Dans certaines situations, l'assistance produit Garmin peut demander des rapports d'application afin de rechercher un problème. Les étapes varient selon que vous soyez connecté ou non à l'application Garmin Connect.

Sélectionnez l'une des options suivantes pour obtenir des instructions :

Je suis connecté à l'application Garmin Connect

Ouvrez l'application Garmin Connect.
Ouvrez le menu.
- Android : Sélectionnez (en haut à gauche).
- iOS : Sélectionnez Plus (en bas à droite).
Sélectionnez Aide.
Sélectionnez Rapport de diagnostic.
Saisissez le code fourni par l'assistance produit.
Sélectionnez Envoyer un rapport.
- Si vous voyez une fenêtre contextuelle indiquant que la fonctionnalité vous oblige à activer l'autorisation de stockage, sélectionnez OK. Vous verrez une autre fenêtre contextuelle dans laquelle vous pouvez sélectionner Autoriser pour activer cette autorisation.
Sélectionnez Terminer lorsque l'écran de confirmation du rapport s'affiche.
Sélectionnez l'icône de retour pour revenir au menu de l'application.

Je ne parviens pas à me connecter à l'application Garmin Connect

Ouvrez l'application Garmin Connect.
Accédez aux Diagnostics de l'application.
- Android : Appuyez et maintenez n'importe où au-dessus de "Créer un compte" pendant 1 à 2 secondes.
- iOS : Appuyez et maintenez Se connecter pendant 5 secondes.
Sélectionnez (en haut à droite).
Sélectionnez Envoyer les journaux par e-mail (Android) ou Partager (iOS).
- Si vous y êtes invité, autorisez Connect à accéder aux photos, aux médias et aux fichiers sur votre appareil.
Sélectionnez l'application de messagerie souhaitée parmi les options qui s'affichent.
Sélectionnez De : Confirmez que l'adresse e-mail est la même que celle de votre compte Connect (si vous avez déjà créé un compte).
Entrez product.support@garmin.com dans le champ À de l'e-mail.
Envoyez l'e-mail.