinateur, puis réinstallez-les sur la carte mémoire.
  • Si la carte mémoire a été préchargée avec la carte, veuillez contacter le centre d’assistance.
    
  • Si la carte mémoire contient des cartes qui ont été copiées depuis une autre carte préchargée, supprimez les fichiers cartographiques de la carte et utilisez la carte originale. Les cartes préchargées ne peuvent pas être copiées d’une carte à une autre. 

Si ces solutions ne sont pas réalisables ou si le problème n’est pas réglé, passez aux étapes suivantes :

• Si le problème est survenu suite à une mise à jour cartographique, assurez-vous que le programme Garmin Express est à jour puis réinstallez la carte.

• Si l'appareil est mis à jour sur un ordinateur Windows, assurez-vous que la mise à jour soit terminée puis utilisez l’option Retirer le périphérique en toute sécurité afin de l'éjecter. Même si la mise à jour semble terminée, le transfert de la carte vers l'appareil peut être incomplet du fait de la mise en cache d'écriture du disque sur certains ordinateurs. En éjectant le périphérique avant de le déconnecter, ce problème peut être évité.

Pour éjecter le périphérique en toute sécurité :

1. 1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + E
   2. Cliquez sur Ce PC (Windows 10 uniquement)
   3. Faites un clic droit sur le périphérique Garmin
   4. Cliquez sur Éjecter (S’il n'y a pas d'option pour éjecter, le périphérique n'a pas besoin d'être éjecté)

• Si ce message s’affiche suite à l’installation d’une carte téléchargeable, réinstallez la carte et réessayez. Si le problème persiste, consultez cet article FAQ.

• Si les cartes n’ont pas été mises à jour récemment, mettez les cartes à jour avec Garmin Express si une mise à jour est disponible. 

• Il est possible que des cartes aient été installées sur l'appareil avec MapInstall ou MapSource sans avoir été déverrouillées pour l’appareil. Déverrouillez les cartes pour l'appareil sur l'ordinateur, puis réinstallez-les sur le GPS.

L’appareil Garmin devrait maintenant fonctionner sans afficher le message d'erreur.