Il est possible que Garmin Express ne se lance pas à l’ouverture, affiche un message d’erreur, ou ne fait rien à l’ouverture du programme.

Lorsque cela arrive, les situations suivantes peuvent être observées :

Le message Garmin Express a cessé de fonctionner apparaît à l’écran
Le message Une erreur inattendue s’est produite et Garmin Express doit fermer apparaît à l’écran
La fenêtre de Garmin Express ne s’affiche pas à l’écran et il n'y a aucun message d'erreur à l’écran

Résolutions

Cliquez sur les étapes ci-dessous pour les instructions pour résoudre ces problèmes :

1. Assurez-vous que l’application Garmin Express est à jour

Téléchargez et installez la version la plus récente de Garmin Express depuis le lien ci-dessous. Si le message Garmin Express est déjà installé s’affiche, Garmin Express est déjà à jour.

Configuration système requise

Mac OS X / macOS

OS X 10.11 ou version ultérieure
Résolution de 1440 x 900
Port USB
1 Go de RAM
Accès Internet haut débit (ne pas utiliser avec un accès Internet par connexion RTC, mobile ou satellite)
Jusqu'à 20 Go d'espace disque requis

Cliquez ici pour télécharger Garmin Express pour Mac

Si vous ne trouvez pas le fichier de Garmin Express après l’avoir téléchargé, consultez Ouvrir un fichier téléchargé dans Mac

2. Redémarrez l’ordinateur

Remarque : Il est possible que le système d'exploitation de certains ordinateurs portables ne redémarre pas correctement lorsque vous fermez l’ordinateur, appuyez sur le bouton d’alimentation ou fermez l’écran de l'ordinateur. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour assurer que l’ordinateur soit complètement redémarré.

MacOS/OS X

Cliquez sur l’icône Apple dans la barre de menu
Cliquez sur Redémarrer...
Cliquez à nouveau sur Redémarrer pour confirmer

3. Désinstallez complètement et réinstallez Garmin Express

Si les étapes ci-dessus ne corrigent pas le problème, il sera nécessaire de désinstaller complètement Garmin Express et ensuite de réinstaller Garmin Express en utilisant le lien dans l'étape 1. Pour des instructions pour désinstaller complètement Garmin Express, consultez Désinstallation complète de Garmin Express.

4. Créez un nouvel utilisateur administratif sur le Mac

1. Cliquez sur l’icône Apple dans le coin en haut à gauche et ensuite sur Préférences Système.

2. Cliquez sur Utilisateurs et groupes.

3. Si l’icône du cadenas dans le coin en bas à droite est fermée, cliquez dessous pour déverrouiller les Préférences Utilisateurs.

4. Si demandé, entrez le Nom d’utilisateur de l’administrateur et le mot de passe et cliquez sur Déverrouiller. Si vous ne vous souvenez pas du nom d’utilisateur ou le mot de passe, ou si votre ordinateur ne les accepte pas, contactez l’assistance technique Apple.

5. Cliquez sur le bouton ajouter dans le coin en bas à droite pour ajouter un profil d’utilisateur.

6. Cliquez sur l’icône de sélection pour sélectionner le type d’utilisateur Administrateur.

7. Entrez les informations pour le nouvel utilisateur, et cliquez sur Créer l’utilisateur.

macOS - confirm new user v2

8. Cliquez sur Autoriser l’administration de cet ordinateur.

Garmin Express devrait démarrer correctement après ces étapes de dépannage. Contactez l’assistance technique dans notre Centre d'assistance si Garmin Express ne se lance toujours pas.