Identifiez votre produit pour vérifier si les informations sont pertinentes.

Honda Map Update USB Not Detected by Garmin Express on a Windows Computer

USB communication issues can prevent your USB drive from being detected by Garmin Express.


Resolution

Before starting the map update process, visit https://honda.garmin.com/honda for instructions on preparing your USB flash drive for the map update process. 

  


Ensure that Windows recognizes the USB drive


When a device is properly connected to a Windows computer, it will be displayed as a removable disk or portable device.

To verify that Windows detects the USB drive: 

1. Connect the USB drive to the computer

2. Press the Windows Key ( )+ E

3. Click This PC (Windows 10 only) 

The USB drive will be listed under Devices and Drives in Windows 10. In older version of Windows, the USB drive will be listed under Devices with Removable Storage.      


USB drive does not display as a drive in Windows

Try the steps below if the USB drive does not appear as a drive in Windows or appears as an "unknown device" in the Windows Device Manager. 


Ensure the USB port is working properly:

Try a different USB port on your computer and/or test the USB port with a different USB device

Avoid connecting through a USB hub, USB extension cable, keyboard, or monitor

On desktop computers, use the USB ports on the back of your computer


Disable USB Selective Suspend


On Windows, USB Selective Suspend will limit power to connected USB devices, including your Garmin device. It can potentially cause recognition problems.


To disable USB Selective Suspend:

1. Unplug your Garmin device from the computer


2. On the computer, open Control Panel


3. Click Hardware and Sound


4. Click Power Options


5. Click Change plan settings next to the currently selected power plan


6. Click Change advanced power settings


7. Expand USB settings


8. Expand USB selective suspend settings


9. Click Settings and select Disabled from the drop-down menu

On a laptop, select Disabled for both "On battery" and "Plugged in"


10. Click OK


11. Plug your Garmin device back into the computer


Restart the computer and try again:

Remarque : Fermer l'ordinateur, appuyer sur le bouton d'alimentation, ou fermer le couvercle d'un ordinateur portable peut ne pas redémarrer efficacement l'ordinateur sur certains systèmes d'exploitation. Suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que l'ordinateur est complètement redémarré.

Windows 8.1 et Windows 10

    1. Faites un clic droit sur le bouton Windows Icon Démarrer
    2. Cliquez sur Marche
      • Certains ordinateurs peuvent ignorer cette étape
    3. Cliquez sur Arrêter ou se déconnecter
    4. Cliquez sur Redémarrer

Windows 8

    1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + la lettre i
    2. Cliquez sur  Marche
    3. Cliquez sur Redémarrer

Windows 7

    1. Cliquez sur   le bouton Démarrer
    2. Cliquez sur ▶ à côté d’Arrêter
    3. Cliquez sur Redémarrer

Vous trouverez ci-dessous un exemple pour Windows 8.1 et Windows 10

  New Windows GIF


USB drive is recognized by the computer but not by Garmin Express


Ensure that Garmin Express is up to date:

    1. Click Settings in Garmin Express
    2. Click About
    3. Click Check for Updates to Express
    4. If there is an update available, click Install Now and follow the prompts to complete the update.


Exécuter Garmin Express en tant qu’administrateur

Il est possible que cette erreur soit causée par un problème de permissions pour Garmin Express. Exécuter l’application en tant qu’administrateur pourrait résoudre ce problème :


1. Localisez l’icône de Garmin Express et faites un clic-droit dessus. Vous pouvez trouver cette icône dans un des emplacements suivants (les exemples ci-dessous représentent Windows 10) :

  • Faites une recherche pour Garmin Express dans le menu Démarrage

KM1243624 (1)


  • Trouvez le raccourci sur le bureau (si présent)

KM1243624 (2)



2. Cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur

KM1243624 (3)


REMARQUE : Si l’application a été ouverte dans le menu Démarrage, posez le curseur sur Plus, ensuite cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.

KM1243624 (4)


If your device has already been added to Garmin Express, try removing the device and adding it back again:

    1. Click Home
    2. Right-click your device
    3. Click Remove from Express
    4. Click Remove
    5. Click Add a Device
    6. When the device is found, click Add Device
    7. Follow the on-screen prompts to add your device back to Express

 

Uninstall and Reinstall Garmin Express:

To uninstall Garmin Express from the computer, see  Full Uninstall of Garmin Express

Once Garmin Express has been uninstalled, the latest version can be re-downloaded by visiting http://www.garmin.com/express


Restart the computer:

Remarque : Fermer l'ordinateur, appuyer sur le bouton d'alimentation, ou fermer le couvercle d'un ordinateur portable peut ne pas redémarrer efficacement l'ordinateur sur certains systèmes d'exploitation. Suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que l'ordinateur est complètement redémarré.

Windows 8.1 et Windows 10

    1. Faites un clic droit sur le bouton Windows Icon Démarrer
    2. Cliquez sur Marche
      • Certains ordinateurs peuvent ignorer cette étape
    3. Cliquez sur Arrêter ou se déconnecter
    4. Cliquez sur Redémarrer

Windows 8

    1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + la lettre i
    2. Cliquez sur  Marche
    3. Cliquez sur Redémarrer

Windows 7

    1. Cliquez sur   le bouton Démarrer
    2. Cliquez sur ▶ à côté d’Arrêter
    3. Cliquez sur Redémarrer

Vous trouverez ci-dessous un exemple pour Windows 8.1 et Windows 10

  New Windows GIF  




If these steps did not resolve the issue

Visit Related Content at the bottom of this page or the Garmin Express section of Support Center and you will find the available Product Support contact options in the Contact Us for More Help section. 

Sujets connexes

Contactez-nous si vous avez encore besoin d'aide