Comment résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi aux transpondeurs smartAIS sur iOS ?

Des utilisateurs ont signalé des problèmes de stabilité du Wi-Fi lorsque l'application iOS WatchMate est utilisée. L'affichage répété d'une bannière de notification bleue est un des symptômes principaux. Dans certains cas, l'application WatchMate peut également se bloquer.

Après une enquête approfondie de l'équipe d'assistance, il a été découvert que la connexion Wi-Fi à un transpondeur smartAIS peut être interrompue et remplacée par une connexion Wi-Fi avec accès à Internet.

Les appareils WatchMate XB-8000 et WatchMate Vision se comportent de la même manière en ce qui concerne ce problème, c'est pourquoi ils sont désignés comme appareil smartAIS dans les explications ci-dessous.

Avant de tenter de résoudre ce problème, assurez-vous que vous exécutez la dernière application WatchMate avec la version 16544 ou supérieure.

Pour vérifier la version de l'application WatchMate :

• Appuyez sur le bouton Paramètres sur l'écran principal de l'application WatchMate, en bas de la barre de navigation.
• Sélectionnez la ligne SUPPORT dans l'écran « APP SETTINGS/PARAMÈTRES DE L'APPLICATION ».
• Trouvez la ligne qui indique ABOUT/A PROPOS DE L'APP.
• En dessous de cette ligne, il y a une ligne qui indique VERSION WatchMate suivie du numéro de version.

Corrections suggérées

1. Oubliez toutes les connexions Wi-Fi sur l'appareil iOS, à l'exception de l'appareil smartAIS.

Le fait de n'avoir qu'une seule connexion Wi-Fi disponible empêche iOS de chercher l'Internet, puis d'essayer d'utiliser ce qu'il pense être une meilleure connexion Wi-Fi.

Les étapes suivantes sont nécessaires afin d'oublier une connexion Wi-Fi :

• Ouvrez l'onglet Réglages et sélectionnez Wi-Fi.
• Sélectionnez l'icône d'information à droite de la connexion Wi-Fi à oublier.
• Appuyez sur le bouton Oublier ce réseau.
• Lorsque la boîte de dialogue de confirmation apparaît, appuyez sur le bouton Oublier à droite.

Répétez le processus d'oubli pour tous les réseaux Wi-Fi, à l'exception de la connexion Wi-Fi associée à l'appareil smartAIS.

Dernière étape :

• Activez l'option Demander avant de rejoindre un réseau.
• Redémarrez l'application WatchMate sur l'appareil iOS.

Si les problèmes de connexion persistent, essayez d'appliquer les corrections suggérées à l'étape 2 ci-dessous.

2. Ajustez la priorité de vos connexions Wi-Fi

L'ordre (par ordre de priorité décroissante) dans lequel les connexions Wi-Fi sont présentes dans les paramètres du réseau peut également avoir un effet sur la stabilité du Wi-Fi. En veillant à ce que la connexion Wi-Fi associée à l'appareil smartAIS soit placée en haut de la liste, vous vous assurez que la connexion Wi-Fi de l'appareil bénéficie d'une priorité plus élevée que les autres.

Cette étape doit être effectuée sur un ordinateur Mac qui possède le même compte iCloud que votre appareil iOS. Les paramètres Wi-Fi sont synchronisés sur tous les appareils iOS possédant le même compte iCloud.

Suivez les étapes suivantes :

• Ouvrez la fenêtre des Préférences des systèmes sur le Mac.
• Sélectionnez Réseau.
• Sélectionnez Wi-Fi dans le panneau de gauche.
• Appuyez sur le bouton Avancé.
• Déplacez l'appareil smartAIS en haut de la liste avec les autres connexions Wi-fi en dessous.

Pour plus d'informations sur ce sujet, voir : https://pxlnv.com/blog/prioritize-wifi-ios/

Dernière étape sur l'appareil iOS :

• Ouvrez l'application Réglages.
• Sélectionnez Wi-Fi.
• Activez l'option Demander avant de rejoindre un réseau.