À propos des escroqueries au support technique

Malheureusement, les escroqueries au support technique et les sites de support technique contrefaits sont en hausse. Veuillez être prudent avec les achats en ligne, les recherches en ligne pour les mises à jour, ou le support technique pour votre appareil Garmin.

Comment ces escroqueries fonctionnent-elles ?

Les escrocs achètent des publicités sur les moteurs de recherche (par exemple, Google) et sur les réseaux sociaux pour des termes de recherche tels que « Mise à jour cartographie Garmin » ou des sujets d’aide similaires. Ces publicités dirigent les clients vers des sites contrefaits qui semblent offrir de l'assistance pour les produits Garmin. Certains sites exigent des frais pour l'assistance, et d’autres sont plus sophistiqués et accèdent à l’ordinateur du client à distance, téléchargent des virus et / ou les programmes malveillants, et par la suite demandent des frais exorbitants pour les retirer.

Que faisons-nous à cet égard ?

Bien que ces sites contrefaits soient criminels et ne sont pas affiliés à Garmin, nous prenons ces situations très au sérieux. Nous travaillons avec les forces de l'ordre et les organismes gouvernementaux appropriés lorsque c'est possible, et nous soumettons des demandes de retrait de ces sites contrefaits auprès des fournisseurs d’hébergement de leur domaine.

Comment identifier et éviter ces escroqueries ?

  • Evitez les publicités pour les sites d'assistance quand vous recherchez les mises à jour cartographiques Garmin ou d’autres sujets liés au support technique. Ces publicités peuvent s'afficher en premier dans les résultats de recherche. Soyez prudent et défilez vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez support.garmin.com.

  • Ne consentez pas à l’accès à distance de votre ordinateur par quelqu’un qui se présente comme un technicien Garmin.

  • Ne consentez pas à des paiements pour des services d'assistance basiques. N'achetez pas d'anti-virus ou de logiciels anti-malware de quelqu’un qui se présente comme support technique de Garmin.

  • Visitez le site support.garmin.com pour l'assistance officielle de Garmin.

  • Téléchargez Garmin Express (ou d’autres logiciels Garmin) uniquement depuis les pages Garmin.com.

Que faire si vous pensez avoir été victime d'une escroquerie ?

Contactez-nous si vous avez encore besoin d'aide