Ma carte SD ou ma clé USB n'est pas reconnue par un portail OEM

Certains portails OEM nécessitent l'identification du modèle avec une clé USB ou carte SD, notamment Chrysler, Kenwood, Paccar, et Suzuki.

Si votre clé USB ou votre carte SD n’est pas reconnue, essayez ce qui suit :

• Assurez-vous que la clé USB ou carte SD ne dépasse pas 32 Go.

• Si c'est une clé USB, vérifiez si votre ordinateur la détecte en tant que périphérique de stockage amovible.

•   Si ce périphérique est répertoriée en tant que disque ou lecteur local, vous aurez besoin d'une clé USB de remplacement.

• Formatez le périphérique et suivez les procédures pour exporter les informations de l'appareil intégré.¹

•  Pour savoir comment formater le périphérique, veuillez consulter la rubrique Sujets connexes.

Si vous êtes sur un ordinateur Windows utilisant Internet Explorer :

1. Fermez Internet Explorer.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Internet Explorer.
3. Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
4. Cliquez sur Oui pour le contrôle de compte d'utilisateur.
5. Réessayez les étapes à nouveau.

Ces suggestions devraient résoudre la plupart des problèmes sur les portails OEM. Contactez l'assistance technique pour obtenir plus d'aide si besoin.

¹Les périphériques préchargés avec une cartographique reçus de HERE pour les appareils Chrysler ne doivent pas être formatés.