Identifiez votre produit pour vérifier si les informations sont pertinentes.

Garmin Express ne se lance pas ou n'ouvre pas quand je l’exécute sur un Mac

Il est possible que Garmin Express ne se lance pas à l’ouverture, affiche un message d’erreur, ou ne fasse rien à l’ouverture du programme.

Lorsque cela arrive, les situations suivantes peuvent être observées :

  • Le message Garmin Express a cessé de fonctionner apparaît à l’écran
  • Le message Une erreur inattendue s’est produite et Garmin Express doit fermer apparaît à l’écran
  • La fenêtre de Garmin Express ne s’affiche pas à l’écran et il n'y a aucun message d'erreur à l’écran

Cliquez sur les étapes ci-dessous pour les instructions pour résoudre ces problèmes :  

1. Assurez-vous que l’application Garmin Express soit à jour

Téléchargez et installez la version la plus récente de Garmin Express depuis le lien ci-dessous. Si le message « Garmin Express est déjà installé » s’affiche, Garmin Express est déjà à jour.

Configuration Mac requise

Si vous ne trouvez pas le fichier de Garmin Express après l’avoir téléchargé, consultez Ouvrir un fichier téléchargé dans Mac

2. Redémarrez l’ordinateur

Remarque : Il est possible que le système d'exploitation de certains ordinateurs portables ne redémarre pas correctement lorsque vous fermez l’ordinateur, appuyez sur le bouton d’alimentation ou fermez l’écran de l'ordinateur. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour assurer que l’ordinateur soit complètement redémarré.

MacOS/OS X
  1. Cliquez sur l’icône Apple dans la barre de menu
  2. Cliquez sur Redémarrer...
  3. Cliquez à nouveau sur Redémarrer pour confirmer 

3. Désinstallez complètement et réinstallez Garmin Express

Si les étapes ci-dessus ne corrigent pas le problème, il sera nécessaire de désinstaller complètement Garmin Express et ensuite de réinstaller Garmin Express en utilisant le lien dans l'étape 1. Pour des instructions pour désinstaller complètement Garmin Express, consultez  Désinstallation complète de Garmin Express.

4. Créez un nouvel utilisateur administratif sur le Mac

1. Cliquez sur l’icône Apple   dans le coin en haut à gauche et ensuite sur Préférences Système.

etape 1

 2. Cliquez sur Utilisateurs et groupes.

etape2

3. Si l’icône du  cadenas dans le coin en bas à droite pour ajouter un profil d’utilisateur.

etape 3

4. Si demandé, entrez le Nom d’utilisateur de l’administrateur et le mot de passe et cliquez sur Déverrouiller. Si vous ne vous souvenez pas du nom d’utilisateur ou le mot de passe, ou si votre ordinateur ne les accepte pas, contactez l’assistance technique Apple.

etape4

 5. Cliquez sur le bouton  ajouter dans le coin en bas à gauche pour ajouter un profil d'utilisateur.

etape5

6. Cliquez sur l’icône de sélection  pour sélectionner le type d’utilisateur Administrateur.

etape6.1

etape6.2

7. Entrez les informations pour le nouvel utilisateur, et cliquez sur Créer l’utilisateur.

 etape7

8. Cliquez sur Autoriser l’administration de cet ordinateur.

etape8

Garmin Express devrait démarrer correctement après ces étapes de dépannage.


Contactez l’assistance technique en visitant notre Centre d'assistance et en entrant Garmin Express en tant que produit si Garmin Express ne se lance toujours pas.