Application Garmin Connect : L'appareil est couplé mais ne se connecte pas à l'application

Si vous rencontrez les problèmes suivants, cela peut être dû au fait que votre appareil Garmin ne se connecte pas à l'application Garmin Connect pour synchroniser les données :

• Les pas effectués sur ma montre ne s'affichent pas dans l'application Garmin Connect.

• Une activité enregistrée sur mon appareil ne s'affiche pas dans mon compte Garmin Connect.

• Données météorologiques anciennes ou manquantes.

Comment savoir si le problème est résolu ?

L'application Garmin Connect affiche un point vert en haut de la page Ma journée pour indiquer la connection avec votre appareil, conformément à l'illustration ci-dessous. Une synchronisation automatique est également lancée lorsque vous ouvrez l'application et que votre appareil est connecté.

Étapes de dépannage

Essayez chaque étape ci-dessous et vérifiez que le problème persiste avant de passer à l'étape suivante.

Étape 1 : Redémarrez votre appareil Garmin et votre smartphone

Redémarrer votre appareil Garmin et votre smartphone permet généralement de résoudre la plupart des problèmes. Comment redémarrer mon appareil Garmin ?.

Étape 2 : Supprimer et ajouter à nouveau l'appareil Garmin

Cette étape consiste à supprimer le couplage de votre appareil Garmin de l'application Garmin Connect et de votre smartphone. Pour plus de détails consultez : Instructions pour supprimer et ajouter un appareil dans l'application Garmin Connect

REMARQUE : Certaines montres sont dotées d'un mode d'économie de la batterie et d'un mode furtif qui désactivent les connexions sans fil et empêchent le couplage ou la synchronisation avec l'application Garmin Connect. Pour plus d'informations sur ces modes et sur la façon de les désactiver, consultez Comprendre et utiliser le gestionnaire de batterie avec les montres Garmin et Mode furtif sur les montres tactiques Garmin.

Pour une présentation visuelle des étapes ci-dessus, consultez les vidéos suivantes :

Vidéo de dépannage du Bluetooth couplé mais ne se connectant pas sur un appareil Android

Vidéo de résolution des problèmes liés à l'utilisation du Bluetooth sur un iPhone couplé mais ne se connectant pas