Appareil de plein air non détecté par BaseCamp sous Windows

La plupart des appareils afficheront une icône à l'écran indiquant que l'appareil communique avec votre ordinateur.

Ces icônes varient, mais voici quelques exemples :

Remarque : Cet article FAQ s'applique aux appareils Garmin qui interfacent an tant qu’appareils de stockage en masse. Une liste d’appareils qui supportent cette fonctionnalité se trouve ici.

Lorsqu'un appareil est correctement connecté à un ordinateur Windows, il apparaît sous la forme d'un disque amovible ou d'un périphérique portable.  

Vérifiez que Windows détecte l'appareil

1. Branchez l'appareil à l'ordinateur
2. Appuyez sur la touche Windows () + E
3. Cliquez Ce PC (seulement Windows 10)

Les appareils Garmin s'afficheront sous Périphériques et lecteurs dans Windows 10. Dans les versions antérieures de Windows, les appareils Garmin s'afficheront sous Périphériques utilisant des supports de stockage amovible.   

Essayez un autre câble USB

• Essayez un câble de marque Garmin si disponible
• Si un nouveau câble doit être acheté, assurez-vous qu'il s'agit d'un câble de données USB et non que d'un câble de chargement USB

Assurez-vous que le port USB fonctionne correctement

• Essayez un autre port USB sur votre ordinateur et / ou testez-le avec un autre appareil USB
• Évitez de vous connecter via un concentrateur USB, un câble de rallonge USB, un clavier ou un moniteur
• Sur les ordinateurs de bureau, utilisez les ports USB situés à l’arrière de votre ordinateur

Montres Garmin - Nettoyez les contacts

• Une gomme à crayon peut être utilisée pour nettoyer les points de contact
• Assurez-vous que les broches de contact du clip de charge utilisé pour charger votre appareil ne soient pas endommagés

Assurez-vous que l'appareil soit configuré sur le mode de lecture approprié

• Par défaut, cette option est définie sur Série Garmin, ou MTP (Media Transfer Protocol)
• Reportez-vous à la section Paramètres système du manuel d'utilisateur de votre appareil
  • Pour trouver le manuel d'utilisateur de votre appareil, si vous avez identifié l’appareil spécifique que vous utilisez, sélectionnez Manuel d’utilisation à gauche de la page, sinon consultez la rubrique Sujets connexes ci-dessous

Remarque : Certains appareils n'ont pas cette option.

Redémarrez l'ordinateur

• Après avoir redémarré l’ordinateur, réessayez la connexion

Il se peut que d’autres programmes soient en communication avec l’appareil pendant qu’il est branché à l’ordinateur. Fermez les autres application Garmin qui pourraient être en train de lire votre appareil Garmin. 

• Exemple: Si Garmin BaseCamp ne reconnait pas votre appareil, mais que Garmin Express le voit, fermez Garmin Express.

Si aucun autre programme n’intervient, essayez de télécharger et d'installer la dernière version de BaseCamp.

Remarque : Si vous ne savez pas comment télécharger et installer la version la plus récente de BaseCamp, consultez - Comment installer Garmin BaseCamp