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Erreur inattendue lors de la connexion
Navionics® (une société Garmin) et Garmin partagent désormais le même compte. Dans le cas où vous possédez également un compte Garmin (Garmin Connect™, myGarmin™, ...) utilisant la même adresse e-mail que votre compte Navionics, assurez-vous d'utiliser le mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre compte Garmin.
- Assurez-vous que votre appareil utilise la dernière version de l'application de votre app store.
- Assurez-vous que votre mot de passe ne comporte pas de caractères spéciaux (par exemple "&", " ?", "/", "\", etc.) car l'application pourrait ne pas reconnaître ces symboles et vous empêcher de vous connecter. Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, connectez-vous au site http://www.garmin.com/account et sélectionnez le lien "Mot de passe oublié ?".
- Si l'appareil contient une carte SIM, essayez de désactiver les données mobiles et ne laissez que votre connexion Wi-Fi activée. Si vous recevez toujours l'erreur, essayez de changer et d'activer les données mobiles et de désactiver votre connexion Wi-Fi.
- Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou de vous déconnecter du VPN.
- Allez sur http://www.garmin.com/account avec un navigateur web pour vous connecter à notre site Internet.
- Est-il possible qu'un paramètre de sécurité (protection contre les virus ou pare-feu) sur votre réseau vous empêche de vous connecter ?
- Essayez de vous envoyer un mot de passe de récupération. Vérifiez si le courrier électronique entrant ne se trouve pas par hasard dans votre courrier indésirable ou spam.
- Si vous avez un appareil Android, essayez de désactiver DNS privé sur votre appareil.
- Si vous avez un appareil Apple, vérifiez que la fonction Relais privé est désactivée en allant dans les Réglages de votre appareil > [votre nom] > iCloud > Relais privé.
- Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou de vous déconnecter du VPN.
- Est-il possible qu'un paramètre de sécurité (protection contre les virus ou pare-feu) sur votre réseau vous empêche de vous connecter ?
- Essayez de vous envoyer un mot de passe de récupération. Vérifiez si le courrier électronique entrant ne se trouve pas par hasard dans votre courrier indésirable ou spam.
- Essayez de vider le cache de votre navigateur internet.