Garmin dēzl 780 / dēzlCam 785 n'acquiert pas de signaux satellites

Si votre appareil automobile Garmin ne reçoit plus de signal des satellites, cela peut être du a plusieurs facteurs.  Veuillez trouver des étapes de dépannages ci-dessous.    

Vérifiez que les services de géolocalisation sont activés

1. Rendez-vous dans un endroit découvert avec une vue dégagée du ciel et allumez l’appareil
2. Vérifiez que l'icône  s'affiche dans le coin supérieur à droite dans la barre d'état
   • Si cette icône ne s’affiche pas, il faut activer les services de géolocalisation
   1. Sélectionnez 
   2. Sélectionnez Position
   3. Sélectionnez le bouton pour activer ou désactiver les services de géolocalisation

Facteurs environnementaux

Lorsqu’un appareil GPS est utilisé, des données sont enregistrées pour permettre l’acquisition rapide du signal satellite au début de chaque utilisation. Si un appareil est utilisé quotidiennement, celui-ci devrait être en mesure d’acquérir un signal satellite en une minute ou moins. L’utilisation d’un appareil GPS en extérieur avec une vue dégagée du ciel est la condition idéale pour l’acquisition de signaux satellites.

Différents facteurs environnementaux peuvent empêcher un appareil GPS d’acquérir les signaux satellites :

• Si votre appareil recherche un signal satellite pour la première fois, le calcul de la position initiale peut prendre plus de temps que normale. Si l’appareil est allumé et se trouve à l’extérieur avec une vue dégagée du ciel, la réception ne devrait pas prendre plus de 3 à 5 minutes.

• Si votre appareil dans le véhicule ne dispose pas d'une vue dégagée du ciel, il peut ne pas acquérir le signal satellite correctement. Pour une réception optimale du signal, placez l'appareil sur le pare-brise ou sur le tableau de bord.

• Si votre appareil n’a pas été utilisé pendant une période prolongée (plus d’un mois), l’acquisition du signal satellite peut prendre de 3 à 5 minutes.

• Si votre appareil se trouve à l’intérieur d’un bâtiment, l’acquisition du signal satellite peut échouer. Même en se plaçant près d’une fenêtre en intérieur, l’appareil ne réussira pas à localiser et stabiliser le signal satellite car une majeure partie du ciel reste inaccessible.

• Si votre appareil a été déplacé de plus de 800 kilomètres alors qu’il était éteint ou pendant que le suivi de vos déplacements était désactivé, l’acquisition du signal peut prendre de 3 à 5 minutes même dans des conditions idéales.

• Si le pare-brise de votre véhicule a reçu un traitement de protection ou si des appareils électroniques se trouvant dans votre véhicule interfèrent avec la réception du signal, il est possible que l’appareil ne puisse pas localiser et stabiliser le signal satellite dans cet environnement.

• Certaines voitures sont équipées de pare-brise spécifiques dont le verre peut contenir des particules métalliques (oxydes métallique) qui empêchent l’appareil GPS de bénéficier d’un plein accès au signal satellite. La qualité de réception du signal satellite peut également être affectée par les pare-brise traités contre le rayonnement solaire, teintés, chauffants, athermiques, isolants ou Instaclear.
• Si vous suspectez ce problème, déplacez l’appareil en dehors du véhicule dans un emplacement avec une vue dégagée du ciel pendant 3 à 5 minutes pour permettre à l’appareil d’acquérir un signal satellite. Si votre appareil perd le signal satellite lorsque celui-ci est placé à l’intérieur du véhicule, c’est probablement la cause du problème.

Mise à jour du logiciel

Si votre appareil Garmin n'est toujours pas en mesure d'acquérir un signal satellite, assurez-vous qu'il dispose de la dernière version du logiciel à l'aide du programme Garmin Express.

Pour obtenir des informations sur la manière de mettre à jour le logiciel de votre appareil, consultez la vidéo tutoriel ci-dessous :

Assistance : Mise à jour sans fil de votre appareil automobile

Une fois que votre appareil est à jour, veuillez le placer à l'extérieur avec une vue dégagée du ciel et en position stationnaire afin de lui permettre d’acquérir le signal satellite.

Restauration aux paramètres d’usine par défaut

Si toutes les autres procédures de dépannage sont inefficaces, il peut être nécessaire d'effectuer une réinitialisation d'usine. Cette réinitialisation totale remettra l’appareil aux paramètres d’usine par défaut et efface tous les waypoints sauvegardées, les applications téléchargées, la musique, les photos, les vidéos, et toutes autres données. Les journaux de conduite eLog ainsi que les profils seront aussi effacés. 

Avant d’effectuer une réinitialisation totale, certaines données peuvent être sauvegardées à votre ordinateur en suivant les étapes indiquées dans l'article de la rubrique Sujets connexes. Veuillez noter que seulement les waypoints, les trajets et les points d’intérêts seront sauvegardes. Les autres données, y compris les journaux eLog, ne seront pas sauvegardées. 

Pour sauvegarder les données eLog :

1. Sur le dēzl, sélectionnez l’application eLog
2. Sélectionnez Paramètres
3. Sélectionnez Sauvegardez les données
4. Insérez un périphérique de stockage USB dans le port USB de l'adaptateur Garmin eLog.
   • L'anneau lumineux de l'adaptateur émet une lumière verte et un son lorsqu'il est prêt à sauvegarder les données.
5. Sélectionnez Sauvegarder les données.

Pour effectuer une restauration de données :

1. Ouvrez le menu Paramètres sur l’appareil
2. Sélectionnez Sauvegarder et réinitialiser
3. Sélectionnez Rétablir configuration d’usine
4. Sélectionnez Réinitialiser l'appareil
5. Sélectionnez Tout Effacer

L’appareil redémarrera et vous demandera de le configurer à nouveau.  Veuillez noter que l’appareil prendra peut-être plus de temps pour redémarrer la première fois après une réinitialisation.

Remarque : Une fois la mise à jour logicielle terminée sur l’appareil ou une réinitialisation effectuée, placez l'appareil à l'extérieur avec une vue dégagée du ciel pendant 3 à 5 minutes pour lui permettre d’acquérir un signal satellite car les données utilisées pour localiser les satellites pourraient avoir été effacées.