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Mon HRM-Pro/Pro Plus est couplé mais ne se connecte pas à l'application Garmin Connect
Si les données de suivi d'activité de votre HRM-Pro ou HRM-Pro Plus ne s'affichent pas dans Ma journée dans l'application Garmin Connect ou sur votre montre, c'est peut-être parce que votre HRM-Pro/Pro Plus ne se connecte pas à l'application Garmin Connect pour synchroniser les données.
Notez que vous devrez porter le HRM-Pro/Pro Plus pour qu'il soit éveillé et capable de se connecter. Essayez ensuite chacune des étapes ci-dessous, puis vérifiez si le HRM se connecte à l'application. Vous pourrez vérifier que le HRM est connecté à l'application Garmin Connect en procédant comme suit :
Ouvrez l'Application Garmin Connect.
Accédez au menu en sélectionnant Plus (en bas à droite).
Sélectionnez Appareils Garmin.
Sélectionnez HRM-Pro ou HRM-Pro Plus.
Sélectionnez Général.
Si vous êtes actuellement connecté, vous verrez la version actuelle du logiciel et l'état de la batterie.
Étape 1 : Fermez l'application Garmin Connect. Puis rouvrez-la. Sélectionnez votre type de téléphone ci-dessous pour obtenir des instructions.
REMARQUE : L'application Garmin Connect devra rester ouverte en arrière-plan. Si vous la fermez et ne la rouvrez pas, les données ne seront pas synchronisées entre votre appareil et l'application.
Étape 2 : Désactivez puis réactivez le paramètre Bluetooth de votre téléphone.
Étape 3 : Retirez puis ajouter l'appareil Garmin de nouveau.
IMPORTANT : Retirez l'appareil de votre téléphone. Vous devrez le faire à partir de l'application Garmin Connect et des paramètres Bluetooth de votre téléphone. Pour plus de détails sur la manière de retirer et d'ajouter un appareil, consultez : Instructions pour supprimer et ajouter un appareil dans l'application Garmin Connect
Si aucune des étapes ci-dessus ne permet pas à votre HRM-Pro/Pro Plus de se connecter à l'application Garmin Connect, contactez l'assistance produit Garmin pour obtenir de l'aide.