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Garmin Express affiche un message pour contacter l'assistance produit

Le message d'erreur suivant peut s'afficher lors de l'utilisation de Garmin Express pour mettre à jour un appareil avec un stockage interne limité.

Nous ne pouvons pas installer les mises à jour. La dernière version de ces cartes contient tellement de nouvelles informations que nous ne pourrons pas tout mettre dans la mémoire interne de votre appareil. Veuillez contacter l'assistance produit pour obtenir de l'aide sur la mise à jour de vos cartes.

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Assurez-vous que Garmin Express soit à jour. Voir  Mettre à jour le programme Garmin Express.

Suivez ces étapes pour libérer de l'espace sur l'appareil si le problème persiste :

PC/Windows :

    1. Connectez l'appareil Garmin à l'ordinateur
    2. Appuyez sur les touches Windows + E
    3. Cliquez sur Ce PC (Windows 10 uniquement)
    4. Ouvrez le disque Garmin 
    5. Ouvrez le Stockage interne  (tous les appareils ne nécessitent pas cette étape)
    6. Ouvrir le dossier Voice
      • Le dossier Voice est situé dans le dossier Garmin sur certains appareils
    7. Supprimez tous les fichiers de langue indésirables
    8. Revenez au dossier précédent
    9. Suivez les étapes 6-8 pour les dossiers Text, Keyboards, et Help (conservez tous les fichiers commençant par "en" et "fr")
    10. Ouvrez le dossier GPX 
    11. Supprimez le dossier Archive (ce dossier contient les informations du journal de bord, sauvegardez ces données avant de les supprimer si nécessaire)
    12. Déconnectez le GPS Garmin de l'ordinateur
    13. Permettez au GPS de démarrer jusqu'au menu principal
    14. Reconnectez l'appareil GPS à l'ordinateur
    15. Ouvrez Garmin Express et réessayez la mise à jour

Mac :

    1. Connectez l'appareil Garmin à l'ordinateur
    2. Ouvrez le disque Garmin 
    3. Ouvrez le dossier Voice 
      • Le dossier Voice est situé dans le dossier Garmin sur certains appareils
    4. Supprimez tous les fichiers de langue indésirables
    5. Revenez au dossier précédent
    6. Suivez les étapes 6-8 pour les dossiers Text, Keyboards, et Help (conservez tous les fichiers commençant par "en" et "fr")
    7. Ouvrez le dossier GPX 
    8. Supprimez le dossier Archive (ce dossier contient les informations du journal de bord, sauvegardez ces données avant de les supprimer si nécessaire)
    9. Videz la Corbeille sur le Mac
    10. Ejectez l'appareil et débranchez le câble
    11. Allumez l'appareil et laissez le GPS démarrer jusqu'au menu principal
    12. Reconnectez l'appareil GPS à l'ordinateur
    13. Ouvrez Garmin Express et réessayez la mise à jour

Contactez l'assistance produit si les étapes ci-dessus ne corrigent pas l'erreur.


Voir ci-dessous si vous rencontrez le message d'erreur ci-dessus, et que Garmin Express vous invite à choisir une région que vous ne voulez pas.

Accédez au Centre d'assistance et entrez le nom de votre produit ou votre numéro de série. Sous Solutions fréquentes, sélectionnez le FAQ « Garmin Express me demande de sélectionner une région que je ne veux pas pendant une mise à jour cartographique ».

Contactez-nous si vous avez encore besoin d'aide