Corriger le message « Votre produit ne possède pas les cartes détaillées nécessaires au calcul de votre itinéraire » ou « Les données cartographiques ne sont pas disponibles » sur un appareil automobile Garmin

Si l’appareil Garmin affiche le message « Votre produit ne possède pas les cartes détaillées nécessaires au calcul de votre itinéraire. Le navigateur ne peut être utilisé sans celles-ci » après avoir allumé l’appareil il se peut qu’il y ait un problème lié aux fichiers de cartes de l’appareil. Le message « Les données cartographiques ne sont pas disponibles » pourrait s'afficher lors de la recherche d'une destination. Cela peut causer l’appareil d'indiquer seulement la position des villes ou autoroutes majeures sans les rues adjacentes.

Pour corriger ce problème :

• Pour le message « Les données cartographiques ne sont pas disponibles » - et si le message ne peut pas être effacé en appuyant sur OK ou le bouton de retour, appuyez et maintenez la pression sur l'écran tactile de l’appareil pour supprimer ce message.

  • Si l'appareil affiche toujours « Impossible de déverrouiller les cartes » même après avoir dépassé le message d'erreur initial, veuillez suivre les étapes dans Corriger le message « Impossible de déverrouiller les cartes » ou « Impossible d'authentifier les cartes » sur mon appareil Garmin.

• Pour le message « Les données cartographiques ne sont pas disponibles » - assurez-vous que la carte soit activée sur l’appareil en suivant les étapes ci-dessous.

1. Appuyez sur Paramètres.

2. Appuyez sur Carte et véhicule

3. Appuyez sur Mes cartes

4. Activez les cartes

• • • La carte est active s’il y a une coche présente

    • Touchez la case vide s’il manque une coche

    • Consultez Réinstaller ou changer la couverture des cartes sur un appareil automobile si cet écran est vide ou il n’y a pas de carte listée

• • Si les cartes ont été installées sur une carte mémoire, assurez-vous que la carte mémoire soit formatée correctement.
    • Consultez Formatage d'une carte mémoire microSD / SD pour des instructions. 

Assurez-vous que Garmin Express soit à jour et réinstallez les cartes si le problème se produit immédiatement suite à une mise à jour. Consultez Erreur lors de l'installation ou échec de l'étape « Téléchargement des fichiers » dans Garmin Express si le problème persiste.

Retirez en toute sécurité l’appareil de l’ordinateur une fois la mise à jour terminée. Même si la mise à jour semble se terminer, la fonctionnalité de mise en cache d'écriture sur certains ordinateurs peut ne pas avoir entièrement intégré ou transféré la carte à l'appareil. Éjecter l'appareil avant de le déconnecter peut empêcher cette erreur.

Pour retirer l’appareil en toute sécurité sur un ordinateur Windows :

Remarque : l’appareil peut être débranché normalement si l’écran affiche l’icône de connexion orange

Suivez les étapes ci-dessous si l’appareil affiche l’icône de connexion grise

Pour retirer l’appareil en toute sécurité sur un ordinateur Mac :

1. Ouvrez Finder

2. Cliquez sur Aller dans la barre des menus

3. Cliquez sur Ordinateur

4. Faites glisser l’appareil Garmin jusqu’à la Corbeille pour le retirer en toute sécurité

Contactez l’assistance technique pour de l’assistance supplémentaire si les étapes ci-dessus ne corrigent pas le problème.