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Appareil automobile non détecté par Garmin Express sur un Mac
Certaines difficultés de communication via USB peuvent empêcher votre appareil Garmin d’être détecté par Garmin Express.
Résolution
- Vérifiez qu'aucune autre application Garmin ne soit active sur le Mac.
Lorsque ces appareils sont connectés à un Mac, ils ne peuvent être connectés ou détectés par une seule application à la fois.
Par exemple, si Garmin Express est ouvert et a détecté l'appareil, BaseCamp ne pourra pas trouver l'appareil. Il faudra fermer les deux applications, et ensuite ouvrir l'application désirée.
- Veuillez consulter Automotive Device Compatibility with Garmin Mac Applications on macOS.
Si l'appareil n'est toujours pas détecté, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Pour commencer, consultez la vidéo ci-dessous. Regarder une vidéo prend moins de deux minutes et c'est le moyen le plus simple d'apprendre comment ajouter votre appareil à Garmin Express.
Vérifiez que votre appareil affiche l'icone de connexion
Sur la plupart des appareils, une icône apparaît à l’écran indiquant que l’appareil communique avec l’ordinateur.
Remarque : Il n'y a pas d'icône de connexion sur les modèles Camper/RV 785, dezl 780, dezlCam 785, et Overlander
Ces icônes peuvent prendre différentes formes. En voici quelques exemples :
Branchez le câble USB directement sur l’appareil Garmin et non sur le support (les prises situées sur le support sont uniquement utilisées pour le chargement de l’appareil)
Remarque : Si l'écran de l'appareil automobile est vide ou affiche uniquement l'icône de la batterie 
lorsqu'il est connecté à l'ordinateur, chargez tout d'abord l’appareil pendant que vous conduisez en utilisant le câble d’alimentation du véhicule pour vous assurer que l’appareil soit suffisamment alimenté pour communiquer avec l’ordinateur.
L'appareil n'affiche pas l’écran de connexion
Essayez un autre câble USB- Utilisez un câble de marque Garmin si possible
- Si vous devez acheter un nouveau câble, vérifiez qu’il s’agit d’un câble USB de transfert de données et non un câble USB de chargement
- Consultez
Câble Mini USB Câble Micro USB
Assurez-vous que la prise USB fonctionne correctement- Essayez une autre prise USB de l’ordinateur ou testez la prise USB avec un autre appareil USB
- Évitez de brancher l’appareil à un concentrateur USB, une rallonge USB, un clavier ou un écran
- Sur les ordinateurs de bureau, utilisez les prises USB situées à l’arrière de l’ordinateur
Ordinateur portable Ordinateur de bureau
Certains ordinateurs Mac récents ne sont munis que de ports USB-C. Vous aurez besoin d'un adaptateur pour brancher un appareil automobile Garmin tel qu’illustré ci-dessous.
Pour plus d’information concernant les ports USB-C et les adaptateurs, veuillez contacter l’Assistance Apple.
Redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau
- Cliquez l'icône Apple dans la barre du menu
- Cliquez Redémarrer
- Cliquez Redémarrer pour confirmer
L'appareil Garmin est reconnu par l'ordinateur mais pas par Garmin Express
Veuillez consulter if you are running Mac Catalina.
Assurez-vous que Garmin Express soit à jour
Étapes pour Mac
Version actuelle de Garmin Express pour Mac : v7.24.0 au 6 novembre 2024.
1. Ouvrez Garmin Express
2. Cliquez sur Garmin Express dans la barre de menu Apple
3. Cliquez sur À propos de Garmin Express
4. Cliquez sur Rechercher des mises à jour
5. Cliquez sur Installer maintenant si invité
La dernière version de Garmin Express peut également être téléchargée et installée à partir de la page Garmin Express.
Si votre appareil a déjà été ajouté à Garmin Express, essayez de le supprimer et de le rajouter :
Étapes pour Mac
Supprimez l'appareil
1. Ouvrez Garmin Express
2. Maintenez la touche Control (Ctrl) enfoncée sur votre clavier et cliquez sur l'appareil lorsque vous utilisez une souris à un seul bouton sur un Mac
3. Cliquez sur Supprimer d'Express
4. Cliquez sur Supprimer
L'appareil sera supprimé de Garmin Express.
1. Ouvrez Garmin Express
2. Connectez un nouvel appareil ou une clé ANT à l'ordinateur
3. Cliquez sur Ajouter un appareil
4. Lorsque l'appareil est détecté, cliquez sur Ajouter appareil
5. Suivez les instructions à l'écran pour rajouter votre appareil à Express
Vous pouvez aussi essayer un autre Utilisateur Admin si le problème persiste.
Veuillez consulter les étapes de dépannage liées à ce problème :