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Corriger le message « Votre produit ne possède pas les cartes détaillées nécessaires au calcul de votre itinéraire » ou « Aucune donnée cartographique disponible » sur un appareil automobile Garmin
Si l’appareil Garmin affiche le message « Votre produit ne possède pas les cartes détaillées nécessaires au calcul de votre itinéraire. Le navigateur ne peut être utilisé sans celles-ci » il est possible qu’il y ait un problème lié aux fichiers de cartes de l’appareil. Le message « Aucune donnée cartographique disponible » peut s'afficher lors de la recherche d'une destination. En résultat, il est possible que l’appareil n’affiche que les positions des villes majeures ou des autoroutes majeures sans rues transversales.
Pour corriger ce problème :
- Pour le message « Aucune donnée cartographique disponible » - si le message ne peut pas être effacé en appuyant sur OK ou sur le bouton de retour, appuyez et maintenez la pression sur l'écran tactile de l’appareil pour supprimer ce message.
- Si l'appareil affiche « Impossible de déverrouiller les cartes » même après avoir dépassé le message initial, veuillez consulter Corriger le message « Impossible de déverrouiller les cartes » ou « Impossible d'authentifier les cartes » sur mon appareil Garmin.
Pour le message « Aucune donnée cartographique disponible » - vérifiez que la carte est activée sur l’appareil en suivant les étapes ci-dessous :
1. Appuyez sur Outils
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Carte
4. Appuyez sur Info
5. Activez les cartes
- La carte est active s’il y a une coche
- Appuyez sur la case vide s’il n’y a pas une coche
- Consultez Réinstaller ou changer la couverture des cartes sur un appareil automobile si cette page est vide ou s’il n’y a aucune carte listée
Si les cartes ont été installées sur une carte mémoire, assurez-vous que la carte mémoire est formatée correctement.
- Consultez Formatage d'une carte mémoire microSD / SD pour des instructions.
Assurez-vous que Garmin Express est à jour et réinstallez les cartes si le problème s’est produit immédiatement par suite d’une mise à jour. Consultez Erreur lors de l'installation ou échec de l'étape « Téléchargement des fichiers » dans Garmin Express si le problème persiste.
Éjectez l’appareil en toute sécurité de l’ordinateur une fois que la mise à jour est terminée. Même si la mise à jour semble être terminée, l’écriture de données en mémoire cache sur certains ordinateurs peut ne pas avoir été complètement générée ou transférée sur l'appareil. Veuillez éjecter l’appareil avant de le déconnecter de l’ordinateur afin d’éviter ce problème.
Pour éjecter l’appareil en toute sécurité sur un ordinateur Windows :
Windows 7/8
1. Cliquez sur le triangle pour montrer les icônes cachées
2. Faites un clic droit sur l’icône Retirer le périphérique en toute sécurité
3. Cliquez sur Éjecter GARMIN
4. Patientez jusqu’à ce que Windows affiche le message « Prêt à retirer le périphérique en toute sécurité » avant de débranchez l’appareil
Windows 10
1. Cliquez sur la flèche pour montrer les icônes cachées
2. Faites un clic droit sur l’icône Retirer le périphérique en toute sécurité
3. Cliquez sur Éjecter GARMIN
4. Patientez jusqu’à ce que Windows affiche le message « Prêt à retirer le périphérique en toute sécurité » avant de débranchez l’appareil
Pour éjecter l’appareil en toute sécurité sur un ordinateur Mac :
- Ouvrez Finder
- Cliquez sur Aller dans la barre des menus
- Cliquez sur Ordinateur
- Faites glissez l'appareil Garmin jusqu'à la Corbeille pour l'éjecter en toute sécurité
Contactez l’assistance technique pour plus d’assistance si les étapes ci-dessus ne corrigent pas le problème.