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Étapes de dépannage Bluetooth pour l'application Earthmate et les appareil inReach

Les appareils inReach se couplent avec Earthmate via Bluetooth pour envoyer et recevoir des messages en utilisant votre smartphone ou tablette.

Il est possible que vous constatiez les symptômes suivants sur l’appareil inReach lorsque vous avez des problèmes de connexion Bluetooth :

  • L’appareil inReach montre qu’il est connecté mais le téléphone ne le montre pas
  • Le téléphone montre qu’il est connecté mais l’appareil inReach ne le montre pas
  • Vous n’êtes pas capable d’envoyer ou recevoir des messages dans l'application Earthmate
  • Vous n’êtes pas capable de commencer ou d’arrêter un suivi avec l'application Earthmate

Avant d’essayer les étapes de dépannage ci-dessous, veuillez-vous assurer que les dernières mises à jour logicielles ont été installées sur le inReach. Pour plus de détails, consultez - Mise à jour du micrologiciel inReach et synchronisation des modifications du compte avec inReach Sync

Options de dépannage

Résoudre les problèmes de connectivité Bluetooth
  1. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur l'appareil inReach :
    1. Sélectionnez Param. depuis le menu principal (inReach Mini – Sélectionnez Configurer)
    2. Sélectionnez Bluetooth
    3. Sélectionnez Activé
    4. Sélectionnez Activé à nouveau
  2. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur l’appareil mobile
    • L’activation des paramètres Bluetooth varie selon le modèle de téléphone. Le menu Bluetooth se trouve habituellement dans les paramètres généraux de l’appareil mobile
  3. Ouvrez l’application Earthmate
Le téléphone et l’appareil inReach tenteront de se connecter et de communiquer. Le statut de connexion peut être vérifié dans l'application Earthmate en sélectionnant (Android) ou Plus (iOS), puis Mon inReach.
Si l’application Earthmate montre que l’appareil est couplé et connecté, cela signifie que l’appareil communique correctement et est prêt à être utilisé.
Découpler et re-coupler

Si le Bluetooth est activé sur l’appareil inReach couplé et sur l’appareil mobile mais qu’ils ne sont toujours pas connectés, il faudra peut être les découpler et les recoupler.

Tout d’abord sur l’appareil inReach :

  1. Sélectionnez Param. depuis le menu principal
  2. Sélectionnez Bluetooth
  3. Sélectionnez Coupler l’appareil
    • Si proposé, sélectionnez Recoupler

Une fois que l’appareil inReach est en attente de couplage, veuillez suivre les étapes ci-dessous selon le type de smartphone utilisé.

Android :

  1. Touchez 
  2. Touchez Annuler le couplage
  3. Touchez 
  4. Touchez Coupler
  5. Sélectionnez votre appareil inReach
  6. Touchez Connecter
  7. Touchez l’appareil inReach une fois qu’il apparaît dans la liste

iOS :

  1. Ouvrez les Réglages iOS
  2. Touchez Bluetooth
  3. Touchez  à côté de l’appareil inReach
  4. Touchez Oublier cet appareil
  5. Touchez Oublier l’appareil
  6. Ouvrez l'application Earthmate
  7. Touchez 
  8. Touchez Options
  9. Touchez Coupler l’appareil
  10. Sélectionnez votre modèle inReach 
  11. Touchez Connecter
  12. Touchez l’appareil inReach une fois qu’il apparaît dans la liste

             REMARQUE : I lest possible que cela prenne de 1 à 2 minutes pour que l'appareil s'affiche dans la liste.

L’appareil inReach devrait être à présent couplé correctement, et connecté à l’application Earthmate. Si les problèmes de connexion persistent, veuillez continuer vers la section suivante de cet article.

Réinitialiser l’appareil inReach

Si les problèmes de Bluetooth persistent, il sera peut-être nécessaire de réinitialiser l’appareil inReach.

  1. Sélectionnez Param. depuis le menu principal
  2. Sélectionnez Options de récupération
  3. Sélectionnez Restau. Réglages d’usine
  4. Sélectionnez Réinitialiser

Une fois que l’appareil a terminé le procédé de réinitialisation, veuillez suivre les étapes pour le couplage pour Android ou iOS.

IMPORTANT : Réinitialiser un appareil inReach va supprimer les contacts, waypoints, et toute autre information sauvegardée. Synchronisez l’appareil inReach après la réinitialisation. Pour plus d’informations sur la synchronisation, consultez - Mise à jour du micrologiciel inReach et synchronisation des modifications du compte avec inReach Sync

Tout d’abord, sur l’appareil inReach :

  1. Sélectionnez Param. depuis le menu principal
  2. Sélectionnez Bluetooth
  3. Sélectionnez Coupler l’appareil
    • Si proposé, sélectionnez Recoupler

Une fois que l’appareil inReach est en attente de couplage, veuillez suivre les étapes suivantes en fonction de l’appareil mobile qui est utilisé.

Android :

  1. Ouvrez l'application Earthmate
  2. Touchez 
  3. TouchezCoupler
  4. Sélectionnez votre modèle inReach
  5. Touchez Connecter
  6. Touchez l’appareil inReach une fois qu’il apparaît dans la liste

iOS :

  1. Ouvrez l'application Earthmate
  2. Touchez 
  3. Touchez Options
  4. Touchez Coupler l’appareil
  5. Sélectionnez votre modèle inReach
  6. Touchez Connecter
  7. Touchez l’appareil inReach une fois qu’il apparaît dans la liste

             REMARQUE : Cela peut prendre de 1 à 2 minutes pour voir l'appareil dans la liste

L’appareil inReach devrait être à présent couplé correctement et connecté à l’application Earthmate.

Que faire si les problèmes Bluetooth persistent ?

Si les problèmes de Bluetooth persistent après avoir effectué les étapes ci-dessus, il pourra être nécessaire de réinstaller l’application Earthmate à l’appareil mobile utilisé.

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