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Cartes manquantes après une mise à jour cartographique sur un appareil automobile offrant une couverture complète

Si votre appareil affiche un des messages d'erreur suivants immédiatement après avoir complété avec succès une mise à jour cartographique avec Garmin Express, il est possible que l'appareil ne soit pas en mesure de lire la carte correctement.  

  • « Pas de concordance trouvée »
  • « Aucun résultat »
  • « Votre produit ne possède pas les cartes détaillées nécessaires au calcul de votre itinéraire »
  • « Votre produit ne possède pas les cartes détaillées »
  • « Aucune donnée cartographique disponible »
  • « Les données cartographiques ne sont pas disponibles »
  • « Impossible de calculer l’itinéraire »

Pour déterminer quel est le problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous. 

Utilisez-vous une carte mémoire ?

Oui, j'ai procédé à la mise à jour en utilisant une carte mémoire

1. La version cartographique la plus récente pour ces appareils utilise deux cartes. Une des cartes couvre la totalité des USA et l'autre carte couvre le Canada et le Mexique par exemple. Il est possible que Garmin Express ait installé une carte sur la mémoire interne et une carte sur la carte mémoire

Pour vérifier les cartes installées sur votre appareil : 

  1. Entrez le nom de votre produit dans le Centre d'assistance Garmin
  2. Cliquez sur l'option Autre sous Choisissez un sujet
  3. Tapez et recherchez « Vérifier les cartes installées sur un appareil automobile »
  4. Suivez les étapes pour afficher les cartes installées sur l'appareil

2. Éteignez l'appareil et retirez la carte SD puis rallumez l'appareil

3. Confirmez ce qui est installé sur la carte SD en suivant les étapes utilisées pour vérifier les cartes installées sur votre appareil ci-dessus

Si la carte est toujours présente

Il y a une carte sur la mémoire interne que l'appareil est en mesure de lire.

  1. Entrez le nom de votre produit dans le Centre d'assistance
  2. Cliquez sur l'option Autre sous Choisissez un sujet
  3. Tapez et recherchez « Carte SD non détectée, reconnue ou non compatible avec Garmin Express »
  4. Suivez les étapes pour afficher les cartes installées sur l'appareil

Si la carte est manquante

Il y a une carte sur la carte mémoire que l'appareil est en mesure de lire.

    • Si la réinstallation échoue :

      1. Entrez le nom de votre produit dans le Centre d'assistance
      2. Cliquez sur l'option Autre sous Choisissez un sujet
      3. Tapez et recherchez « Echec de l’étape de la copie des fichiers dans Garmin Express »
      4. Suivez les étapes de dépannage
  •  

    • Si la réinstallation fonctionne : 

      • Vérifiez les cartes sur l'appareil à nouveau pour vous assurer que les deux cartes soient détectées. Si ce n'est pas le cas, contactez l'assistance technique
      • Si la carte est détectée, réinstallez les cartes à nouveau en utilisant la carte mémoire pour obtenir la couverture totale des cartes

Non, j'ai procédé à la mise à jour sans carte mémoire

1. La version cartographique la plus récente pour ces appareils utilise deux cartes. Une des cartes couvre la totalité des USA et l'autre carte couvre le Canada et le Mexique par exemple.

Pour vérifier les cartes installées sur votre appareil :

  1. Entrez le nom de votre produit dans le Centre d'assistance Garmin
  2. Cliquez sur l'option Autre sous Choisissez un sujet
  3. Tapez et recherchez « Vérifier les cartes installées sur un appareil automobile »
  4. Suivez les étapes pour afficher les cartes installées sur l'appareil

2. S'il n'y a qu'une seule carte affichée, consultez Réinstaller ou changer la couverture des cartes sur un appareil automobile pour réinstaller la carte. Il est possible qu'une carte mémoire soit requise s'il l'appareil ne dispose pas d'une mémoire interne suffisante.

Si la réinstallation échoue

  1. Entrez le nom de votre produit dans le Centre d'assistance
  2. Cliquez sur l'option Autre sous Choisissez un sujet
  3. Tapez et recherchez « Echec de l’étape de la copie des fichiers dans Garmin Express »
  4. Suivez les étapes de dépannage

Si les problèmes persistent, veuillez contacter l'assistance technique.

Si la réinstallation fonctionne

Vérifiez à nouveau les cartes installées sur l'appareil pour vous assurer qu'elles soient toutes les deux détectées. Si elles ne le sont pas, contactez l'assistance technique.
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