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Garmin Express ne lance pas ou ne s’ouvre pas sur un ordinateur Windows

Il peut arriver que Garmin Express ne se lance pas, affiche un message d’erreur, ou ne fasse rien à l’ouverture du programme.

Lorsque cela arrive, les situations suivantes peuvent être observées :

Le message d’erreur Garmin Express a cessé de fonctionner apparaît à l’écran
Le message d’erreur Une erreur inattendue s’est produite et Garmin Express doit fermer apparaît à l’écran
Le message d’erreur Garmin Express a quitté de manière inattendue apparaît à l’écran
La fenêtre de Garmin Express ne s’affiche pas à l’écran et aucun message d’erreur ne s’affiche à l’écran
Garmin Express ne lance pas correctement

Sélectionnez les étapes ci-dessous pour les instructions pour résoudre ces problèmes

1. Assurez-vous que l’application Garmin Express soit à jour

Téléchargez et réinstallez la version la plus récente de Garmin Express avec le lien ci-dessous. Si le message « Garmin Express est déjà installé » s’affiche, Garmin Express est déjà à jour.

Windows

Windows 7 SP1 ou version ultérieure, Microsoft .NET 4.5.2 (incluse)
Résolution de 1024 x 768, port USB et 1 Go de RAM
Accès Internet haut débit (ne pas utiliser avec un accès Internet par connexion RTC, mobile ou satellite)
Jusqu'à 20 Go d'espace disque requis

Si vous ne trouvez pas le fichier de Garmin Express après l’avoir téléchargé, consultez - Ouvrir un fichier téléchargé dans Windows.

2. Exécutez Garmin Express en tant qu'administrateur

REMARQUE : Débranchez tous les appareils Garmin de l’ordinateur avant d’essayer les étapes ci-dessous.

Exécuter Garmin Express en tant qu’administrateur

Il est possible que cette erreur soit causée par un problème de permissions pour Garmin Express. Exécuter l’application en tant qu’administrateur pourrait résoudre ce problème :

1. Localisez l’icône de Garmin Express et faites un clic-droit dessus. Vous pouvez trouver cette icône dans un des emplacements suivants (les exemples ci-dessous représentent Windows 10) :

Faites une recherche pour Garmin Express dans le menu Démarrage

KM1243624 (1)

Trouvez le raccourci sur le bureau (si présent)

KM1243624 (2)

2. Cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur

KM1243624 (3)

REMARQUE : Si l’application a été ouverte dans le menu Démarrage, posez le curseur sur Plus, ensuite cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.

KM1243624 (4)

3. Vérifiez que les permissions de Garmin Express soient autorisées

1. Faites un clic droit sur l’icône de Garmin Express sur le bureau

KM1008883(1)

2. Cliquez sur Propriétés

KM1008883(2)

3. Cliquez sur l’onglet Sécurité

KM1008883 (3a)

4. Vérifiez que l’option Contrôle total soit réglée sur Autoriser sous Autorisations. Si Contrôle total n’est pas réglé sur Autoriser, contactez l’administrateur de l’ordinateur, le fabriquant de l’ordinateur, ou un technicien Microsoft pour de l’assistance pour modifier cette permission

KM1008883 (4a)

4. Supprimez les fichiers de configuration de Garmin Express

L’erreur pourrait être causée par un fichier d’application de configuration corrompu. Supprimer le dossier de configuration permettra que ce fichier soit recréé pour que Garmin Express puisse se lancer.

Pour supprimer le dossier de configuration :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour lancer la fenêtre de dialogue Exécuter

Example of Keyboard

2. Tapez %localappdata%

KM1008883 (last)

3. Faites un clic droit sur le dossier Garmin_Ltd._or_its_subsid

KM1008883(6)

4. Cliquez sur Supprimer

KM1008883(7)

5. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression

Example of Delete Confirmation Prompt

5. Installez les mises à jour Microsoft Windows les plus récentes

Installez les mises à jour Microsoft Windows les plus récentes

Microsoft a sorti des mises à jour qui pourraient résoudre certains problèmes avec les applications Garmin. Pour plus d’information sur l’installation de ces mises à jour, consultez la section Quel est le meilleur moyen pour être sûr que mon appareil est à jour ? dans la page FAQ des mises à jour Microsoft Windows.

Windows Update : Forum Aux Questions

6. Forcez la fermeture de Garmin Express dans le Gestionnaire des tâches

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches en maintenant Ctrl + Shift + Esc

- Si invité à autoriser le Gestionnaire des tâches à apporter des modifications à votre appareil, sélectionnez Oui

Example of Keyboard

2. Si Garmin Express est affiché dans Processus, sélectionnez Garmin Express et cliquez sur Fin de tâche

3. Essayez d’ouvrir Garmin Express à nouveau

7. Désinstallez Garmin Express, redémarrez l’ordinateur et réinstallez Garmin Express

Pour désinstaller Garmin Express de l’ordinateur, consultez l'article Désinstallation complète de Garmin Express
Redémarrez l’ordinateur
- Remarque : Fermer l'ordinateur, appuyer sur le bouton d'alimentation, ou fermer le couvercle d'un ordinateur portable peut ne pas redémarrer efficacement l'ordinateur sur certains systèmes d'exploitation. Suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que l'ordinateur est complètement redémarré.
  Windows 8.1 et Windows 10
  1. 1. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer
    2. Cliquez sur Marche
      - Certains ordinateurs peuvent ignorer cette étape
    3. Cliquez sur Arrêter ou se déconnecter
    4. Cliquez sur Redémarrer
  Windows 8
  1. 1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + la lettre i
    2. Cliquez sur Marche
    3. Cliquez sur Redémarrer
  Windows 7
  1. 1. Cliquez sur le bouton Démarrer
    2. Cliquez sur ▶ à côté d’Arrêter
    3. Cliquez sur Redémarrer
  Vous trouverez ci-dessous un exemple pour Windows 8.1 et Windows 10
Une fois que l’ordinateur a redémarré, téléchargez la version la plus récente de Garmin Express depuis www.garmin.com/express